天气越来越冷. t. T; s/ _# _7 V0 P! i
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不知道这个“双十一” 7 m; f: H. s& X. S9 f# r r2 |. Z$ U5 _. O B
小伙伴们是不是已经下单了羽绒服. N; m! v1 i# }! C- S* O" r* {
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在网上买羽绒服 @+ P$ [0 ?) \" V6 Z2 M
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收货后你们会仔细查看 * n3 a4 z, A5 B( t3 o4 t $ m7 s* l& S* f( z9 K# X" s衣服面料、里料以及填充物/ K+ Y. n/ g; |' y
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都是什么材质的吗？, ~( w& g# |: W0 ^
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鱼香肉丝没有鱼、老婆饼里没老婆 8 ]7 X- r" r( _& x" o- [& ]: |4 D% f' m* i1 i3 Q3 I7 W$ J
大家都能理解 1 K* O. {3 w. e( L4 ]6 k! ?- W, g* z/ w; |( B) A
那么羽绒服里没羽绒呢？？？# r+ Q6 ^! D F% U, N
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事情是这样的 ; {0 w6 P0 G# K3 g. j7 d$ N9 C* N- p8 |7 D! B( ~
前段时间，消费者李先生在某知名品牌微信小程序官方旗舰店买了一件价值2790元的羽绒服。下单时页面上明明标注的是羽绒服，但收到后却发现标签信息显示，衣服的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维…… $ s2 n# ~7 p8 A+ i! P9 h, o2 {- \2 M4 e$ Y
李先生便向该店客服反映，但对方并不认为这种行为有何不妥，声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”，“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品”。他再次反馈后，对方就让他退货。 , U ^% ^+ w6 K; V6 h K8 s8 x, I6 v2 j$ w" G
更让他生气的是，在与对方客服进行沟通后，对方店铺将产品页面的相关信息“悄悄”进行了修改，“羽绒服”等字样被改成了“外套”。 8 K- j% P$ o3 Q9 r/ D/ O5 Y3 T6 d- `4 S* |7 u( j- Y
品牌回应：道歉，退货，3倍赔偿 ?" V( b9 K6 D: F- K* t9 k9 ^+ F4 _9 ~5 ~8 O x, {! I
经过多方协调沟通，10月26日，该品牌中国区相关负责人作出回应，表示已向李先生道歉，接受李先生的退货退款申请，并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出3倍货款补偿。# A, e7 ^, g: F* s& y, m
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其实，羽绒新国标《羽绒服装》标准（GB/T 14272-2021）最大变化是把“含绒量”修改为“绒子含量”。以羽绒为填充物，绒子含量明示值不低于50%的服装，才能称之为羽绒服。- v; ^% v6 x* r$ F$ b2 r
: }. \ D @1 |' O, t @) z8 Z. L对广大消费者来说，最直观的是产品标识的变化。 ; |& c' b' K$ }1 B& R( A, Y 6 O, L6 a6 X; Y; Y; a+ h. x Y! o) y2 @' ~- X2 S* Y: d
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■ 执行标准变化：GB/T 14272-2011 升级为 GB/T 14272-2021； $ {: }4 |/ Y# ~) Z2 A/ w. q, ?( z4 S
■ 填充物标识变化：“含绒量”升级为“绒子含量”。 ]6 t; H3 Q% H5 G
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“含绒量”与“绒子含量” - W. N) e* Y' ^+ H& D: G. ~2 }( A( I1 Q- u+ c
究竟有什么区别呢？) k' J- C$ c9 g1 [
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简单来说，“含绒量”=“绒子含量”+“绒丝含量”。绒丝是朵绒上掉下来的单丝，保暖性能较差，还更容易钻绒。 5 M A* {0 _# W4 R* d- ?7 ~: h0 j 6 d1 Z1 F' M# ^1 Y {1 C( h: d绒子的形状是像蒲公英小伞一样的状态，比较蓬松。绒丝的形状是一根一根的，没有蓬松感。老的国标里，含绒量里既有绒子还有绒丝，但是起保暖作用的主要是绒子。新国标实施后，只标注羽绒里面绒子的含量。 v, e+ p s4 S A
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所以 W+ l8 R f& Y* y7 Y# ?' W |5 I8 `( ]* B# M$ X+ H
消费者在购买羽绒服时 ' q' }: }: S; P6 [+ D2 ?4 O: o" K+ \$ Y) N$ u: q
只要看绒子含量4 `$ @! `' E& j- r' f5 H, K' X* n
% Y) N% A$ ?; g4 m就大概能判断出羽绒服的保暖性能3 h: f. A/ d; g8 K7 |" v
- j! P; l" }3 G: @2 M& \. v如果想买一件 $ ?+ E6 d. [2 `/ u ?5 ^ 4 H. m k5 X7 J合格的羽绒服5 E9 a! g% n; t8 N
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在选购时，还要注意看( o$ P" O' W2 O$ z H* G2 D, T7 D' u
1 v- ^9 ]. K5 ]标识是否齐全， 3 c7 R' r% j* S. T Q " m( c( T7 h6 @1 A名称地址、安全类别、 & O# u1 J) J6 \% B6 D8 b7 m4 p" s3 u3 b0 z( D' F6 e
纤维含量、洗涤维护方案等. ?) I& J$ l' b% R# x) ~
发表于 2024-12-2 13:42:25
