警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
近期人气颇高的手游
) k1 D; y* @/ V5 B在学生群体中十分流行
3 N' S1 Y* a$ U甚至有些学生沉迷游戏
3 A* @% l  I) v2 e难以自拔
* L* \! s9 {3 S9岁女孩玩“蛋仔派对”

4 z6 w  h/ x. U  P3 L5 F) N刷走十几万元
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日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。
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据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。

可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！
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3 @0 `0 l' p. e, S* A事实上 这样的情况并不是个例

▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
1 z7 v2 x- W' s9 s. s2 |4 x▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
2 ]: ?8 M+ \4 N- v0 O2 m  h" p▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。
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+ g7 I+ ~* y3 ?全国各地不少家庭都反馈
遇到过孩子偷偷充值的情况

2 f# B/ U8 W" X. v2 W; E: A& M7 `在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。
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. h: P5 T! \2 i3 T0 H那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？

  G/ m6 p% R0 G! l; q& V; m律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。
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但在实践中
% I8 J6 k" U0 s0 L/ L8 Z未成年人游戏充值要求退费
+ |! I9 w% Z7 y, N; `) q并不容易

& Z  H) w  x4 \6 G" O难点主要为以下几个方面

一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
0 [0 m7 Z6 O# L7 t) A9 i; ^三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。

/ d& i% T, s6 J维护未成年人的健康成长
每个人都应该尽一份力
! _8 H5 m; `" A各位家长要加强对
孩子的教育和监督
; U/ L: ]. r, J# @( r游戏开发商和监管部门
/ O8 V" o3 [7 w& A也要加强对网络游戏市场的管理

! r. S; Q6 ]  [) [# c6 S0 z您的孩子玩游戏吗？
您是如何控制游戏时间和消费的？
7 v# ?9 j( T2 b/ E6 a# |) b来评论区一起聊聊
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