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[在商言商] 1分钟电话销售话术,让你超越90%的竞争对手

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发表于 2025-2-14 08:46:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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有很多电话销售的老铁问我,有什么办法提高接听电话率。) X# x$ b: Z" m+ O, ^. m* H2 G* G

( G7 v4 N" E- l+ A5 i# K说真的,对于大部分销售来说,确实是一个大的问题。5 n9 L& y% S2 i/ g# a3 T4 K& \; ^

& R; A" \* R. \- o电话接不通,你连门都进不去,那就更不用说销售产品了。
* W" f1 U; I) b  Z7 z+ P3 w$ [4 l  ]. V1 k* e
其实解决这个问题也不是没有办法。2 O5 X8 ~. j2 p+ X
! ^' B9 J+ m; C; Q3 d
想要解决这个问题,首先我们得知道,客户为什么不接你电话?
5 i2 U/ J/ j* ]1 M, Z) C7 r
/ e2 }  R1 H! z2 L最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。9 j' m& F' J! V: H4 d/ h( y0 }5 p
$ \& Q( D& @) m
接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户:
: e' S- Y$ x+ u) U5 S: F
. A8 M% \" i! Y; t. P大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。- V2 e; p* R4 G

5 L" `. M, r# v你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗?2 ?, x; z- c4 L3 C5 b% z  k  g5 _: W
& a1 q$ {1 m5 b$ z" M2 f
你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。
8 {! w1 z* c/ Z4 q- r
4 ]5 X1 a! A- k" g4 i. t* p在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。
' B1 R! d  c; ]8 F& j0 L! i2 m' X2 \* }$ D3 H' n9 K* D7 @+ ^  p# L
喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。) X1 ?" Q0 \! s1 L
8 a" t9 H4 v8 L$ j
我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。
& o6 A7 H9 Y- d: P5 c- W. W. @
+ ]% v' H3 {* A6 w# O6 r  U6 M客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?
2 H- H# ~; }: u8 X% l
, K' B' L* H: k& d4 I2 ?这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢?+ p# [3 n4 x: V& A3 c3 W# h0 T* }
0 v/ O0 c+ J; n' x8 @, V8 k# T) P; R
接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。
7 b0 N( K  f1 I
1 Y3 v" U* r# j* Z) q  `不用确认对方身份,是谁不重要。
3 @, @. }4 @/ A! f1 G, S
2 A. b9 w0 m* M: i; N( P. B0 H快速高效一秒钟搞定- O6 b2 X( k/ i& s4 i
  t( q& N/ W( V2 \
接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。
9 Z- a4 b0 B7 b6 D0 S7 P' a! C, i, A0 N
因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。/ \& M! S8 L) @8 Z5 ]9 U
3 [* p/ L# n# U. ~, D/ Q
所以,后面的话该怎么说?
; o/ H, `1 i2 }4 G0 v
  R2 B( j8 e0 D" h% `第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。/ D9 c$ h: c8 J/ u% e
) ~, \5 G; m. H& V" U- k
如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。
$ b9 B# b6 x/ a# |, r, {) t5 a) t* n
第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年,. G2 H: q' X# a6 x& u
* l/ K  z/ r3 H
体现你做的时间长,够专业。7 [) d7 T; A- C& k
8 A4 Y# b; `0 v. \0 z# |
比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。
9 N5 c- Q* a0 q  d0 T+ T. @: L( h3 B' O& f' p7 |8 O1 P
你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。& S3 `- t5 M' ~3 C

& ^9 c! M+ [, _1 b3 D现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。8 L$ u6 i3 x$ `9 M

# @( |3 V: {+ j# L他肯定会说,你有事吗?
" ~$ i1 l- A; B
1 b4 k4 E+ s; O; ?3 L4 i第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢?
. S. v7 _6 Z) {2 W1 f3 G: K  _! u2 W$ r4 p% u  E, U8 r8 u
你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗?
( q' v5 P0 g: W# c: Y& x0 F2 O3 _& _$ l, d- m
整个下来,就三句话。
( ?3 r* h% d. q5 ]6 M6 Y( G  f3 J7 B/ c0 }/ Y; ]
核心:说重点,说客户关心的,对客户有利的。: P, [6 u; H; \- _

9 M4 R9 \% _+ R$ D# g
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