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[家有仙居] 2790元的羽绒服里没羽绒?知名品牌致歉

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发表于 2024-12-2 13:42:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
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天气越来越冷
. a0 o% e- G6 y* ^1 r# B1 W$ o" I6 h4 h& [
不知道这个“双十一”/ ?. K+ \0 p- K  P8 _' T) z& Q& K
5 d7 x$ O9 M% M8 ]$ t
小伙伴们是不是已经下单了羽绒服
& V5 w1 |1 D  a1 p6 V4 J+ U5 ~) W* H& S4 |( m
在网上买羽绒服5 Z* N2 W# ?- Y% ~' E" g
: k+ o" y9 H* E( m0 Y( f2 O( r
收货后你们会仔细查看
/ z8 P4 ]( ^7 I
- o; f) B5 V) U  H* |" i' b衣服面料、里料以及填充物4 a: V& o. X8 @0 C  c+ q

7 h+ K) h9 w7 F0 m& b: }! }都是什么材质的吗?% \" U; c# ^4 e% z0 s' `
4 q9 ^4 e% M. F. |: A# U" G6 y1 s
鱼香肉丝没有鱼、老婆饼里没老婆0 {3 y4 C6 N) r) l! t: @6 u
( N5 j0 C7 s3 _1 N5 P* m( s/ W
大家都能理解# n' g4 o7 o, T
3 |1 h' L+ N2 N. P& p
那么羽绒服里没羽绒呢???
2 s: \$ h% h7 j: @; o6 {2 [3 L, L% u$ e4 J
事情是这样的
, F5 N2 {3 v. X# N7 m. h/ ^/ @4 p6 {) M9 i
前段时间,消费者李先生在某知名品牌微信小程序官方旗舰店买了一件价值2790元的羽绒服。下单时页面上明明标注的是羽绒服,但收到后却发现标签信息显示,衣服的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维……% U  m  F# _% D/ W8 _: n
7 e* u( @% f3 p7 w& u
李先生便向该店客服反映,但对方并不认为这种行为有何不妥,声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”,“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品”。他再次反馈后,对方就让他退货。
4 N6 g/ U, [* d5 W: e4 b
; }, y, P9 Z: [- ?. ~0 d9 J0 s更让他生气的是,在与对方客服进行沟通后,对方店铺将产品页面的相关信息“悄悄”进行了修改,“羽绒服”等字样被改成了“外套”。
  C! n$ _0 U% E4 U/ Z0 {9 @
4 w2 B- U5 z; r' k* Y4 G$ K品牌回应:道歉,退货,3倍赔偿
8 S8 C$ i  ]+ |, ?* @/ }* q$ G  K8 o& i9 t
经过多方协调沟通,10月26日,该品牌中国区相关负责人作出回应,表示已向李先生道歉,接受李先生的退货退款申请,并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出3倍货款补偿。( _' i5 M" ?6 {( O' n1 V; [7 d& T
! m# c8 I# u1 ?+ L) j6 y
其实,羽绒新国标《羽绒服装》标准(GB/T 14272-2021)最大变化是把“含绒量”修改为“绒子含量”。以羽绒为填充物,绒子含量明示值不低于50%的服装,才能称之为羽绒服。9 t; T% a5 r2 I8 e

6 ~% [0 U" K. y) n! [对广大消费者来说,最直观的是产品标识的变化。
( o5 K2 R7 o  I+ }- q6 q 082832ykgghps939qtk3df.png
' r- Q) Q* a6 B2 u+ A. L
7 p: Q4 M0 s# L- g! O  G) j# e5 C
3 E: \, H# ?' U■ 执行标准变化:GB/T 14272-2011 升级为 GB/T 14272-2021;( p; u( g1 ^9 W, k. ?/ p
7 E$ G% F& t: R2 g& Z- h0 Y
■ 填充物标识变化:“含绒量”升级为“绒子含量”。
5 p3 N/ A- G5 J3 i6 K: ^  S3 W% l2 w$ a0 l( e
那么% c+ @; w3 z& T+ F+ h' P. N+ n0 N, U( l
# S+ \, v$ c, F( }
“含绒量”与“绒子含量”
  I6 L! j+ p9 X; E# I3 Q5 S5 I3 S4 U8 g
究竟有什么区别呢?
) V$ N2 Q' |% E4 A4 x! S: t
  r. Q; q$ w* M8 b/ s, @简单来说,“含绒量”=“绒子含量”+“绒丝含量”。绒丝是朵绒上掉下来的单丝,保暖性能较差,还更容易钻绒。
# N9 B* o" ]. F0 J
6 [( ]: J4 D' J# N3 j: R绒子的形状是像蒲公英小伞一样的状态,比较蓬松。绒丝的形状是一根一根的,没有蓬松感。老的国标里,含绒量里既有绒子还有绒丝,但是起保暖作用的主要是绒子。新国标实施后,只标注羽绒里面绒子的含量。9 m; f  _* ]/ C! l  S
0 e2 h  @& u) k, W0 H! q# U
所以
  `. Y. j# K+ }: C+ @# W
5 R$ z5 K3 H' F9 z- ~消费者在购买羽绒服时
  i+ f& N6 E+ P0 ^# w! U  C, ?/ d/ W4 s( q* _
只要看绒子含量
* L7 {; e2 b( K  A; m. m# b+ O2 b* w2 {
就大概能判断出羽绒服的保暖性能, v) B% Q  Y4 O" Q( B+ z! C
' S- }0 k& A' z  ?5 F1 n- r
如果想买一件
0 K+ G! [0 e1 I+ o' M* Q  l* J
. V6 m6 p" n7 p! D  x. j9 J合格的羽绒服7 S( |; M. t+ B! g1 t0 s- h
/ c8 l; b* B$ g& {# ~' ^% K' X9 R
在选购时,还要注意看- n9 V2 n9 Z8 \, K

- z# K9 j( V) n. q标识是否齐全,
' L; g+ P. V( }& p8 C. S5 M( ^! r- H+ g
名称地址、安全类别、+ O, O# j4 ?6 C$ i( b9 y) w% ?

% {" l1 j, ~. n- n纤维含量、洗涤维护方案等, |" r6 B& p. w# L5 z5 x* f
0 h# X, b& Y/ d9 N5 {( H2 h
是否标注规范7 Y, D, }  J$ Q0 b9 P

0 g$ U' ^7 N9 A0 H$ O小伙伴们% P4 H% A. p- C+ l  n+ f# e. q  U

6 K* K. w5 h) E, ]' ?) g! s看了以上内容
" T# P1 ~) N' n
9 E, t! O( o, Q: D' f" d你学会怎么挑选羽绒服了吗?
4 D3 G( S& |" K5 z& W4 u  Y1 H! _' _4 T
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