“你点的外卖是10天前炒的剩菜?”“外卖菜肴包有毒?”“花了钱没有买到现做的餐食,反而买的是经微波炉复热的外卖”。 7 d1 b0 l% s X; X/ O: b: ~# c( R) x
最近被很多业内人士视为未来发展潮流的料理包,被推到风口浪尖。综观餐饮行业,对微波炉复热式的料理包技术的态度有赞成、也有反对,料理包的发展前景需要靠市场验证。+ }& v: J0 ]) a) K$ a' k6 ~
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但是,从现阶段来看,料理包能在餐饮业存在,并发展迅速,自然有其存在的价值。 3 Q$ `% A. ] r& j 9 g, g2 m3 w5 q2 i, ^多方因素造成消费者误解) X( y# S% o0 {: F
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1、“外卖菜肴包是10天前的剩菜”的言论,让消费者恐慌 9 G* D. [3 u0 S- `) u. v* w" W5 f# f/ V8 S+ p( [
此次料理包刷屏事件中,不少媒体都以“你点的外卖可能是10天前炒的”为标题。 * {; v, K4 B' q1 P+ U7 C0 R1 U* { k) [3 S* R/ f- t
在自带热度的食品安全话题下,这个标题自然能吸引网友的注意,网友很容易把料理包和过往的外卖黑作坊等联系起来。 " a6 G" h0 a# h. l6 Q' d$ D& i% U. X" H0 D2 }) t( G! r
因此,又掀起一番食品安全的恐慌潮。3 o$ q7 @6 w( l# N. V- l
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2、“非现炒”让消费者感觉被骗 $ f# l, \. u" k* J ( z$ ]6 Y, a) X! E- W在此次事件中,媒体和网友都把火力对准了“外卖餐食不是现场炒出来的”这一点上。 7 X+ X$ p) z- c+ [ ? ! w6 Z/ M# ?6 N- |/ U这属于业内人士心知肚明、但消费者被蒙在鼓里,因此才会出现“业内人士觉得稀疏平常,而网上却炸开了锅”的反应。- {. v- T4 Y) d8 Q( j5 N
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也就是说,消费者觉得被骗了,在一般消费者的想象中,自己订的餐是经由厨师小哥现场翻炒,最终以热气腾腾的形式被外卖小哥送到手上的,却没想到,自己心心念念的外卖是简单加热就完成了的,这让他们恼火,一些消费者明确表示“难以接受”。, v H0 I0 p W% { G' ]& X
2 g9 j( J$ {) F3 h$ C- ~3、对料理包认知浅,对食品安全和营养存疑问, g) Y: h2 b- t* Z; Y1 m6 t
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即便在料理包刷屏期间,有一些媒体站出来“辟谣”,为料理包正名,也无法一时半会儿让消费者接受。8 [+ j0 ~4 V1 D5 g$ ^5 g7 x* E
% y+ D' [8 Z" v! @6 H' x( ]3 C+ a在人们的认知中,食品就意味着添加剂,添加剂就意味着不健康,而他们对料理包技术也没有太多了解,这就使得“料理包不健康”这种理念大有市场。 ' ?; G0 F$ R( D & S/ o H, B3 I- W! ~8 I) P4、一些消费者认为不划算 3 k) M2 i7 m* z' L H* W9 g9 I# |* n2 x0 Y
有些媒体报道,料理包进价很便宜,卖得却很贵,这让很多消费者觉得很亏,“买料理包加热,我自己也能做,为什么还要专门点外卖?” 6 g1 R, O; @/ r8 [: u7 b% ^9 D- c9 n4 d1 H% D
但其实,餐饮的经营成本并不能这么算,再加上,很多餐企还会对料理包进行再次的配搭,这也需要投入和成本。 9 U' T, b% T4 J. s, e) _. S( R9 @, l+ m. \! A- X7 e: p
料理包相关的产业会否受影响? ( F. W0 k0 I3 p. X9 J" A3 q$ @* e& ]9 o. s2 X* C* z) W; d. z
其实,料理包属于食品技术的一种,现在的技术水平也在不断提升,无论是食品安全还是美味度。只是,在消费者的认知里,和现做的餐食相比,料理包的营养和美味不够。5 _! k* X# G% r' d! V) |. J
: e$ ?) c$ T8 b* E& F7 ]" c而料理包从最初田间的食材到顾客的餐桌,是有一个产业链的,一旦消费者开始排斥“料理包”,或者有意识地区分“现做餐食”与料理包,料理包的市场就没那么好了,小到餐饮店大到工厂,料理包相关的产业多多少少都会受到影响。+ l% c+ {5 y' M. Z
' C' B, P; [; t6 p从被淘汰到自成市场,料理包在发展 8 @; B! T6 S y2 n4 C3 a8 x5 z2 o5 b' v) ]
1、第一批料理包式外卖店已经被淘汰了6 U" r/ K+ B$ ^. f, z: n* I5 e
1 \. y# S& P& Y& M# a) N$ W其实,2-3年前,外卖行业就流行了一轮料理包模式。1 r- n% r) R$ x5 a1 L) o
5 {" h# p# X" \* y0 Q, e( e# J当时的外卖处于野蛮生长期,各大外卖平台忙于抢商户、发补贴,商家忙于引流、打折,都无暇顾及产品,料理包横行,但此时的技术还未达标,终于因为品控没有达到,那些没有办法品控的外卖店都被淘汰了。 / ]. C# |& j. D Q4 ]9 I 7 o* p2 y( w/ K# H* i6 M2、料理包自成市场0 ` p0 g* K- @. T8 @3 W2 u
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市场有自净功能,到最终,都是技术达标的料理包产品和企业才能留下来。 A. R+ H" T8 i, N