警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

“蛋仔派对”是一款
近期人气颇高的手游
在学生群体中十分流行
9 \; A: N/ @, v, H4 E' v) F甚至有些学生沉迷游戏
难以自拔
/ n7 |- @& ~; s" ]9岁女孩玩“蛋仔派对”
' x/ ?. d& X+ [3 m4 E
! m" a) E) ^& U- N, I( U" {5 X. y7 z刷走十几万元

  s/ ~  T+ k. Y/ i4 h日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。

, ?( i! @3 j$ J* O4 j/ p据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。
: }! v8 g% N& P. i, }8 f6 V7 H' C
可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！

' \9 c2 [) p- N事实上 这样的情况并不是个例

/ B4 S8 E3 h( t/ ?, m1 {$ I▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
- m$ n: u; Q8 c" g▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。
  m+ B' M4 Z7 Z% M$ A
' h3 n8 w, T% [  U+ A7 W) F全国各地不少家庭都反馈
) [* m# A, k0 w" H8 m) l& I遇到过孩子偷偷充值的情况

. `- h, y9 D" X/ e8 }6 j在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。
8 j9 ?/ w/ K! k5 |; b! ]) c
0 d' s5 x4 P1 E, L那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？
4 @! r  z) \+ E. [: e- O: P2 h- k6 R
2 L+ N% D# S% z0 N. t9 ]律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。
+ j# @7 a: b  y. k
: O' h  G; ]& M: c但在实践中
1 p: j% c7 R, w4 c5 \未成年人游戏充值要求退费
/ W! {5 ~2 H. T并不容易
6 l, o% s0 [/ R' ~0 |+ {
: V4 B- b, k. }" j" J- r难点主要为以下几个方面

1 I* z% S4 M% k" Q一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
( U: J) D# B* Q二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
* R; g8 B' @) M( \& j# L
6 ?# P9 x8 N- j* @: P% j& H维护未成年人的健康成长
( q! g) u% P  c! V每个人都应该尽一份力
0 p9 ~! B4 N! q各位家长要加强对
孩子的教育和监督
+ |! Q6 ]' m& t4 O游戏开发商和监管部门
也要加强对网络游戏市场的管理

' o: e0 q- i9 [% y$ B您的孩子玩游戏吗？
' H- Q6 L6 F7 t! i- S) P7 Q8 j& B您是如何控制游戏时间和消费的？
7 p7 c) R7 `" t. E/ }来评论区一起聊聊
" k! d. q2 D) L$ Q& Y# X% v: t