M, A2 v# i: m" b, b5 l8 U早在十年之前,酒店都会有很多工作人员,有的是打扫卫生,还有的会查房, 2 U& b, @( _, C- }; O3 @/ `5 p q1 H. X" {. Y
他们胸前都有一个对讲机当标配。# q( ~* f* _$ M. l. _
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有客人退房,保洁会去房间检查,检查完毕后,前台才会办理退房的手续,% a1 ?, h" I, h
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这一套流程下来,少说也要五六分钟,要高峰期等十分钟都很常见。 0 l3 H/ u L% a5 e 7 G8 X% g4 M' ]) k) }' |现在不是说酒店都完全相信客人,而是查房的方法做了改变, h& [0 \8 [: I: S% j) W# {- a; l* L
这不得不感叹一下,中国的科技简直太高了,从你进入到酒店那一刻,你整个人都被录入系统。) z0 \1 c* `) a |! L
. ?1 ?( J. |# s s7 G刷身份证后,电脑有你的身份信息,房间还有各种感应器、探测器等等,专门防火防盗。 + E, |; F3 f! W$ Y 3 _3 H5 I. c" R, Y毫不夸张,酒店中的设施有没有破损,丢弃,人家一查就知道,即便你已经退房了,可依然能查到你的信息,找叔叔直接就找到你……+ F7 V9 Z% [" A% j5 T
+ M& W9 C4 Z- X大家可别占这个便宜,酒店一次性的东西你能带走,房间里的固定装备,就老老实实的用吧! + ~& s$ x5 P8 ~0 A. C: N % h0 T! t3 u6 ^1 d# g人力成本算不过来 ) L/ a2 Y9 s1 Z; z: l T2 J % A2 J+ J0 U; U8 e8 s L y1 a' E大环境都很差,即便酒店很高档,他们也想减少成本,能多赚就多赚点,# w w/ u$ t, c- U) i# D
; Z# k( }* H* y& ~9 R, x! p要跟以前一样,雇佣那么多的员工,这工资钱简直太高了。 * t5 S& @1 z/ B . J$ d6 @- c) b R5 E4 Z本来酒店中的房间就非常多,雇一个人都来不及,少说也要三个,按照一个人五千月薪,一年工资都达到了十多万……, h; p; e& q% G) U. m
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现在人工跟以前不一样,工资高,消耗高,要是每个酒店都雇佣工人,真是一笔很大的开销。4 l6 p) G+ T! n# n3 ]2 N+ d
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越来越多酒店不查房,主要是成本太高,还不如节省下来。0 V: D) a. i1 c. \3 {
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信用体系比查房管用多 " t+ c. K, H4 M# M0 E. {; \! x: _8 J: F- C) Q5 e1 y
现在不查房,不是你运气好,是你的信用值在那儿摆着呢。1 T9 P/ ~, m% I" |
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你身份录入到酒店后,就能看到信用分值,如果你在上个酒店去拿什么东西,或者搞破坏。 $ A0 O4 X5 {! W! @- H. k( a# h# \( t m
信用分就有记录,等到下个酒店去住,身份信息挂上去就能看到。) c7 R% G) d, d. x5 ]+ J6 |8 r
, M2 j, y9 K% Z. Z当信用分下降,订房的价格高不说,还可能会被拉黑,无法直接入住酒店。( w% [& q2 F' O0 u7 c A, L8 P
2 p6 a% K5 ?. K6 ]9 N6 Q4 I有了这套系统之后,即便不用人工去检查,也能起到监管的作用,省时省力,比当面检查管事。 - {$ i# s- |+ T# Y6 B$ P) J& |, }1 K; g8 V" g
客人的体验更重要 ! X' l9 @$ ]) r1 Q0 C* z9 ^% A8 J7 @$ |
酒店的竞争力都很大,哪个酒店的服务能力高,自然会受欢迎,有更多的回头客, 1 G) [0 O- Q [: Y8 Q l7 j' |: j9 C# r* X为了能提升客人的居住体验,都不会有查房这个步骤。 4 w/ [6 i0 z2 Y0 o" r c a9 \2 y' y0 c0 r' m查房太麻烦,酒店员工去核对,客人还得站在前台去等着…… & M1 J6 K z7 x5 ]7 t* N. {% O3 Z9 R7 b# p
干脆就改变这种查房的模式,减少排队的时间,给住客一种被信任的感觉。6 h- {) b2 `8 h0 p
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现在大部分人出行前都在线上订酒店,退房体验直接影响打分和评价。 3 t! O4 I! W1 b( A! g2 V : @+ G9 M& R7 D- E! ^. R9 Q线上酒店的好评多,入住率肯定就会变高,相对比各种物品耗损,客源才是重要。+ g$ p* f# C5 I D( E
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真出了事,照样跑不了0 b U3 i/ J6 n" B
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大家可别觉得不查房就能占什么便宜,如果真遇到什么事情,人家还能找到你。 ( e( t7 r6 p0 r4 H6 i) |( j# T+ Y# j. _+ Z" A2 `0 a( x
不查房不是酒店懒,而是采用了更高级的方法,比如,你要顺走了酒店的东西,你出门手机就会自动扣款,) w" v. o J. c' E0 e& ^
% y1 {6 X5 r2 g2 ~' e. g有些酒店跟支付平台打通了,押金都不用交,直接授权免密支付,损坏东西系统自动扣款。 0 z( e3 k: C" p 4 D) G7 Q+ q; A, I8 v8 U退房后发现东西少了,调监控就行。根本不需要当面盯着你,事后追溯完全够用!* k! h+ Y' ^8 s j' C
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酒店不查房,不是大方了,是技术比人狠、系统比人精。 / {! N5 J* r; O" @; {: F+ M2 j& P/ C* e1 o" b) c r
什么时候还会查?" @! E) A9 L" S, j
' Y& o) {7 p6 |* z3 h; T当然,不是说所有的房间都不会查房,很多高端的房子,别墅,酒店依然会查房, T) z- B. F- r ) b- [, ]! ^1 h1 K9 y还有的客人比较异常,入住率比较低,都会进行针对的调查。 7 U0 b. N3 d( s3 b, S% I4 M1 g) J" y4 B6 j+ F: v( v! U
可大多的客人都是退房卡就走,不会浪费时间去查房,省时省力。9 D: V; W: D- k: W
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大家觉得这种查房的方式是好事坏呢,可以分享一下你的居住体验吧!" y$ j# b: I3 @- H
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