1、保持友好的灵活性 4 u2 n7 ^5 A- R8 c+ j7 ?$ D0 N/ V- I% l4 u
当你与人们发生冲突,更多的是自我主义,而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通,而不是争斗,这时极为关键的。实现目标的方法有很多,一条路不同,那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上,而把计划建立在沙子上,这会帮助你更好的与他人相处。 . T( x- F- G! ^$ m9 k+ U$ X ) o7 S: K. W5 O8 F J 2、展现积极的身体语言# Y8 U! G' X8 f" i ], n O: {9 a
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如果你轻松自然,充满自信,人们和你在一起也会感到轻松;如果你紧张不安,他们也有同样的反应。因此,走路,讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时,人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。 4 p. E+ i' v( ?3 T3 [ 0 H6 r0 N& Q+ [" n/ x3 M# y 3、保持令人愉悦的声音 ; S2 t1 e" l; w Z" [3 V- `( X
谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应,你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情,他们都会做出反应。 ( k3 h2 e# g( j6 p $ M) Y% G$ i3 N/ X 4、恰当地表达信念, ^$ u$ S* G2 g; r& {" T1 c
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你的个人信念可能回吸引一些人,但不能吸引所有人,虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰,也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享,但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们,千万不要粗鲁无礼,令人讨厌。要想影响人们,就要细心地对待他们,尊重他们,他们会更加尊重你。2 A _* s) O( l
4 N- Q/ m$ [% w) N" I* U1 p! G- n 5、细心倾听8 J6 y8 y* n7 q% H
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成功人士都是倾听大师。要想成功,首先就要真诚地聆听人们讲话,真诚地问他们问题,有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少,直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛,倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。' B, F- n/ C6 ~2 K3 }% A8 L
9 [; A! L/ w% t9 w5 H 6、做好准备 ) y/ Y9 k1 f" `; }2 ^0 N ( e& o/ D: W2 F% [: |5 g+ M6 S 有时,你害怕约见别人,是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安,你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。 & P1 b% H7 x# n8 N( _; b, b/ E( v, Y' `4 ^: W" W
7、真实可信 8 `! h% m/ s/ q6 w E% D2 e6 l* |/ E, O2 R0 F
人们需要感觉他们能相信我们,相信我们会诚实地对待他们,处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实,值得信任,可靠,永远如此。如果你以诚待人,真诚地关心人们的境遇,他们酒会感觉到,就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 ) h7 T8 C# w5 _7 H " x* G# b: W- m4 y7 H1 N" T 8、找到靠岸点/ R3 U! Y3 f H/ |+ \1 @
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人们像岛屿,你则是绕着岛屿行驶,想找到一个港口,一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”,就要找到人们的某个优点,把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。& P" W& ^7 m# E4 J! `
: B5 R* S0 m! F4 o0 n' r 9、搭建桥梁 A" X7 n6 H/ `5 i
. X! Q6 [* S8 Q3 l; v8 A 明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁,无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人,这个原则的背后有着重要的精神,论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧,它会给你带来丰厚的回报。无论如何,你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。1 A, Q5 [2 l" u, m6 U V: b( X
( X& i: ]; a$ T 10、富有同情心9 u( s7 d0 X: D4 Y7 F% h/ W j
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同情的意思是想他人所想,把自己放在对方的位置上,分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界,了解他们的思维模式,你就要跨越障碍,用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法,也要去爱人们。 8 V2 o: G$ ]' P& ?0 O3 ^6 D / Y5 I0 W+ \* S0 W 11、站稳立场 - p; _5 d- w" H, f: V 0 ~, r- L8 y5 e3 Y' T% j" ^8 A2 e 虽然你要关心他人,但不能让他们控制你的生活,针对那些在生活中没有积极态度的,关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。6 X9 [# e; l: ` ?
) ^ t8 x- ~: L# j' F 12、缓解冲突5 o3 w9 O2 W, F2 t5 _
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人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分,你无法完全加以避免,但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出迅速反应;对冲突置之不理,就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应,而让人际关系受到任何可能的破坏。 2 B2 U) ?5 T2 u5 e* ^* A2 q2 m' L- p4 M9 D& S
13、专注与解决问题 ' i& X# A4 n( l# T % k( {' K6 g) s 人际关系出现了问题,你的目标就是解决问题,而不是赢得战争。每个人都有自尊,每个人都希望自己是正确的,这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的?”换句话说,我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要的是什么,最后,努力让双方的基本需求都得到满足的 $ W( m/ k" g A $ c8 f& F( I) e! h. Q2 A1 i 14、采用“你能帮我吗?”的方法 d8 X5 f& ]' y6 @% F# i+ \" n% }* E3 ?1 A' |- V2 d
当你觉得对方对你的计划不感兴趣时,你可以采用“你能帮我吗?”的方式,把对方引入解决问题的思维中,这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值,还能使对方马上做出反应。 ( E+ C/ ~ r3 g7 a( U. Q % X. X) x( y! \ m$ Z 15、尝试“鸭子式反应”1 e/ ]( _& Y* N4 R8 r: _$ T
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大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候,我们的一些话语或面部表情,会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此,最好先假设对方的怀疑是有理由的,假设对方是没有恶意的,100次有99次是正确的,而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子的背部滑落一样,你也让烦心事情从背上滑落吧。 4 j; c; H) g# M+ V3 {) X4 \7 X. t" y0 M! \