警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
近期人气颇高的手游
在学生群体中十分流行
: M8 j0 x/ h/ _% x甚至有些学生沉迷游戏
: I1 _) a6 m0 |7 H: |3 |4 r难以自拔
, u; o5 A" J- J2 z, w9岁女孩玩“蛋仔派对”

2 X' I8 M' W+ P$ Y4 s刷走十几万元
) f8 T: q: b( e9 K. U8 x5 {
( _- \4 O: v& v/ H/ H. Q0 t日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。
: h# V' Z! ]% ]/ i
  q1 |' M4 Y+ z' D9 w, P9 m3 ~据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。

4 B2 x# p# ?2 r: T可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！

事实上 这样的情况并不是个例

* `8 P$ s; Y/ v! r) f▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
7 _- `: b. `# b▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。
7 y. Q/ n" ^9 x" e5 w' M2 V% ?3 y
: I; K% b9 g; @1 T全国各地不少家庭都反馈
$ J7 g& c; R' j/ g) W6 l遇到过孩子偷偷充值的情况
  `: w1 C+ Y  C3 e' B- o# v( |
& \, q2 f2 I, h- y0 r在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。

那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？

' r7 B) D6 ~" g# B9 x律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。
  ]* F! j# _. k5 j
但在实践中
1 M( {3 N. N+ P% X, b未成年人游戏充值要求退费
并不容易

难点主要为以下几个方面

5 W+ b5 V4 X$ H$ o  v* s! y: R" o  G: ?一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
" a0 {2 p' K& }9 W
维护未成年人的健康成长
每个人都应该尽一份力
各位家长要加强对
6 [5 a6 l% a8 k4 Y孩子的教育和监督
1 n9 u3 |8 l5 a  a! D& _游戏开发商和监管部门
也要加强对网络游戏市场的管理

您的孩子玩游戏吗？
4 {; R# X% r- t; r* f/ l您是如何控制游戏时间和消费的？
/ q, _! J- j+ A0 h; t- ~: K8 I  E9 {来评论区一起聊聊
! b8 R# w) S, h! ~