# t- t$ N2 B: z3 G 10、富有同情心& W6 W- H$ d. I/ K1 |
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同情的意思是想他人所想,把自己放在对方的位置上,分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界,了解他们的思维模式,你就要跨越障碍,用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法,也要去爱人们。 j0 k* H7 C0 c7 Q( L# b 9 U+ m9 a1 N/ H 11、站稳立场( x+ d/ k3 {7 h- o l# c# `5 ^* v
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虽然你要关心他人,但不能让他们控制你的生活,针对那些在生活中没有积极态度的,关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。 6 G4 _( |0 n( N 9 I3 H- k) Q% v J; D 12、缓解冲突" o/ j8 S# I8 j) L7 E/ b
/ c; l8 y: ~2 |$ ] 人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分,你无法完全加以避免,但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出迅速反应;对冲突置之不理,就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应,而让人际关系受到任何可能的破坏。; e$ [1 x: g( A ]9 b: W
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13、专注与解决问题4 k" K" _+ V* D, s
1 h0 V( i' Y- f! s" G H- ` 人际关系出现了问题,你的目标就是解决问题,而不是赢得战争。每个人都有自尊,每个人都希望自己是正确的,这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的?”换句话说,我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要的是什么,最后,努力让双方的基本需求都得到满足的* u9 m+ _& y0 e% p1 l+ a' H
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14、采用“你能帮我吗?”的方法/ @, n9 i; f$ D
* q; k: t: V" X7 w) T% K$ G 当你觉得对方对你的计划不感兴趣时,你可以采用“你能帮我吗?”的方式,把对方引入解决问题的思维中,这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值,还能使对方马上做出反应。 ' F! v% H& k4 w* R/ K$ V 9 V2 {& P* c1 ~& D 15、尝试“鸭子式反应”8 E/ M$ G3 B% o1 s5 T9 O
# m1 y. }% w- T& ?) r7 H& F 大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候,我们的一些话语或面部表情,会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此,最好先假设对方的怀疑是有理由的,假设对方是没有恶意的,100次有99次是正确的,而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子的背部滑落一样,你也让烦心事情从背上滑落吧。( r4 ?! i; H) Z