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[五花八门] 关于平台的见解

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发表于 2024-12-6 16:05:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
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平台作为一种新兴商业模式,不同用户利用平台与其他人进行互动,在这个过程中,他们是参与者,有时也会产生价值;我们一起来了解一下。6 Q3 w$ G7 g: \" P& z# s9 C) c

2 i- |7 v5 U% D, T! S/ V* I最近贝壳的上市,引发了一系列对平台的讨论,链家到贝壳的过程成了很多企业内训的研究对象,先把地产中介业务从1做到N,然后再回头去做行业网络的从0到1。
6 f; G7 L4 N# _  o8 c7 Y  T; I$ S
/ {3 c& q2 J3 E  H关于平台,说一些看法。
9 h: o# S, x2 K9 Z3 b
8 u, @1 p4 S5 l7 c" y7 ~一、平台解析5 I. [8 @% u9 h- o+ p
* C$ c: a/ C+ \/ K0 h" _
平台是一种“基础设施”,为各业务模块提供操作系统。. ~8 q# c1 T' g5 k

- b2 o, W3 e1 z$ R  B概念引用:
6 C# i6 O( t# v- o# W
3 z/ _3 V: C: p( g3 j+ R+ d& ]平台由以下三种基本组成模块构成:参与者:包括创造价值的生产者和使用价值的消费者;在不同的场景中,参与方身份可以相互转换,一个参与者可能有多个角色;价值单元:生产者创造的价值,是平台最重要的要素,平台的开端是对价值单元的创造;例如抖音的价值单元就是无数的短视频、滴滴的价值单元就是可用的车辆列表、智联的价值单元是真实的简历;过滤器:连接用户和价值单元的连接器,可延展为平台各角色间的连接器;例如百度的搜索推荐引擎、头条的文章推荐规则、用户运营活动等。' l5 k, @8 ^) }

, D1 ~/ B5 R6 E* t. a- O1. 连接
: c' {: Y9 n0 o; P7 ~! b- I) v- m' z# j$ o9 I. G, h$ W# Z
平台的核心能力是链接。. m' G9 _* ^3 m4 b

6 L9 G5 ^$ T  N/ d- t) ~平台本身不把控资源的所有权,通过链接的方式,重点在分配资源;相较于管道式的业务模型,平台着重于网状的结构分布,重点在于链接各业务单元,不寻求取代各单体的存在,区别于传统业务模式就在于此。  S1 A" V7 s3 V6 f. T* L
3 m3 u1 T( v! z% u6 l  A
2. 开放
( h. M' y  Y- A
  h4 t$ ^4 T/ w平台是开放的,不同的开放程度有不同的优劣;例如安卓平台的开源模式,是一种开放程度比较高的模式,好处显而易见,用户无强硬限制,谁都在平台上创造更多好玩、好看的应用。
3 Q! o9 V( h: w& a. K6 {# [' J% x: y8 \: ~
IOS平台较为封闭,所有的应用遵守同一套规范,好处是规范化、系统化,所有应用看起来整整齐齐;缺点就是在这样的平台框架下,跨越式创新的探索比较难实现。
! i$ t# K' }5 g( Z9 e6 n$ |4 ?  U' `: N. |  p! T8 b. C, N
3. 平衡
: @- o# A- e- B! B' g3 ]- ]2 q1 j; Q: B$ }
平台中的各元素动态平衡,依赖共生。6 {' U8 I" i& m2 s( @

# S# R* o; s2 P; f平台直观表象就是集群规模效应,不难理解,平台的核心受众集群后,形成的规模效应比单体的存在更有价值;例如想找个餐厅,第一想法可能是打开美团、抖音、小红书等APP去搜寻,网络密度的增加,推动单体及平台的“抱团”发展。
% z& T; ]4 P0 B5 ~) y) z
/ e5 o4 i% z. Z( d: ]+ F对用户来说,搜寻成本的降低、比较成本降低、售后成本降低等便利,降低了交易的难度,用户消费的难度降低愉悦度增加,和平台间产生更多的粘性。
" a$ z: g0 u: ?  ^& L2 N  D) \# ]$ h  L" \" }
平台第二个直观表象是系统效应,各参与者关联存在,协同共赢;例如根据美团的消费记录分析,可对商家会员提供多种产品,如增加精准曝光的推送、供求链条的撮合等。
* z7 H! s1 Z2 Q5 s4 T/ ^2 q1 j- J8 m  U) e) {1 R
平台的系统效应是逐步建立的,和开放程度也有密切关联,平台组建的初期切入的是核心用户群,随着开放程度增加,多用户角色多交易场景的分布,自然生长出相互关联的系统;平台需要提供的,就是关联的场景、工具,甚至促进关联的手段。8 Y. V6 Q5 p3 Q& \' H) _% U
) a4 s. U! a# F. G" d
4. 非中心化0 G7 B* G7 N- ?0 h+ O0 l* R
: G* E% b) K" H* y
平台不是中心化控制,区别于自营模式,平台是规则制定者,仲裁角色。
# o% T8 e6 f6 ^9 @  h* t- [+ `1 j
平台是规则的制定者,要求平台个单体在部分环节遵循平台规则,促进各单体原本业务推进的更好。交易环节,平台有指定规则,平台参与业务交易的手段多样,常见的背书交易,多采用交保证金模式、代收款项的模式。售后环节,平台更多的作为仲裁者,评判责权,推动解决售后问题,重度参与售后的模式,平台可能成为双方的催债角色。
# N( N. X. D3 Q; Z
4 x, C4 u) j0 L9 }' y另一个层面说,每一个平台建立的公域流量墙,是中心化的存在,平台消灭了中间商,自己成了最大的中间商,这样的分析也成立,分析角度不同。+ K- d3 ^! B: U+ s0 B  I

1 s0 G2 b* T' Y8 O# a7 @4 n$ @6 E二、平台构建思路
4 l1 t  J3 y5 Q% l$ `, a0 q& W& ~# V  f; p+ H7 d0 E( x( A5 M
构建平台,需要两个层面,一个是横向成网,第二个是纵向连接。横向成网注重建立平台成员间的关系,常见的手段是会员体系、信息匹配、撮合交易;纵向连接注重的是业务端,把整条业务线的角色功能做连接,构建完整的交易链条。
3 o1 D$ o2 O3 H1 }) k  n( G
( c  ~) z; _6 c- c: u# k对于平台来说,横向链接是目的,能成网络效益,纵向链接/管道模式是手段,出基础数据,二者缺一不可。
! E1 Z9 a+ X3 w. r7 U8 p
* Q# `: B9 c3 M) C/ g构建平台自然就有了从横向切入还是从纵向切入的选择,两种方式有点先有鸡还是先有蛋的问题,最终还是由具体战略选择决定。
1 S4 E0 d* v3 Y+ ^+ f0 r2 t$ C4 x8 [8 b' H
1. 横向切入
4 _+ `# S$ ^( [, K, P5 e1 Z* G8 U& l
选择横向切入,典型的是2C的平台,如外卖、购物、信息匹配等,逻辑就是先把用户笼络在平台,再把用户分画像分角色进行业务属性的深入;多存在于消费互联网阶段,初期做信息展示连接交易,进一步做需求资源匹配撮合交易,最终成为综合性服务平台。( {4 }' [. @' {6 f. R6 p% @8 G& q; l
8 [, s: j! ^: Z
这样的路径选择,在平台效应完全不明显时如何吸引第一批用户愿意加入,是拉新阶段最难解决的问题,没办法的情况下只能选择免费准入;平台构建的是一张关系网,从关系网中再抽取业务交易场景,从单一场景切入,后逐步扩充场景网络。  Q- m1 L& a/ c: Z2 _' i
. F3 j7 Z1 \3 T" l4 Q
2. 纵向切入
1 }; u4 ?' ^. h  \, ^3 y" R8 z8 [& {$ z
纵向切入,往往是先有一个确定的业务场景,通过提供信息工具的方式赋能业务线;系统用户到一定量的时候,找到用户间的业务场景,再做横向连接成网,平台化,这样的方式大多在产业物联网阶段。9 a- k3 C( Z! x. @1 }6 @4 v

* o" B" y! v, y$ r, p: I很多业务saas系统供应商,现阶段都在做平台化转型。
; w9 f7 n8 j" Y$ G) Y
& i0 X8 G+ O- S( M) o多阶段的系统用户间有多种业务关联,如做供应链系统的厂商,采购仓储管理系统的客户和采购运输管理系统的客户,一个有仓一个有配,自然有业务连接场景;但是,做系统的人大多没有业务运营能力,在链接成网的阶段会遇到系统思维和业务思维的碰撞,是一个很大的阻力。+ v5 b) f$ J1 h* w7 Y+ J% R
# N; {9 b' F4 m2 T7 }# C5 o4 s  F
三、平台基础1 G% x0 g5 N* y2 F' D

! T$ Z1 f! c( [9 i; C$ z( _! y1. 信息对称为基本属性% \2 d" q! `/ ~$ g8 `# h$ m

( {# z0 `+ |& l- |互联网信息技术出现后,信息对称已经成为平台的基本属性,无论是2C消费互联网时期的人与人、人与信息、人与商品的信息互联,还是2B产业互联网时期的各种技术赋能、信息传递,解决的核心痛点都是“信息不对称”。6 p; c$ y: n- X+ f- ~, T

6 E# d' I3 u, |: j* m1 e对现在的平台来说,依靠信息技术传递信息,已经成为基础标配属性。
; y$ J0 Q) p9 D! A" a2 @, ?9 Y' J0 n9 u
2. 信任传递为基底6 V* C) J. ?: p2 a$ p" Q
& r, \% p1 q. I
平台建立了两条信任的方向,一条是交易双方信任平台,是平台建立的基础信用形象;第二条是交易双方互信,当然也是由于平台的背书。
' ^$ x9 ~, A9 Z6 G0 @0 L/ x" b( L' Q# e" H3 ]6 ]" H& B
交易双方互信的问题是个大难题,尤其是2B平台,很多业务需要实地考察后才能继续推进,双方见面后发现和平台上展示的不一样的时候,信任瞬间崩塌;有些场景内,交易双方本身就是竞争对手,涉及到争夺客户、服务质量的问题,信任传递更为棘手。& y6 |! A  P/ z( \3 m6 B
- F* n" \2 [; D$ _$ D3 y
3. 利益分成为核心
) n5 F3 l! a7 L! Z: v- U' x2 s3 \* G- n! H4 W
平台最终会涉及到交易,交易后的利益分成是平台的核心。
# u/ W5 n+ \% Y2 ~3 \  E: m7 y( H: G0 u
横向连接中的交易,场景属性更多是匹配费、信息费,平台作为交易方提供对应价值的利益,甚至超出价值,才能让平台延续;纵向连接的交易,有多种业务角色,多种业务场景,如何让不同角色在不同场景下分得既得利益,平台做为交易服务方,构建利益分成核心机制。: r0 ?" l! I, F

/ {; V: R$ ?$ c3 K# ?& F4. 平台协调为连接器
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0 j- _$ O4 g+ q" O在交易中,平台兼备协调方的角色。" L0 o7 `% [( S

. Q0 o/ a, D& m# v交易的建立、推进、纠纷、售后,都和平台有关系,协调双方产生交易,出现问题后协调解决,平台都是连接器般的存在。
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/ u8 ]1 s( b$ x& C四、最后% a4 q0 O- V$ N9 E. l/ U4 e$ P

5 U; ]9 R) B3 ~  D$ g总结对平台的理解:平台构建的是一个开放的基础设施,核心能力是链接;平台的存在,提升链接效率,触达更多协同场景。
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) k1 \* d& ]0 Q1 j0 r  l7 `
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