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有很多电话销售的老铁问我,有什么办法提高接听电话率。
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说真的,对于大部分销售来说,确实是一个大的问题。
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电话接不通,你连门都进不去,那就更不用说销售产品了。
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4 N p) C* R. V& E其实解决这个问题也不是没有办法。
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/ g; `# t4 b5 @+ D. f想要解决这个问题,首先我们得知道,客户为什么不接你电话?
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% g& |+ L( @# y7 O( N最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。
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9 _: L ^( E' p& F& V& v接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户:
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- g- \" K2 H5 B5 H- L大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。
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你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗?
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你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。
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在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。
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; {# J4 B. k; p; l: d0 o8 I5 v喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。
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* Z: [, t9 j( a! |3 w" B8 `我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。
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客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?
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. Y8 c1 ~; r+ l c S& o) ]6 y这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢?
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# {3 E& j3 g# s2 T$ f. j- [, v) W接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。
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! x: |0 I# b" o# p) \2 `! w. V不用确认对方身份,是谁不重要。
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快速高效一秒钟搞定
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1 t# c+ R' ^4 Y h6 b; F" P接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。
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2 V1 p2 v4 Y3 M$ R( P2 n% ~因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。
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所以,后面的话该怎么说?
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6 v, }" b% @. e# ]0 ?/ a( A第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。
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如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。
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& Q6 x: b* T( G5 b( _第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年,
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体现你做的时间长,够专业。
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比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。
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! t0 r, |, K( g4 \你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。
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4 k0 A! B) `7 |7 x+ ?6 v现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。
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他肯定会说,你有事吗?
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' f8 b- p s4 C8 c; o第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢?
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% s* D3 z G4 [$ q你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗?
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4 [- j' T$ Q( l" Q整个下来,就三句话。
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核心:说重点,说客户关心的,对客户有利的。
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