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有很多电话销售的老铁问我,有什么办法提高接听电话率。
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) d3 o- }* U0 g4 K ]$ j* _说真的,对于大部分销售来说,确实是一个大的问题。
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电话接不通,你连门都进不去,那就更不用说销售产品了。
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其实解决这个问题也不是没有办法。
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想要解决这个问题,首先我们得知道,客户为什么不接你电话?
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6 l; x M9 U6 \1 m9 m: Q4 @( V最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。
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0 `5 ^, O9 T% Q4 M- v5 Y& O接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户:
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大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。
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你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗?
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你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。
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! N. C; n2 y1 l5 Y2 `7 m7 E# C在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。
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喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。
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我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。
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0 R" X0 i" @2 L n( E+ [7 B客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?
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" w7 `- Z/ Q0 O% ?8 G这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢?
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9 r3 z" q: S9 c- Q接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。
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) N* K' c. p6 G不用确认对方身份,是谁不重要。
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快速高效一秒钟搞定
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1 V, I: G. C u6 Q' e. [接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。
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因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。
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所以,后面的话该怎么说?
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第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。
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- W" z% Z( ~/ a8 H如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。
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第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年,
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0 `- a8 r4 o1 _, O9 z+ Z体现你做的时间长,够专业。
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比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。
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你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。
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现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。
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他肯定会说,你有事吗?
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第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢?
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你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗?
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整个下来,就三句话。
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' w U' t0 U: `2 Z. j# {5 S核心:说重点,说客户关心的,对客户有利的。
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