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很多人都会问我“学会了很多聊天技巧,但是在伴侣遇到烦恼的时候,还是不知道怎么去安慰TA”,或是“如何才能安慰对方安慰到点子上”?
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0 ?+ `! I$ [! o( P. C这类“如何去沟通安慰伴侣”的问题,总是会在不知不觉中影响着亲密关系。
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所以,我们围绕「安慰」这个话题,以精选的方式给大家分享这方面内容。
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8 r( [5 s- t1 T; t 倾听
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( v! o6 |! J; u8 @" H+ F0 A. c首先,我们给对方任何的「安慰」之前,都要有一个前提,那就是「倾听」。
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5 X# u! e9 a4 k9 g/ ?( H* }什么叫“真正的倾听”?
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2 f' J" \+ S, z; S0 Q: U" K我记得过往有很多人都会问我一个问题:聊天中,什么技巧最重要?
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我给的回答一直是:聊天中,最重要的就是真诚。
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1 H O3 C( T# Z& ^8 h. C& W在我看来,这不是技巧,而是在聊天倾听当中必须要有的前提——一颗真诚的心。
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( U" E ], k2 ^: C因为只有真诚的心外显出来,才会形成真正的倾听。
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; e' x8 ^% J4 v1 [2 E* G) f比如,有一个姑娘的男朋友在职场上遭受上司的打压式指导,男朋友和这个姑娘倾诉时,他的头上就像是顶了一朵乌云。
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那么这时候真正的倾听就是,走到他这朵乌云下,而不是站在乌云外面指点。
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- ?* |- [8 {- ?1 B4 ^8 Q我们可以来假设一下,面对男生的倾诉,如果女生说:“这么委屈呀,好了好了,安慰你一下”;
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8 s/ ~4 \' Q1 T! q7 s- U或者女生向男生说教:“你去努力做,都会了,到时候你到别的地方就可以胜任这类工作了,你还应该感谢他才对”等等,说这类话时,就是并没有进到对方的乌云下的表现。
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那怎样是走到对方的乌云下呢?
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首先,倾听对方真实的感受。
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面对男朋友说自己太憋屈了,太生气了的时候,女生完全可以说:“好的,遇到这种事确实很憋屈”,或者去理解对方这种憋屈的感觉是怎样的,向对方表达出自己对他现在的感受的理解,并且得到他的确认,这才是真正的倾听。
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7 _3 U, r% Z$ n所谓的“真正的倾听”,是要进入对方的感受。
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所以,请一定收起说教姿态,进入真正的倾听,而不是对方跟我们说一件事,我们就开始跟TA分析这件事情。
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+ V5 }5 s4 v/ w# ~: _1 F真正的倾听,听的不是事情。
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2 G3 }1 [" |2 N& \不是对方说烦,我们就说:“你主要烦在哪里,活干的多?问题找出来,我帮你解决”。
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; t9 H6 u" d( g3 h. F7 J这不叫“倾听”,这叫“解决问题”。
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倾听,听的是感受。是对方有烦恼,思考TA这种烦恼的感觉是怎样的?
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+ \7 I8 P6 \, ^" b$ P而不是动不动就说:“你好好调整一下,希望明天还是那个没有烦躁的你”。
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如果这么说,那就依然是站在对方的乌云之外去听事情,而不是“真正的倾听”。
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所以,这里教给大家的沟通大法就是:进入对方的乌云之下。
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安慰
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「安慰」的大前提——「倾听」做完了,下一步就是进入给予安慰的角色。
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% E$ t7 P' G1 ]; @5 x. S$ C1 }/ G4 p「安慰他人的三部曲」:
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第一,学会先了解对方的情绪和感受,不要提任何的解决方案。
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- D. D% F* P! ?6 i# i" ?1 H9 h有些同学就比较耿直,当对方倾诉一件事情的时候,就开始瞎出主意。
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0 D* `" U7 w) \4 I/ D可有时候对方并不是来要建议的,TA只是需要一个安慰,一次倾诉,一种理解。
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所以,当对方跟我们倾诉一件事情的时候,我们就去想象对方头上有朵乌云,我们要做的事情就是跟他一起站到这朵乌云之下,去理解TA的现状,这个我们上文讲的很详细了,我就不赘述了。
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还是以上文举例,试想,如果女生回应对方的是:“原本就有一堆工作要去处理,现在还得处处留心,感觉你更苦更难了”,这个回复,就是真正地理解对方。
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第二,如果我们觉得自己理解了对方的感受,可以跟对方确认一下。
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这一点,和上文提到的「进入对方的乌云之下」的沟通技巧是一样的道理。
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2 c8 G9 w" a6 V! H9 O' K2 Z就比如,我们可以总结一下对方向我们倾诉的一件什么样的事,可以告诉TA我们理解到TA的感受是什么,我们去重复一遍,看自己理解的对不对。
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第三,可以主动询问对方“我可以为你做些什么,或者你希望我为你做点什么”。
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. D' \- h4 q6 E7 s; o6 E0 `+ X每个人的需要不一样,有些人烦的时候就想自己一个人待会,那我们就识相一点,不要打扰。
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8 d; L( m7 D3 H6 Q但有的人,可能是很需要自己被拥抱的,那我们就想办法给他一些支持,给他一些拥抱。
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- f. Q' ^( |8 s还有的人,可能想要两个人在一起吃个饭,做些事,度过一些温馨的时光。
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) A. r9 W' @, {+ ~; j( E2 N$ S0 I总之,每个人的需要不一样。我们可以问一下对方:“你希望我为你做什么,或者是你希望我们一起去做点什么”。
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这些是需要我们去询问、需要我们去尊重的。
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以上,「安慰」大概经过这三个部分就会比较好:
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: N: U" F P3 j第一部分,「了解」;
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" [* f J, _% R( ?8 g第二部分,「确认」;
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5 N( ]3 D3 P L0 \第三部分,「询问对方的需要」。
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引导倾诉
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对于大部分人来说,心里话都不会轻易说出口的,只有觉得这个人是懂我的之后,我们才会愿意把心里话说出来。
" b+ Q4 O1 E1 ^: C( c) S0 T所以别人在说话的时候,我们先别急着下定义,只有明白对方在讲什么,才能引导对方讲更多,才能跟对方的言外之意对话,这个才是我们所追求的“懂”。
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这一点非常难。我们不但要听到对方表面所表达的意思,还要从TA的反应中确认自己刚刚是否有听懂。
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比如我们经常会看到情侣吵架时的典型对话:
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女生说:“我们分手吧”。
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男生问:“真的想分手吗”,女生犹豫了。
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其实这时候看得出女生的初衷不一定是分手,也许只是想要男生多在乎她一点,或者想要男生改变什么。
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如果一个女生说:“我只是觉得我们不适合”。
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* D* ~" b/ e$ B: c3 R这个时候,男生不要急着想结论,以为女生真的想分手,因为女生说的“不适合”是一个模糊的回应,还不能确定真正是什么意思,有可能是她真的想分手,但也可能是她还不想说实话。
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+ c7 t9 ]: X. x6 K/ r- f) C如果男生说:“要不我们冷静一下?”,那就死定了。
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' `' |* G! x( ]/ U) o; g9 ^女生可能就会说:“你是不是早就想跟我分手了?”。
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看起来女生是在曲解男生的意思,也许男生根本没有想过要和她分手,但这时候,男生还是先不要急着因为被冤枉而辩护,而是细想一下,对方为什么会曲解自己呢?
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原因很简单,因为男生连女生所说的“不适合”是指什么都不知道,就急着要冷静一下,这会让女生觉得,男生根本对她不上心。
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7 G" N! E: V. X% h* ]; k所以,无论是对方的回应,还是自己的回应,都能隐含很多言外之意。
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' R7 @+ C5 r# k& E1 d0 @( M虽然举的这个对话例子,可能男生更有“恍然大悟”的感觉,但万变不离其宗。
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- }$ \& x8 y* b" f* ]# S3 U5 ^无论是男生还是女生都要知道,无论什么时候,都不要只去听表面上的话,要听懂对方的反应,女生在这方面的学习能力会比男生更强。
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9 b5 _0 z# D! I k如果听到对方误解了,我们要及时展开解释说明,而且要引导对方说出真实想法。
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比如,一个男生说:“现在创业不太容易啊”。
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! H' J5 [4 Z# d( d/ P5 `6 \( O2 p$ [这明显就是在表达情感,他可能有什么想感慨的,那要如何引导?
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如果我们说:“肯定啦,创业哪有那么容易的!”。
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2 P) n0 V/ K& u6 R; Y3 x4 K他可能就什么都不想说了,心里面所有的情绪都被我们的一句话给堵住了。
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: i! u" S! c/ F. T1 |/ q$ A4 \4 f* e但如果我们说:“是啊,现在创业太难了,怎么突然这么感慨?”。
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这时候,他就可以开始讲他心中的小故事了。
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例如,他讲到他的一位朋友创业失败了,我们可以引导他说出他觉得是什么原因?对此有什么看法呢?如果是他的话,他会怎么做呢?
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# D, K+ ?0 y8 X1 k, t) m让他能够把他想说的事情充分表达出来。
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2 {- X: h% A6 ?. y这里面也有一些技巧,像夸赞、安慰、鼓励、支持……
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比如他在说看法的时候,我们可以回应说:“XX,你真有想法,这个XX点我都没想到呢”;
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他在说压力的时候,我们也可以回应他:“你压力肯定大了,家里大多数的担子在你身上,辛苦了”。
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又如他说工作有了新计划,我们就可以回应:“不管怎么样,我都会支持你。”
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# l: ]1 Y i$ F/ T还是那句话,最大的技巧还是真诚,别的技巧我不建议刻意用,别为了夸而夸,当我们有不认同的或者真的不懂,默默倾听才是更好的,因为违心的话,早晚有一天会暴露。
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最后,我希望所有人都能够拥有一段自己有压力时也可以放松的亲密关系,让亲密关系变成一个自己与伴侣都可以休憩的港湾。
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