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有很多电话销售的老铁问我,有什么办法提高接听电话率。
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8 s$ T! v! ^: }) M说真的,对于大部分销售来说,确实是一个大的问题。
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" j9 B, Y$ {* T C电话接不通,你连门都进不去,那就更不用说销售产品了。
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% K8 ]0 V! o6 N' d6 \/ d, k其实解决这个问题也不是没有办法。
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想要解决这个问题,首先我们得知道,客户为什么不接你电话?
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. W P3 n% Y8 D7 N3 K( ~, p' M最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。
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. i. y. }3 }/ p$ C) s接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户:
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1 I% I% R( p: v大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。
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你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗?
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9 i" z- B8 |& v I, D0 \! r你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。
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: K( [) N4 C) j; ~3 x在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。
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; ]- T! j z8 M喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。
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我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。
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/ Y; x! n8 V: \6 h! A客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?
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4 [: D+ z% t! P" [: q5 N这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢?
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接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。
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不用确认对方身份,是谁不重要。
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快速高效一秒钟搞定
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1 }* i5 X$ c$ ]7 X: R接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。
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因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。
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& q& s/ ^; M7 d" H3 k& f所以,后面的话该怎么说?
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第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。
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2 {7 O7 `# d4 q& I, C0 }7 E如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。
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6 e( S' e' Y: d1 J! W/ Q第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年,
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体现你做的时间长,够专业。
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比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。
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你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。
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: @7 x( u2 |% S) F$ y! s4 y现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。
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3 E; i7 u3 K9 A9 P/ q+ X他肯定会说,你有事吗?
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0 K5 s' i5 o2 e第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢?
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你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗?
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$ j, j3 G9 }( s' M, M整个下来,就三句话。
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核心:说重点,说客户关心的,对客户有利的。
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