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[家有仙居] 2790元的羽绒服里没羽绒?知名品牌致歉

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发表于 2024-12-2 13:42:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
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天气越来越冷* X* k8 l1 ]6 P6 p: C
$ j. P: l# I; ]' _7 j7 }% E" j
不知道这个“双十一”
- [# `- Y- W! Z6 U4 C+ X: E, \( f: `5 n& P9 e1 g
小伙伴们是不是已经下单了羽绒服" [+ f$ L, _) i7 [4 Y, v
! I2 Y/ ]2 {' d5 f. R5 g' L8 I1 u# j
在网上买羽绒服
. c9 L8 Y. N/ N
/ W& N6 C- x% h' \. T; }3 v收货后你们会仔细查看
0 R1 t, S. t& L0 |" H4 m1 Y1 Z! r" _  @5 \% g
衣服面料、里料以及填充物
3 p1 i: B0 j, K$ P& k  L9 a, T( ?5 v, u' a
都是什么材质的吗?
# w1 p( z& h- A& S6 {/ n; P# W( B
鱼香肉丝没有鱼、老婆饼里没老婆% U$ i2 y- l5 [

/ E& }1 ]* k' Y大家都能理解; T  v$ w: a& k3 E
7 h3 @( x/ D3 G, D$ M; ^2 V
那么羽绒服里没羽绒呢???6 ~% ?, p# q5 i# G
5 X' J& A0 O6 J" \. q- |$ b
事情是这样的4 B/ y9 Z9 u- a/ c9 i
* z0 h0 i! o( X  z2 w
前段时间,消费者李先生在某知名品牌微信小程序官方旗舰店买了一件价值2790元的羽绒服。下单时页面上明明标注的是羽绒服,但收到后却发现标签信息显示,衣服的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维……9 e9 n$ x' X- e% O% e

) W8 O. d- `4 Q3 N2 S% `李先生便向该店客服反映,但对方并不认为这种行为有何不妥,声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”,“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品”。他再次反馈后,对方就让他退货。* n! e" d7 \3 Y
/ h( @8 k8 g; X+ {
更让他生气的是,在与对方客服进行沟通后,对方店铺将产品页面的相关信息“悄悄”进行了修改,“羽绒服”等字样被改成了“外套”。! d2 M5 a3 [4 F$ l' ~, S

5 V$ y, L8 D+ S6 x品牌回应:道歉,退货,3倍赔偿
. _7 H- m! W7 V+ B. Q! q) P2 j9 _$ s) G1 E: ^( B  E. J
经过多方协调沟通,10月26日,该品牌中国区相关负责人作出回应,表示已向李先生道歉,接受李先生的退货退款申请,并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出3倍货款补偿。
: y( ], h* ~) u/ f8 `' H( M4 L" c
/ u8 K+ @$ `, O& k* [其实,羽绒新国标《羽绒服装》标准(GB/T 14272-2021)最大变化是把“含绒量”修改为“绒子含量”。以羽绒为填充物,绒子含量明示值不低于50%的服装,才能称之为羽绒服。
; @3 A. w# Q  Y! b8 U
$ H: {, h- g5 N( g9 s0 j, n- w对广大消费者来说,最直观的是产品标识的变化。
9 Z/ r& U' I4 \, [& } 082832ykgghps939qtk3df.png
6 G  w8 h* u) ^. [/ J5 e, |- ?4 S$ c
3 R8 t% n0 I# {  t  \$ J+ i
6 h0 e- V2 X; w5 A4 p■ 执行标准变化:GB/T 14272-2011 升级为 GB/T 14272-2021;- c' G# U$ L1 D' b1 B
% o6 T" B! R9 y
■ 填充物标识变化:“含绒量”升级为“绒子含量”。/ d; F. A/ q& f' P) T( q

+ |: K* D0 ]1 C5 a那么
4 c1 X6 [$ I6 O1 @, l0 D7 D! e  A8 f: ]1 O9 w- X+ e
“含绒量”与“绒子含量”* a- c5 A: a8 g( ?4 ?; {$ c% V
4 m- q4 c+ i' f7 i7 u$ ]' t  ]
究竟有什么区别呢?& S  @5 P0 S+ a+ W' H
7 G, H1 B$ u& U
简单来说,“含绒量”=“绒子含量”+“绒丝含量”。绒丝是朵绒上掉下来的单丝,保暖性能较差,还更容易钻绒。
' o; O8 v7 v$ b* P. u, H2 o9 R4 n2 F/ l7 y
绒子的形状是像蒲公英小伞一样的状态,比较蓬松。绒丝的形状是一根一根的,没有蓬松感。老的国标里,含绒量里既有绒子还有绒丝,但是起保暖作用的主要是绒子。新国标实施后,只标注羽绒里面绒子的含量。
  f4 g7 n: b# B" M$ f) m- h% B9 }: |% Y
所以
' T( [# C8 m0 d: _( h" B1 K7 ~
1 W0 `: b, x: ]' \. a/ F消费者在购买羽绒服时
" U! k" {; }' A. t+ y) |1 U- A# z
只要看绒子含量3 O2 p2 P$ S1 ]; E

6 I# w2 [0 X4 f5 _' Z8 R5 _- ~就大概能判断出羽绒服的保暖性能$ b% }3 S+ m9 x0 f% w9 ?

8 M( Y% p( G; T7 t. w1 \# l如果想买一件
2 d  f% M5 S3 P) Z, G% X4 z
. l- F& r8 ^# l1 l) m" Q合格的羽绒服
, @" S, S8 `" R; d0 M# F  v! G8 d6 T: P4 @* G& P( t
在选购时,还要注意看, F+ A( r& [% `# z/ W- H! |
( O4 X2 s' S# v9 W  E8 d( ]
标识是否齐全,
3 h4 L# a3 ?  f% A& Z1 G  C6 s( L( t+ f* M
名称地址、安全类别、
6 r+ L" E8 k5 A: y+ t) @- T' W3 Z( n9 D" }* \7 n3 ~
纤维含量、洗涤维护方案等6 h5 ?" Y$ }9 Q4 R6 G% p
( D4 X8 ^& Q, [3 V6 z$ g( b
是否标注规范" Y& p3 I3 H. z; l# v+ w( G

4 j9 I9 I; c6 p小伙伴们% P& |1 I& c" @! W; n5 R
% O* n& ?8 `  {. Z
看了以上内容4 p  @6 |% I4 Q+ `

1 r" [1 d1 A: S: m你学会怎么挑选羽绒服了吗?
5 O% }( _4 R; Z% N5 X/ d( K& U& s* c) z( M: u
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