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机动车的保险公司可以分为两种,一种是交强险的保险公司,一种是商业险的保险公司。无论是哪种保险公司,在发生交通事故后,被保险车辆的当事人都需要积极联系保险公司,从而更好的解决因事故产生的相关保险理赔问题。
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" Z: ?7 \- c) K4 S保险理赔程序怎么走,我们可以分三种情况来进行说明:
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一、单方(责任)交通事故保险理赔程序
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1.发生保险事故,通知保险公司。
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, X( s* i+ M, x& ]# a% X2.如果影响交通的,可按照保险公司的指引挪开车辆,之前拍照保存现场。
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3.损失较小的,可以直接把车拿到保险公司指定的修理厂修理,若是损失较大,则可由保险公司吧、派人勘查下场。
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* `" ^% a* a! F) M) {, e4.定损出来后,向保险公司提供保险单、驾驶证、银行卡号、身份证、维修发票等证件,向保险公司索赔。
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4 Y) L! Y1 D6 M: S4 L4 ?二、多方交通事故保险理赔程序
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1.只要事故有损害,就应当及时通知保险公司。
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2.视情况看是否需要报警,一般责任清楚,不涉及法定报警情形的,可以不报警,由保险公司派人参与保险理赔协商的相关事宜。
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3.如果事故严重,或是符合报警情形的,需要报警处理,由交通事故认定书确定事故的责任并事故的赔偿责任。
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4.无论是私了还是由交警参与的,期间都应积极联系保险公司,知道保险理赔的程序。
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0 g! x) P3 ?1 D X a# y5.通过已然获得的相关单证和发票注明向保险公司理赔。
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1 C; p, u$ Y& a7 [三、有人员伤亡的保险理赔程序
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- y5 R* Q8 n% Q/ }. ?: a1.事故发生后,报警处理,同时通知保险公司,拍照保留现场。
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2.依照交警和保险公司的指示处理事故现场。
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2 z1 i& G$ c/ X+ d2 Q3.一边等待事故认定,一边视案件的具体情况选择事故赔偿处理的途径:和解、调解、诉讼。
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- H) T, a8 J# ?+ H4.由受害人一方准备索赔资料,会同被保险人向保险公司索赔。
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5.如果采取诉讼途径的,法院的判决书可作为保险理赔的直接依据。
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车祸保险理赔流程包括有:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
! T# \1 |! Q) \- R1、报案在出险后,客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后,会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。
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2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。
* d" Z: L: h1 w0 m. n0 V. z: h7 G* V3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
u: e6 d8 W q" j( X& O4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
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5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。
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6、赔付结案。
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