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[五花八门] 为什么酒店退房都不“查房”,不怕客人乱来吗?内行人说出了实情

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发表于 2026-7-12 12:38:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
以前,我们入住酒店,在退房之前,都要在前台待一段时间,
9 h! y- Y; h9 S# N+ t3 f: ]8 @& c
+ z# l& Z! L* N. L- N
; C( r: ~8 V6 a4 B前台会用对讲机跟楼上的管理人员交流,查看房子没有任何问题后,才会退还押金,可以出门走。- m5 G' c9 k& {; `

* m( R2 u6 f) d) h+ v$ I可现在却不一样了,不光是酒店,就连民宿、旅馆都已经不查房了,3 O) x$ c( O7 {. ~

; [. p( f9 p1 V+ A这让人产生了疑惑,酒店都不查房,不怕客人乱来,破坏房间各种物品吗?: V% i3 l5 W6 K4 @4 w

$ h3 ]) i8 L4 ^+ Y# a近期,我们就带大家去看看,为什么酒店退房都不“查房”,内行人说出了实情。% X2 H' {* R' X% C/ F" ~

/ M! w! M7 S* [$ Y* ]7 y/ ~* V不是不查,是换了种查法
8 M0 {& N- p$ ^1 R6 p
+ t# R4 l: D# H5 j; r! H早在十年之前,酒店都会有很多工作人员,有的是打扫卫生,还有的会查房,( r1 S' `! c7 Q2 L0 ?

* n$ a" D' k) d. R- ]) @  _) f他们胸前都有一个对讲机当标配。! {4 `6 w! W& d  l3 K
5 k/ M8 ~& U4 f1 p
有客人退房,保洁会去房间检查,检查完毕后,前台才会办理退房的手续,. q! K! T. T6 d- M' k: h
+ k/ R5 x( s) C2 w! ^
这一套流程下来,少说也要五六分钟,要高峰期等十分钟都很常见。
- `2 Q7 }9 T* l7 K
* l* P4 B; K6 f' A& [: E3 k! g现在不是说酒店都完全相信客人,而是查房的方法做了改变,' A$ X" L: k) H( ^% G6 q

$ c8 l% @4 ]0 w! @% q. b这不得不感叹一下,中国的科技简直太高了,从你进入到酒店那一刻,你整个人都被录入系统。
; `3 D0 A9 O3 N5 T% Q, M2 L. a( A6 s2 I; r
刷身份证后,电脑有你的身份信息,房间还有各种感应器、探测器等等,专门防火防盗。. {4 X# M" c& U2 y
1 ?4 h0 O3 f3 w; u5 b
毫不夸张,酒店中的设施有没有破损,丢弃,人家一查就知道,即便你已经退房了,可依然能查到你的信息,找叔叔直接就找到你……" A# p! S2 W2 W

9 g) s* B8 G5 _1 y+ b+ D大家可别占这个便宜,酒店一次性的东西你能带走,房间里的固定装备,就老老实实的用吧!# z) o# u1 K: M0 B9 b; P
/ E* D" u3 h: t/ S- {, Y/ A
人力成本算不过来/ w) w6 M8 _0 H  d  p2 j

" [+ Z1 K+ Y7 H9 c1 z大环境都很差,即便酒店很高档,他们也想减少成本,能多赚就多赚点,
( j6 B0 Z3 ?1 j. j9 {" Y) z9 p0 f7 q0 O: W6 [
要跟以前一样,雇佣那么多的员工,这工资钱简直太高了。
* T. T/ ]4 O- `" E
. D3 ]: T) r% G本来酒店中的房间就非常多,雇一个人都来不及,少说也要三个,按照一个人五千月薪,一年工资都达到了十多万……
+ {8 Q, L* Y) \# b' a  }( {4 W7 C) }* w4 F, d
现在人工跟以前不一样,工资高,消耗高,要是每个酒店都雇佣工人,真是一笔很大的开销。# v* M% f" E: Z5 q% g. G$ u
/ s* X# e( B+ b! L+ n. G# O5 E
越来越多酒店不查房,主要是成本太高,还不如节省下来。
& n% n) q+ `9 G4 Q: p- j
. A+ }5 i' G7 `& l' o' d+ u信用体系比查房管用多" r, W: d& _, b& a& `

6 O+ x: c5 z4 Y2 v% [4 T5 ^9 \% d. t7 E现在不查房,不是你运气好,是你的信用值在那儿摆着呢。5 ~3 y8 q3 }* c$ l

1 S* U' R. x% A9 R) _) u4 `+ Z你身份录入到酒店后,就能看到信用分值,如果你在上个酒店去拿什么东西,或者搞破坏。9 l" p/ s: k8 V+ o$ L
6 H. v3 [. B4 S# I/ c5 w7 A
信用分就有记录,等到下个酒店去住,身份信息挂上去就能看到。
) D+ D  ^+ X( @& W" D" {
6 T+ {) ^/ B$ y0 N当信用分下降,订房的价格高不说,还可能会被拉黑,无法直接入住酒店。
8 C" Y( b& @8 q; g! w7 m8 J" |
) ^& x5 Q& t2 `, q1 Y有了这套系统之后,即便不用人工去检查,也能起到监管的作用,省时省力,比当面检查管事。9 \. v6 r5 }* J1 K* J; a, ?1 \
: {8 `9 R! n4 \1 O+ t
客人的体验更重要
. [& T; x) G, Y5 J/ W( U+ q( ~! B. D) w1 V
酒店的竞争力都很大,哪个酒店的服务能力高,自然会受欢迎,有更多的回头客,0 L% T1 D1 h& i/ ]8 f' h8 c* K
# t0 W- h5 q8 `; L/ b2 c2 }) ?# a
为了能提升客人的居住体验,都不会有查房这个步骤。( H3 n: {1 N" l4 d6 S( e
: M8 v4 W( S; f8 T, ~# k
查房太麻烦,酒店员工去核对,客人还得站在前台去等着……
% p. ?5 ^: y# P- q5 k1 T- _; `9 c# j& D0 v9 o  A4 q* G
干脆就改变这种查房的模式,减少排队的时间,给住客一种被信任的感觉。" \2 x2 j5 `: |( w$ o- i1 F5 C: l

. z' T& J: S# W9 W0 q现在大部分人出行前都在线上订酒店,退房体验直接影响打分和评价。0 d5 [% F) i! d4 S' N6 f
* x$ o* k$ w) n2 `5 D7 H8 f
线上酒店的好评多,入住率肯定就会变高,相对比各种物品耗损,客源才是重要。& T- y& x# K  w6 E% P) ~& u8 c

9 E4 e4 D6 ~: q: p# f& Y9 z真出了事,照样跑不了9 L9 M0 m( {/ ~* f: U7 q3 D
% b4 h3 N# K2 C9 C+ _. a3 ?
大家可别觉得不查房就能占什么便宜,如果真遇到什么事情,人家还能找到你。0 T6 l5 d& w% Q. _1 T

7 P) P* I: E4 y8 ^# F3 a& e不查房不是酒店懒,而是采用了更高级的方法,比如,你要顺走了酒店的东西,你出门手机就会自动扣款,
' s* c! p% \: W5 O
9 c% P) ^3 y- \' |6 x4 d; z" w有些酒店跟支付平台打通了,押金都不用交,直接授权免密支付,损坏东西系统自动扣款。
8 d9 g+ l2 i0 C  ~8 Q! V, O8 w/ y3 l& ?* l# q) q4 u
退房后发现东西少了,调监控就行。根本不需要当面盯着你,事后追溯完全够用!
" O( V; l& ?- S6 p8 O, N
  q6 G% X  Z, R3 b! K3 V  j酒店不查房,不是大方了,是技术比人狠、系统比人精。  q# m7 _  H2 E: N0 X
% i( E1 y0 n" ~; L9 c3 e
什么时候还会查?/ A7 A! X+ o- R( y& b3 O1 ?' R3 T

+ R5 D) U7 [6 q% C/ c/ n4 H当然,不是说所有的房间都不会查房,很多高端的房子,别墅,酒店依然会查房,
& q) L4 l/ G& v5 ?, `' l6 G2 h/ ~# n$ {' D
还有的客人比较异常,入住率比较低,都会进行针对的调查。
$ J! S9 W) q4 c4 Y3 F/ w) y! s2 }* }( l. ^9 |' B, ]. T
可大多的客人都是退房卡就走,不会浪费时间去查房,省时省力。
* e7 y7 I7 f( S
3 A0 q( {: i3 l& t  Q大家觉得这种查房的方式是好事坏呢,可以分享一下你的居住体验吧!
7 \* F. ^9 z& N+ Z7 T" _2 x, W' R1 D; {4 T$ H, k  S4 }. W
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