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[家有仙居] 2790元的羽绒服里没羽绒?知名品牌致歉

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23711
发表于 2024-12-2 13:42:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
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天气越来越冷
: G  D4 r$ ]  u; X+ F0 f3 n6 V* Q) ?4 x1 f7 p, `
不知道这个“双十一”
: e6 U, L& B& G; H: W
7 y. x" K! q, y1 L2 g小伙伴们是不是已经下单了羽绒服
  _/ p& G; p) k3 a& S0 K8 M+ f, C* c. ^1 f
在网上买羽绒服
7 y5 t3 N" Q* g5 m6 |+ l/ o1 c0 ?, o& d# L& y3 n0 L9 O
收货后你们会仔细查看: [1 A9 [- l0 l- C" F

% x( D2 s) N, ~  U4 h衣服面料、里料以及填充物
2 V" w) E& G2 M" H, v3 O0 }" s/ I2 K# A' `5 O' R+ p
都是什么材质的吗?* K. F0 F  v: j; b
6 G/ P5 H8 z  x2 T4 J
鱼香肉丝没有鱼、老婆饼里没老婆, Y+ z/ b/ F4 A  o6 g1 C
' ]8 o4 Z& F) f/ Q
大家都能理解; n! V: W- C8 N! p, ?4 D

0 V# P5 R0 W! k0 U; U那么羽绒服里没羽绒呢???
! K5 K6 y# b! Z2 w0 H1 h* n+ ?/ z: O& |7 i, s) r, r
事情是这样的
/ H8 ?5 h5 P: _  E5 f) l4 ]8 \/ I/ }9 [+ ?' z
前段时间,消费者李先生在某知名品牌微信小程序官方旗舰店买了一件价值2790元的羽绒服。下单时页面上明明标注的是羽绒服,但收到后却发现标签信息显示,衣服的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维……
2 B1 _7 O- w# n7 F% {) c  A! L$ l7 Q- n& N1 Y* j4 u
李先生便向该店客服反映,但对方并不认为这种行为有何不妥,声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”,“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品”。他再次反馈后,对方就让他退货。
' J+ b& r: c+ a) ~& V7 @0 s: H6 {; L! t9 y
更让他生气的是,在与对方客服进行沟通后,对方店铺将产品页面的相关信息“悄悄”进行了修改,“羽绒服”等字样被改成了“外套”。' _( ]! z8 G$ X/ v: G) D3 `
0 V, A( e" A- A) v7 i. |1 u
品牌回应:道歉,退货,3倍赔偿+ d) t2 I" F6 ]* F+ P! W
4 J1 e0 O7 G! @* `9 l/ A- Y9 h
经过多方协调沟通,10月26日,该品牌中国区相关负责人作出回应,表示已向李先生道歉,接受李先生的退货退款申请,并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出3倍货款补偿。& e% x8 e- G  w! [; T4 @6 @6 F
  l3 L4 q0 I3 s+ p* B% }7 H
其实,羽绒新国标《羽绒服装》标准(GB/T 14272-2021)最大变化是把“含绒量”修改为“绒子含量”。以羽绒为填充物,绒子含量明示值不低于50%的服装,才能称之为羽绒服。
& a- t* u4 Y6 j" p0 w( t8 ~7 s1 s, @  x8 }
对广大消费者来说,最直观的是产品标识的变化。
  {: B% a& r% @1 j! a 082832ykgghps939qtk3df.png
5 _; B  P. D& Y: L7 X% Y1 `2 p5 w$ L

5 O7 M8 y: C4 s■ 执行标准变化:GB/T 14272-2011 升级为 GB/T 14272-2021;
, b- C5 [; A% E2 c* l5 t1 E& I/ J+ R5 a7 K; B
■ 填充物标识变化:“含绒量”升级为“绒子含量”。% W2 n0 Z: X# n3 q9 |) q0 F# R5 f% X. Q

& e) j$ L( m3 M) j- o1 d那么
0 }" H: Q8 {. Y
) P6 R% a( b) T. g* ?' {1 M6 O“含绒量”与“绒子含量”
2 D4 Y, ?1 }' w; c5 d* O- j
  ~+ y3 L6 W' z2 e+ {究竟有什么区别呢?
; B2 p5 n4 e" ?& E1 V6 I- N$ i. x6 b$ C3 F8 @! w, U& s
简单来说,“含绒量”=“绒子含量”+“绒丝含量”。绒丝是朵绒上掉下来的单丝,保暖性能较差,还更容易钻绒。
2 w1 t4 ^3 w5 `: m+ C7 Q7 s
& n6 p! o% O7 Q5 O2 t绒子的形状是像蒲公英小伞一样的状态,比较蓬松。绒丝的形状是一根一根的,没有蓬松感。老的国标里,含绒量里既有绒子还有绒丝,但是起保暖作用的主要是绒子。新国标实施后,只标注羽绒里面绒子的含量。, k6 h" z! R6 U# K1 U! o* Q
! m0 w% a: V+ N) b9 m# _/ A+ i6 x8 S
所以& G( k+ Y; \0 j. S& D$ j7 T

$ b5 Y# W4 L1 W% t消费者在购买羽绒服时
3 W# q+ K; x$ t$ |" K. g7 x) F
1 o  W& W/ X) Z- v只要看绒子含量: o0 |% S) U1 U# W5 j

" v* d, g- b3 H$ O& G6 N就大概能判断出羽绒服的保暖性能, f8 \9 @$ e/ O! P9 y# R

4 W' N2 ~9 t6 h如果想买一件/ ]4 c4 Z* `, e/ {, S, c) \% N: p0 m

4 S5 `( J9 R# ^2 p4 Z  ^9 y% D合格的羽绒服
' G! i' u. M9 X" i" b2 E5 J
& `8 L6 n3 y3 {: t$ N在选购时,还要注意看: q& i! l) O+ K& z

% K! u* K( V; x" E) B/ K标识是否齐全,
6 E, z9 }1 O8 q9 c' W5 G% W
- y8 r; F2 C( L2 F6 P名称地址、安全类别、
; m) y" i% t9 q. G# B, p
0 p. s2 X' [5 T! d纤维含量、洗涤维护方案等9 d* ?( ^# z- T9 w
7 u" R+ {8 `$ Y: `* t1 O
是否标注规范
$ Z* o$ b7 o7 a& k( W( v. c) Y8 j) G3 m' z. A  @+ Q1 H& Z
小伙伴们/ J7 o# f7 [* x

. |( q) X; ~5 t( p0 u看了以上内容
$ g6 z4 T1 `* l* U/ U2 @4 x/ w) D  E
你学会怎么挑选羽绒服了吗?- y% l' k: F: r7 |" ]/ M# |
7 ^1 ]2 ^2 Q  q  Y6 a+ G
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