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[家有仙居] 2790元的羽绒服里没羽绒?知名品牌致歉

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发表于 2024-12-2 13:42:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
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天气越来越冷6 l7 ~) ?- u. E/ \

6 m" c; Q( W- C0 G不知道这个“双十一”
, K" b% Y1 E5 P* U2 y
6 e) n% {* |& U; U8 F5 E小伙伴们是不是已经下单了羽绒服
% r( T$ l! ~/ A5 c" ^% o4 e% l' k  `$ o" G1 B( L
在网上买羽绒服9 q2 X$ z3 t- W* k- B

& p0 C. C/ q9 D9 R1 A/ e收货后你们会仔细查看& Y% Q4 l  \/ \3 G7 X/ c

" K$ T+ ^' V+ x3 w, ~0 k衣服面料、里料以及填充物: D. _. m7 g* }
& e: b1 z+ z* p- U% L
都是什么材质的吗?
  @* c3 Z; f7 i% S& U0 A, H7 c2 ^+ R
鱼香肉丝没有鱼、老婆饼里没老婆
+ t! n- A1 S. D
# N8 j# M. E2 ~% i& l9 [0 m' i大家都能理解
  q) [: O* {9 @& y2 b4 |: E( p! x! T, F8 r" x1 `
那么羽绒服里没羽绒呢???
2 N* B# c: I- z9 P6 s# A5 b4 M! e4 @3 y: j
事情是这样的
8 c- L8 @4 f: R- A
+ o2 \- z: z; b0 V# p& l4 T. ?" I/ x前段时间,消费者李先生在某知名品牌微信小程序官方旗舰店买了一件价值2790元的羽绒服。下单时页面上明明标注的是羽绒服,但收到后却发现标签信息显示,衣服的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维……: a/ j: |& [! L

1 f! W, \4 N9 B) x0 K" H+ s" L李先生便向该店客服反映,但对方并不认为这种行为有何不妥,声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”,“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品”。他再次反馈后,对方就让他退货。( Z& C. k- W1 \; a8 G9 K

$ k6 Z# F# d0 D) s5 C! Y更让他生气的是,在与对方客服进行沟通后,对方店铺将产品页面的相关信息“悄悄”进行了修改,“羽绒服”等字样被改成了“外套”。. h3 b( {# L) d- n3 Z) N' r2 i% @

( j$ j, A  u/ L$ k: d6 [9 m* r7 _品牌回应:道歉,退货,3倍赔偿9 B- ?+ @8 M# b7 {- E5 o  K3 P  K: w

4 ~4 `  E# V! _' `1 E. A经过多方协调沟通,10月26日,该品牌中国区相关负责人作出回应,表示已向李先生道歉,接受李先生的退货退款申请,并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出3倍货款补偿。6 f: e- w5 [; h. n
! h$ Y3 m  Z: C  W+ `* |6 G# l0 U* Q' F
其实,羽绒新国标《羽绒服装》标准(GB/T 14272-2021)最大变化是把“含绒量”修改为“绒子含量”。以羽绒为填充物,绒子含量明示值不低于50%的服装,才能称之为羽绒服。
# y* F: G& v( G* p0 @2 a  |
+ K' d6 G1 Z+ p! \! K, n对广大消费者来说,最直观的是产品标识的变化。! ]& t+ a" Z. ?) l
082832ykgghps939qtk3df.png 9 n! h) |3 s, t8 G+ S4 Q
& m; ^' z/ V5 d6 V# A" u

! Y3 I& Q/ h, y, V' [# e■ 执行标准变化:GB/T 14272-2011 升级为 GB/T 14272-2021;
& }; q+ M2 t/ _7 R) u- ~2 N8 q2 Z+ U4 Q& n
■ 填充物标识变化:“含绒量”升级为“绒子含量”。
0 o# w: }) ^( @4 M! S, M1 _2 Y. k, h5 S" o
那么) G/ x& x6 P" r( t) I

" X4 n+ l% {$ N' a1 O. ~“含绒量”与“绒子含量”
. y: L+ r* V+ R5 \2 y0 R% e; ]* s+ \4 g" N* j. e' |: z& ^, X
究竟有什么区别呢?
; L" G8 {7 b7 [
  d& ]$ U1 q/ I, p2 n9 G简单来说,“含绒量”=“绒子含量”+“绒丝含量”。绒丝是朵绒上掉下来的单丝,保暖性能较差,还更容易钻绒。9 {. {2 J9 F( N$ ]
9 M) \+ r' e& o7 ]% P
绒子的形状是像蒲公英小伞一样的状态,比较蓬松。绒丝的形状是一根一根的,没有蓬松感。老的国标里,含绒量里既有绒子还有绒丝,但是起保暖作用的主要是绒子。新国标实施后,只标注羽绒里面绒子的含量。
+ ~: b! E4 n( E3 a" j
/ F: i. O7 ~' e7 G9 i- A所以
) ~4 `1 a$ d: {, U/ ?4 @( C+ z% ?  ~8 J) G% w- y" \9 S; ]
消费者在购买羽绒服时
( T& A( F% W& M% @4 m7 k" N7 u, A# o3 i; O- C$ T) V& Q. V9 n8 j
只要看绒子含量
# U7 i* r1 k) `' |# |+ F
8 I8 U( j! t0 P& d4 |6 B( b. T& @就大概能判断出羽绒服的保暖性能
- y; I) w6 s/ O6 d* o' w# s+ j0 \: {" S4 S, d
如果想买一件8 C5 h3 w. q6 |7 C0 l0 e  \

- A* H+ e% p* p9 p+ p合格的羽绒服3 M+ s1 U" x+ W8 w
# r2 _0 C  c* G, T1 t2 W' `3 W4 M+ N
在选购时,还要注意看
9 R: _7 V3 U: H/ J$ n
+ ~) w1 a& I* K, M+ A: Y7 k  l标识是否齐全,
: S8 e5 g) k# x1 o& Q, G. {5 |" S9 X2 n* a" s$ q9 g
名称地址、安全类别、& x7 p+ }% l7 K* L! Y* q
8 Q% c. d$ j3 C# z# a
纤维含量、洗涤维护方案等+ a# \* T) ]2 M( n; y

$ T0 a" b4 s$ X$ B是否标注规范
6 D/ @/ a8 c: q; P8 X1 C& {- f
; s! I: G+ H/ q; [) A( D2 R小伙伴们
+ O+ N, S! M. b# L7 q# R# v/ k7 X$ F& F$ a$ [
看了以上内容
9 ]/ l9 ~5 h  v: q- W; g6 I
- }! E: _$ w7 s  @& C4 v4 G你学会怎么挑选羽绒服了吗?
1 x4 O4 P8 P# z+ r7 K
+ L3 G2 z0 k- L9 q9 Y* T- H) c& W
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