警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
近期人气颇高的手游
5 c9 [' ~5 A1 m1 W3 a: W% h在学生群体中十分流行
- h" v, v$ C; l. a甚至有些学生沉迷游戏
  {2 x+ z+ G( b0 Q- c5 ]难以自拔
9岁女孩玩“蛋仔派对”

刷走十几万元
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日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。

  x1 u& p$ R' O# C) }5 O据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。
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" I& s, Y/ S" D可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！

事实上 这样的情况并不是个例
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▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
4 Q. B. S" t! @' D& J▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。

& b9 Q* |4 D2 H/ E全国各地不少家庭都反馈
遇到过孩子偷偷充值的情况
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* t: M$ a& a' B/ ?在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。
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+ U1 S  H& r1 L3 b! z0 w5 H) f4 R& ^那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？

( Q; y# ^! P9 H: @  O5 b1 u律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。
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但在实践中
3 q& l% D$ O( \7 {* ~) ?$ k4 z: [未成年人游戏充值要求退费
并不容易
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3 h2 x9 _1 Q6 C3 i3 O, p" U7 ~) v- m难点主要为以下几个方面
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5 x3 h9 g3 e+ s' k3 V一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
( F& x4 V# T( a! \9 G二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
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维护未成年人的健康成长
每个人都应该尽一份力
! E0 L: L" O! e) C; s- l各位家长要加强对
8 ]1 C4 g* E  D/ N( Z* F. g孩子的教育和监督
游戏开发商和监管部门
  K8 w5 x- f  ^+ u' G& _' [: e也要加强对网络游戏市场的管理
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+ L; [5 J1 F' t% M# W您的孩子玩游戏吗？
您是如何控制游戏时间和消费的？
. ]& S) S4 L7 V' A2 J来评论区一起聊聊
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