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[家有仙居] 2790元的羽绒服里没羽绒?知名品牌致歉

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发表于 2024-12-2 13:42:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
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天气越来越冷
" p+ T4 ?% c' E( E# \8 B& N) m. t, \# B5 f, S+ ~/ {0 R
不知道这个“双十一”
' w1 i% n& m; p5 K; y. M% B" M
9 R1 A# V8 J/ K9 h8 g小伙伴们是不是已经下单了羽绒服
# k" r* `1 K! W' q$ S% {1 @6 c. i! A5 M
在网上买羽绒服
& L6 [( \7 H5 I  v7 o' L4 r
& o/ q0 B' g6 K7 M收货后你们会仔细查看
) V7 K$ v8 l; N8 [3 ]* R# H: S) g" w
/ B8 t& H9 j: E; _衣服面料、里料以及填充物
' q, I; d& v. ~. t/ w7 ^6 k: F* \
4 |' \, k: b6 G% J/ J, }都是什么材质的吗?
) }. @: ]0 g5 R7 |4 G
1 M( [: l& T- E$ }8 x( K: j4 c2 p$ M鱼香肉丝没有鱼、老婆饼里没老婆5 |1 ?5 ]4 \2 G# a( `( Z

7 C2 ~9 g% n* \  F: M大家都能理解
$ I8 v# U* ?& W0 \4 B. z
& L: \0 R+ C7 I9 w; R+ j9 m4 a那么羽绒服里没羽绒呢???5 i) q5 x( S' M2 }

  S' F5 b; R" N+ t8 B事情是这样的  j6 Y& F$ c2 F# r; O
) ~8 j9 o- T* |- R3 V2 S* r: ]
前段时间,消费者李先生在某知名品牌微信小程序官方旗舰店买了一件价值2790元的羽绒服。下单时页面上明明标注的是羽绒服,但收到后却发现标签信息显示,衣服的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维……
8 E0 y6 {  m% V, n) w1 e" m
: C8 W5 f! M  O0 S5 h李先生便向该店客服反映,但对方并不认为这种行为有何不妥,声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”,“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品”。他再次反馈后,对方就让他退货。
6 J; {/ ~( Y7 H0 K! I1 F& O9 p0 B; T9 X/ Q8 E
更让他生气的是,在与对方客服进行沟通后,对方店铺将产品页面的相关信息“悄悄”进行了修改,“羽绒服”等字样被改成了“外套”。. a% d! B7 P2 `; |; [8 D8 x9 K
" `! H9 F- ]+ v
品牌回应:道歉,退货,3倍赔偿
6 v6 n& x' q) y! _" g5 {" w+ |; l4 H/ s& P7 W. C! ^2 @5 I
经过多方协调沟通,10月26日,该品牌中国区相关负责人作出回应,表示已向李先生道歉,接受李先生的退货退款申请,并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出3倍货款补偿。
. b' g/ J* M& r- i- g- H+ k3 N% _: p, f
其实,羽绒新国标《羽绒服装》标准(GB/T 14272-2021)最大变化是把“含绒量”修改为“绒子含量”。以羽绒为填充物,绒子含量明示值不低于50%的服装,才能称之为羽绒服。  s  O1 i9 n- J3 D; x4 i
& q2 U5 p. C( V  a5 T# K
对广大消费者来说,最直观的是产品标识的变化。
1 M# t9 O& I5 f9 y5 q& A2 E; K1 } 082832ykgghps939qtk3df.png
& v" q, `) U7 w% r# \; w5 Z" f) U, I3 m% o: W, U

# [2 r9 e" M/ K& v0 ]7 Q■ 执行标准变化:GB/T 14272-2011 升级为 GB/T 14272-2021;2 `: B2 c0 Q4 @7 c9 W/ \) A% y

+ A& c! s  P' l+ ~1 I■ 填充物标识变化:“含绒量”升级为“绒子含量”。
. t9 Y% X0 u& k2 V3 q# Y
2 R2 |  U  O2 C+ g, q% C那么
. B6 C6 J4 d# I) ?& E: n4 |7 H
; T8 S. D; J" u  {0 z“含绒量”与“绒子含量”
" j4 x9 e4 C  B6 Y- v0 F+ g/ F+ u
3 e' \3 v- _" n3 H4 M/ T究竟有什么区别呢?: }$ S8 V" x* I6 k: ]4 O% m4 k
2 U: D6 ^) z: i5 J$ O$ `& Z
简单来说,“含绒量”=“绒子含量”+“绒丝含量”。绒丝是朵绒上掉下来的单丝,保暖性能较差,还更容易钻绒。
/ \3 ]1 C- d# l9 |5 c
! `, e9 w/ ?) Z+ j' B: V* t绒子的形状是像蒲公英小伞一样的状态,比较蓬松。绒丝的形状是一根一根的,没有蓬松感。老的国标里,含绒量里既有绒子还有绒丝,但是起保暖作用的主要是绒子。新国标实施后,只标注羽绒里面绒子的含量。
7 r2 C7 S9 ^* r0 Q# D. i0 C
2 `6 n( g& S5 V1 S. [# ~- \所以$ \* `" Y2 _7 g7 N; O$ Z

! i, @7 D6 R5 N2 s& p! \9 J" z消费者在购买羽绒服时
. C4 V- t9 I! Z1 z3 y, g
2 D4 |: Q7 `) ^# K  V只要看绒子含量3 ?1 c6 t8 G$ w4 w
- |% A& b; v: J: D/ e' F; f
就大概能判断出羽绒服的保暖性能
* A4 C9 f9 G1 }. m' G! g) M+ f+ h8 f: d8 L$ w
如果想买一件. S# H6 T. t, P
% A# ?* z( v  d5 i/ W% \, ?$ \/ d
合格的羽绒服
# m7 R$ E- X: M/ `( E  z$ v$ y5 {
) u9 l+ I5 s" \/ z在选购时,还要注意看# v/ D9 X( y; I4 O' H  H# K! M: l

: C; g& {* @4 H1 x0 ~6 e标识是否齐全,
" q; V8 @: U) I6 R0 E; ~
. h! h! M7 _, ?! E名称地址、安全类别、6 @/ {( Y; ]3 Z1 M0 M9 I- n& {
, G. S! ~* E6 h: ]+ a
纤维含量、洗涤维护方案等5 l2 \6 D2 @  B# X  C8 e
5 f4 e' K* F& k. h) A0 x
是否标注规范
0 I1 J! d: |3 ~8 q" m9 y+ n! c: \$ ^
- }; L  L, v' B- g小伙伴们
1 C' J4 R" V4 h) v$ m0 O
% _9 N. D. h9 n* {看了以上内容
0 X& J  r5 ]/ o/ e. c" R: r7 F0 \) A5 q$ X7 A; k( X+ L+ B
你学会怎么挑选羽绒服了吗?1 C# |+ y8 K$ E$ b, s1 E; T' U) ~: e
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