1 `5 w U8 J- b$ ~ 当你与人们发生冲突,更多的是自我主义,而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通,而不是争斗,这时极为关键的。实现目标的方法有很多,一条路不同,那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上,而把计划建立在沙子上,这会帮助你更好的与他人相处。3 G! P, h' u9 `, y! o* T
" d4 H3 ]2 E; n' }9 U3 f( R9 ] 2、展现积极的身体语言$ m; t) z4 Y0 d) p* E( h; [9 R
, }/ e: ~0 a9 H# M1 d" a# ] 如果你轻松自然,充满自信,人们和你在一起也会感到轻松;如果你紧张不安,他们也有同样的反应。因此,走路,讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时,人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。 B: E) T; H7 m8 p( b, s
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3、保持令人愉悦的声音 1 d1 ?: Y4 L7 l; S ; q- l" A6 @7 i Q% ~* F3 g7 U 谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应,你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情,他们都会做出反应。 & r9 } `" f! X9 n& g5 i/ U/ G- u! K* }1 s0 V( L
4、恰当地表达信念 . I/ z6 U( {( \4 O 3 e7 m3 V- p }% |: d1 L3 G 你的个人信念可能回吸引一些人,但不能吸引所有人,虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰,也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享,但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们,千万不要粗鲁无礼,令人讨厌。要想影响人们,就要细心地对待他们,尊重他们,他们会更加尊重你。- f. t5 Z# B, N' F i( B/ E
! l& Y4 d" C: a8 K( U 5、细心倾听 1 u: o" F2 H& l8 t- {4 S # T' g: C8 ^: ?! I* X5 e5 \ 成功人士都是倾听大师。要想成功,首先就要真诚地聆听人们讲话,真诚地问他们问题,有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少,直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛,倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。 0 Z2 {7 [( w0 n. Y9 M2 X/ P. t0 t" t& [9 O8 ^
6、做好准备 2 v& {, O! f$ s9 \; } $ x4 I' F& S% m 有时,你害怕约见别人,是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安,你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。 ) a* ^9 U% ^" d' Y k% l# f6 l( r
7、真实可信 1 K J& X" {( ? / d) L! X m) ^" n 人们需要感觉他们能相信我们,相信我们会诚实地对待他们,处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实,值得信任,可靠,永远如此。如果你以诚待人,真诚地关心人们的境遇,他们酒会感觉到,就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 9 [) L) y! g' b! B& Y7 B1 c' ]1 u& O; t$ S
8、找到靠岸点 $ A8 z8 g: N I4 \; V - J7 x; ]: E9 T: ^' Y/ U 人们像岛屿,你则是绕着岛屿行驶,想找到一个港口,一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”,就要找到人们的某个优点,把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。) h* s" b8 e# p& ?8 J
3 \5 Q. Q5 K. _" C# j) E 9、搭建桥梁* M3 C& V; h3 B
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明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁,无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人,这个原则的背后有着重要的精神,论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧,它会给你带来丰厚的回报。无论如何,你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。/ _( l) s# T2 S9 q6 k
7 {2 W6 F% @; k! m: y 10、富有同情心+ U6 L r* ~' y
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同情的意思是想他人所想,把自己放在对方的位置上,分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界,了解他们的思维模式,你就要跨越障碍,用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法,也要去爱人们。 D% Z o7 A& f* V" N/ t9 l
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11、站稳立场 - e3 J+ A; N9 @2 M' r4 w4 ~6 s : Y) ^ a/ t5 N X+ W/ ]' ^& _ 虽然你要关心他人,但不能让他们控制你的生活,针对那些在生活中没有积极态度的,关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。 & t2 x2 g+ q* r; N& ] ( ^, S0 t" e% a8 L; P 12、缓解冲突 ; W4 E- m8 K; ~; h/ n# @% c; A y% y5 M1 _/ q1 M+ {
人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分,你无法完全加以避免,但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出迅速反应;对冲突置之不理,就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应,而让人际关系受到任何可能的破坏。 6 O7 G: H3 s+ h3 F* u" o' [$ H7 ^) o
13、专注与解决问题; T; c/ v6 b' Z4 P, w
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人际关系出现了问题,你的目标就是解决问题,而不是赢得战争。每个人都有自尊,每个人都希望自己是正确的,这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的?”换句话说,我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要的是什么,最后,努力让双方的基本需求都得到满足的, _% v5 {/ a( E( Z
4 u, m- P; `' j: _+ h 14、采用“你能帮我吗?”的方法" I# S4 D( b9 s
0 T9 A+ F* A9 H8 R* f7 ?. m 当你觉得对方对你的计划不感兴趣时,你可以采用“你能帮我吗?”的方式,把对方引入解决问题的思维中,这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值,还能使对方马上做出反应。; Q% G0 G4 e% E1 ~" e; t0 Y
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15、尝试“鸭子式反应” * i! C# I6 ^. [) v+ X4 C ; Z$ \! J: N" V 大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候,我们的一些话语或面部表情,会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此,最好先假设对方的怀疑是有理由的,假设对方是没有恶意的,100次有99次是正确的,而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子的背部滑落一样,你也让烦心事情从背上滑落吧。 ) K% i5 o. E3 A! }) j$ n% h& {7 Q) S# e7 j) N# |