1、保持友好的灵活性 8 V/ B) w7 [0 H 3 O! ~1 |6 }9 y/ ^6 h 当你与人们发生冲突,更多的是自我主义,而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通,而不是争斗,这时极为关键的。实现目标的方法有很多,一条路不同,那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上,而把计划建立在沙子上,这会帮助你更好的与他人相处。1 e. _2 g/ N7 B2 ~' \5 |& z3 @: | I
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2、展现积极的身体语言 * |9 p' D Y1 { |3 | & f! ?3 d' e0 U* ~7 n0 | 如果你轻松自然,充满自信,人们和你在一起也会感到轻松;如果你紧张不安,他们也有同样的反应。因此,走路,讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时,人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。 . v7 ^: ~5 i2 L+ T7 w) }9 ?2 f$ f8 @, F+ d4 D! Q, |4 f
3、保持令人愉悦的声音 5 V: A+ ~% n! K$ C( K, O, b8 |$ f& a7 e$ m5 L! B
谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应,你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情,他们都会做出反应。 : e8 Q& ~) D& T, ` % m- t! N4 V6 c% R0 j" S" @ 4、恰当地表达信念 : S0 z3 W a. I+ Z * _/ H3 d$ }% h- w8 h" r 你的个人信念可能回吸引一些人,但不能吸引所有人,虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰,也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享,但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们,千万不要粗鲁无礼,令人讨厌。要想影响人们,就要细心地对待他们,尊重他们,他们会更加尊重你。 9 ~1 }7 v8 M [0 O4 Y9 a X0 ?8 ]2 M7 N( L7 h+ U9 ?" u
5、细心倾听8 @3 h4 J# ^. X5 R% O R% [
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成功人士都是倾听大师。要想成功,首先就要真诚地聆听人们讲话,真诚地问他们问题,有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少,直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛,倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。 ' o/ k, R/ x, J" P+ h; \- C+ [) B3 H+ L; d
6、做好准备; c1 X* q8 z4 d+ z
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有时,你害怕约见别人,是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安,你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。9 O, P- Z2 S" ]1 l
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7、真实可信 2 e/ D0 b# W0 j9 `& q ) a7 O5 b" V* K' E9 g 人们需要感觉他们能相信我们,相信我们会诚实地对待他们,处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实,值得信任,可靠,永远如此。如果你以诚待人,真诚地关心人们的境遇,他们酒会感觉到,就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 - [7 c! ?" x" O+ K; N 3 d! `& ~% P4 `* h- ^/ f8 O 8、找到靠岸点 7 n0 l/ \# N) {# E' e ( W; r, m4 S$ H5 O1 j 人们像岛屿,你则是绕着岛屿行驶,想找到一个港口,一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”,就要找到人们的某个优点,把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。 ( A+ J4 J% _6 K5 v; o( f6 } # C1 O3 X* f# t 9、搭建桥梁 5 w5 W$ L( M2 ?+ k9 Z0 d 0 v+ \5 L7 b, \9 d 明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁,无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人,这个原则的背后有着重要的精神,论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧,它会给你带来丰厚的回报。无论如何,你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。0 l) r9 ?% r% |8 V, X
8 e9 q* r7 Q5 I0 k% N! o) }9 w 10、富有同情心% U% I6 g7 Y& R
! S" g: X; ]9 {( A& p1 z w 同情的意思是想他人所想,把自己放在对方的位置上,分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界,了解他们的思维模式,你就要跨越障碍,用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法,也要去爱人们。' |. M% H1 K, p
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11、站稳立场+ x2 Y) t8 R3 |& x+ `, D+ a+ g
2 r4 C) T) W7 y @0 y* H5 ? 虽然你要关心他人,但不能让他们控制你的生活,针对那些在生活中没有积极态度的,关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。) B7 j- v8 k) }/ F3 e. C z8 m
s( m/ m F; q7 V7 d 12、缓解冲突 2 e2 v* d- K. K' z m, d6 a. x7 Y) V* I* t
人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分,你无法完全加以避免,但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出迅速反应;对冲突置之不理,就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应,而让人际关系受到任何可能的破坏。 {' O2 Y t3 B$ \
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13、专注与解决问题 % @! {) G1 q" g- X2 `! ?) t% V $ z0 O: D/ P' A H 人际关系出现了问题,你的目标就是解决问题,而不是赢得战争。每个人都有自尊,每个人都希望自己是正确的,这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的?”换句话说,我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要的是什么,最后,努力让双方的基本需求都得到满足的 % i% J0 L3 Y6 l 8 @5 f I( e0 |% z- Z/ d- a! o6 T4 B 14、采用“你能帮我吗?”的方法% Q% E3 u7 \" _& m# ^' F _: Z; u- w B6 k
, f- |" b w; z6 q. n 当你觉得对方对你的计划不感兴趣时,你可以采用“你能帮我吗?”的方式,把对方引入解决问题的思维中,这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值,还能使对方马上做出反应。 ^$ g% m) I/ @4 r1 z
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15、尝试“鸭子式反应”/ A3 w$ O, z% Y4 H1 e
' O" v. W) d; U2 E" f 大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候,我们的一些话语或面部表情,会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此,最好先假设对方的怀疑是有理由的,假设对方是没有恶意的,100次有99次是正确的,而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子的背部滑落一样,你也让烦心事情从背上滑落吧。. B3 z5 `4 k X9 s& p) L0 y
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