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[在商言商] 1分钟电话销售话术,让你超越90%的竞争对手

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发表于 2025-2-14 08:46:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
有很多电话销售的老铁问我,有什么办法提高接听电话率。
# q& V  ~$ t- R: G+ H0 A- J; J
% r5 K  g/ p9 W. ]/ m- W% _说真的,对于大部分销售来说,确实是一个大的问题。. H, O7 T. b. i7 z# @7 ?

! ~3 a6 r1 r/ J$ S电话接不通,你连门都进不去,那就更不用说销售产品了。
4 L- M& g; M% {$ M. }# }  M
1 V9 H; X' [3 b; S+ q其实解决这个问题也不是没有办法。, B1 G5 @+ f9 e6 ~; R$ E

. [2 Z& H# H& ^. Q想要解决这个问题,首先我们得知道,客户为什么不接你电话?
5 {# N/ f" b# `9 r4 D) H5 c0 a$ I1 K$ Z  T4 l
最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。1 ?. h- t  n6 U# J
* Q2 X% }. X7 _8 S  T
接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户:
6 o! S2 x2 p* T. R# V0 l' E8 w% p% ?/ B5 x
大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。% q3 u1 m7 B; B6 f, s

) C" F9 P$ W& Z. y: @你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗?8 b$ u2 W/ C) i/ J, b6 h
% W9 f+ I6 O; d
你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。
9 m$ s. t# N7 O% {" v9 e/ H, v( N7 J! D
在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。
6 h# R# ]8 u0 D3 A, I5 F6 ^- G& P4 M6 K: o5 H& Q& Y
喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。/ E: m6 g$ U, Y/ e* t: C, i3 M
6 I! k* T- o2 N3 z8 o& E
我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。- ?1 |' E# f. i1 H, p. J/ h
% f1 }4 {* v$ m; U# Q
客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?4 X# n; b: U2 I
7 q7 [" f* h( w. a
这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢?0 v. r. L9 n7 Z+ \% G' Z( r
0 o2 u: ^! W' m9 J
接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。
/ z1 ^: V& A6 u: {  g9 t' Q
: D% }$ @* x0 n" K, X2 w( W不用确认对方身份,是谁不重要。
( ~1 [* @7 s6 O5 Z, N3 `* T( ]+ z
5 c2 T; w6 l1 B! Y2 ^! W2 n快速高效一秒钟搞定; L1 X& ^. s# U7 P/ u% P$ I& c

. ]3 I8 `! p0 S接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。
+ ?2 {3 Z& u" u" C6 ?/ W& V& E" E- ^
因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。6 X0 Z% a0 i/ V/ ^; Y8 V
) s) u7 J% X" q6 H5 U) N- _
所以,后面的话该怎么说?
: T- \9 ?. P: i' N' V
7 |. a* c% u0 O; b* i9 E第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。  R: T4 ?0 Q! C8 E7 x- ?

" ~9 f9 ^8 Y& e7 L+ b如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。
# f8 m$ M+ \; s3 `: }& w! k# ]/ y. ?( Z! C1 c' S4 k
第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年,
$ o/ d$ Z* s' ]3 i: b2 n% Q- Z" U/ a# l, W$ b$ F, F: S9 p
体现你做的时间长,够专业。
1 Q+ o  {) n" O0 c6 B1 F/ q: m5 y4 ~9 U1 S
比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。
$ l" S7 E' a: x# Q' |) C7 k1 F* ]0 s3 [; U
你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。
- Q- s. e6 Y) g, @, M  w
5 x$ v8 `" ]$ U- ]( H' b* |- A现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。
% n8 r; G9 p0 K3 L; l! s( U5 ?0 k9 X9 P2 d4 g$ L3 S' c) ~
他肯定会说,你有事吗?: ~( ^  j6 i2 j" k* v+ c
9 J+ I' y" B1 b$ `; Z& ~
第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢?
  J# x: ]8 a2 ?& X& U' K" E
3 I( P8 D( ?/ }( H你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗?3 X5 }3 e( K1 o2 |
% N$ T% l' {3 @+ M% N4 R
整个下来,就三句话。
% T& e! B# n0 C* u9 y' Q9 D+ e, H0 m, U
核心:说重点,说客户关心的,对客户有利的。
, _  y; o$ x( K, I4 ?# b4 V" n" v6 E. |1 ~4 h$ e* ^# X
2 U/ R: r# L4 D0 t: z$ H3 c9 w
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