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[在商言商] 1分钟电话销售话术,让你超越90%的竞争对手

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发表于 2025-2-14 08:46:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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有很多电话销售的老铁问我,有什么办法提高接听电话率。
/ l& A+ O$ t4 ^3 j" z2 W" Q8 \1 p& c# ~+ w, Y8 O' f/ y
说真的,对于大部分销售来说,确实是一个大的问题。
- [5 D. E6 e# p' b3 C6 ^; c9 T0 r2 U3 X6 r
电话接不通,你连门都进不去,那就更不用说销售产品了。
5 o% @" N) j- e8 p! K1 H  O
4 N  p) C* R. V& E其实解决这个问题也不是没有办法。
! A& I9 k3 @( h  n- P4 j
/ g; `# t4 b5 @+ D. f想要解决这个问题,首先我们得知道,客户为什么不接你电话?
3 B9 q8 c: |) K4 G! H# S% N8 }! U2 k
% g& |+ L( @# y7 O( N最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。
/ C. j+ _8 z) Q4 {' R0 C
9 _: L  ^( E' p& F& V& v接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户:
$ L9 P. Q* N# t; |1 P( U/ l5 I
- g- \" K2 H5 B5 H- L大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。6 b" \& r- M7 c  G; X  |$ u& Y! c3 o
  u) y- M) S0 X$ J
你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗?" [, V- `( a/ W, V' I
3 z/ Z3 m9 R! i2 G; O; F* P
你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。
1 l  P& _3 _8 O, T7 S4 a3 T/ }3 b& m1 o( d4 d- m! q0 d
在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。
3 j& q4 B9 D% m3 r2 K' X  }+ v3 W
; {# J4 B. k; p; l: d0 o8 I5 v喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。
& Q  J# L! h7 v( ~' C7 [" u: y
* Z: [, t9 j( a! |3 w" B8 `我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。: b; a/ y' L, o: Q! m, ~5 d
$ c: d9 C- {' C
客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?) y& b, e1 o8 J4 l1 z9 w  U6 d- z& c! H

. Y8 c1 ~; r+ l  c  S& o) ]6 y这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢?6 X6 L  p9 g9 ?1 t

# {3 E& j3 g# s2 T$ f. j- [, v) W接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。; _# v) G( c- |1 w3 _

! x: |0 I# b" o# p) \2 `! w. V不用确认对方身份,是谁不重要。* l' t/ N3 l; b2 T. `
0 m* Y" T9 W/ O6 `' C3 |0 c1 `
快速高效一秒钟搞定4 m+ G5 W4 D* H& A6 j# ^& n0 f! g/ k

1 t# c+ R' ^4 Y  h6 b; F" P接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。, Z) L7 Z; v  C; g+ x

2 V1 p2 v4 Y3 M$ R( P2 n% ~因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。
5 f1 f) u$ y* L( A+ e" _6 K8 d2 K& \
所以,后面的话该怎么说?1 q( x. F; r: K/ ^

6 v, }" b% @. e# ]0 ?/ a( A第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。
8 K* ]' A9 W3 F* B9 A; Z5 b( j' n- Q% d: L. y% z9 b- [
如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。
5 h# r6 M. K6 S9 N. Q
& Q6 x: b* T( G5 b( _第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年,
+ M3 h& F; o9 R- o7 Q9 a9 `# q4 a* r" w9 H
体现你做的时间长,够专业。5 T3 `& @0 i# a3 T5 a  Q, g$ n
; M. b$ l. u7 Y1 e9 C
比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。8 {2 \$ G8 L1 ]

! t0 r, |, K( g4 \你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。# j0 J) _* E7 l, Q: i6 r7 z  Y

4 k0 A! B) `7 |7 x+ ?6 v现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。
0 g4 j# w& W6 W& r; Q1 A1 ~2 e6 x6 ^, {. Y! O3 B; d, w& ~
他肯定会说,你有事吗?
5 r( y/ |) @/ a' Y0 a: ?! w
' f8 b- p  s4 C8 c; o第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢?
5 k3 T) w% t7 K8 u7 h8 g# j: K
% s* D3 z  G4 [$ q你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗?1 E9 l# {8 J. P

4 [- j' T$ Q( l" Q整个下来,就三句话。+ |& V/ r5 T2 h! U
# Q/ |' Y; j! [1 q# a+ }
核心:说重点,说客户关心的,对客户有利的。* ]! Z5 p5 _0 ]! b9 ~% u2 {
0 Z8 h! ^& g8 {6 o

  h3 K. i8 _1 J# I3 ^
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