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付完订金才发现配件要掏钱 7 H" \) W5 j' m+ p/ B
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案例]李先生想买一辆微车,在选定品牌后走了好几家店,在某一家店,销售人员承诺可以给予特别优惠。李先生付了订金以后,才发现这家店给的价格是不含赠送精品的价格,而车主有些必须用到的配件精品还是要自己出钱购买,在全部算下来以后,价格还是贵过其他店。李先生想拿回订金,被车行拒绝了。 % {! M! I" N E# W& g
: f; ~( j- q: Q4 `' H* @. r( f% L对策]消费者买车时在价格方面一定要清楚,包括车身价,含不含牌税,以及是否赠送必须要用的配件精品,都要一清二楚,消费者要明白钱是花到哪里去了。 $ D4 e6 Z7 ]$ ]4 m
6 T! X$ d2 P4 a' l另外,消费者还要明白厂家给了什么优惠政策,是价格上的,还是保修上的,国家出台了什么优惠政策,客户应该享受到什么样的政策,经销商又给了什么政策,是否有些优惠幅度被经销商给吞掉了。
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$ P/ V7 j, t* Q7 R' V8 l关键词:保险
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交通事故保险公司拒赔 ; t( i$ e/ ]1 i( [. h
8 a P9 _4 Y& t4 |[案例]张小姐在买车的时候,听业务员推荐,购买了一个不知道名字保险公司的全险,因为在这家公司购买全险,可以享受到七折优惠。半年后,张小姐发生了一起交通事故,在报保险之后,迟迟不见保险公司的理赔勘查人员过来,在多次拨打电话之后,才见有工作人员过来处理事务。在草草的处理完之后,迟迟得不到保险公司的赔付,多次去保险公司索赔未果。
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[对策]品牌好的保险公司,赔偿快、赔率高,当然价格也没有那么多的优惠,千万不要贪图便宜,购买一些从来没有听说过名字的保险公司。也许在这些公司买的全险能够享受七折,但是一旦出事情之后,这些公司处理事故慢,赔付迟,老是拖欠客户的保险,弄得客户很烦,筋疲力尽,这个时候吃亏的还是客户自己。
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$ @: v9 c2 y6 Q* N# q$ u' |关键词:赠送精品
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茶纸当防爆膜来送 . e- n1 {: D0 d& H# v3 }* |" ?
4 t0 R. v; N/ y, ~2 g) j[案例]邓先生年前买车的时候,车行提出在原有价格不变的情况下,可以送邓先生一套汽车防爆膜,邓先生考虑虽然价格没有优惠,但省了防爆膜的钱,于是邓先生决定就在这家店买了车。谁知道天气一热的时候,邓先生感觉防爆膜根本没有起到什么作用,后来请来专业的贴防爆膜的师傅一看,原来所谓的防爆膜,就是茶纸。 8 I: `7 O& `, ~7 D- i1 c- N
" ^( j: A% l6 N% |- @7 B[对策]“茶纸的功效、性能远远不及防爆膜,价格也相差数倍。”专业人士介绍,“很多赠送品,因为是以附加值的形式赠送给车主,很多车行会出现以次充好的‘精品’,客户应该明白精品其实是自己间接掏了现金的,如果自己不要精品,应该在车身价格方面多少还是有一定的优惠。” " ]6 T: z( e t2 g- e: a6 a1 `/ j
: ^* i& i; N5 E' E关键词:票据
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( X" i" L9 z+ a/ a. ?4 _ L( f发票开少一点保险赔少一半 d: T- V9 T+ i$ M3 k, M
+ E3 S, u# X' T) r% l[案例]麦小姐买车的时候,车行的工作人员表示,少开5万元的发票,到时候把税点返还给她。麦小姐觉得开多开少对自己影响也不是很大,而且还有税点收,就同意了。几个月后,麦小姐的车丢失了,保险公司要求麦小姐出示购车发票,按照发票上的数额进行赔偿。这时候,麦小姐哑口吃黄连,有苦也说不出了。因为第一年的车是按照80%来赔偿,本来10万元的车,可以赔偿8万元,但是因为开的是5万元的发票,最后只赔偿了4万元,相差了一半。 : W; c% x9 {' ? \( k2 Z9 O
5 w7 z. e3 f6 r5 x: h# ^[对策]消费者在购车时,一定要注意在票据方面必须要有车身发票、购置税发票、上牌发票三大块组成,如果有买保险和精品配件,还要有保险发票、精品发票,简单地说就是车主交了多少钱,就应该拿回多少钱的发票。票据上每一项价格都要清楚,在发票上写明的也必须是真实价格,包括购买的精品和赠送的精品都要求注明。不然会存在一定的隐患,也影响国家的税收。
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+ g& j" M! V$ S5 n6 j) ~' v关键词:新车or旧车 ; o! {6 ]6 K+ E0 A0 p# H
) J/ V& `- y: V9 @表盘0里程却是试驾车 ) q' i1 A( w( V* \
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[案例]一些车行将试乘试驾车的传感器拔掉,在试乘试驾一段时间后,再把试驾车当新车卖给消费者,其实厂家对于试乘试驾车销售给车主有一定的优惠政策。消费者在购买时如果只看行驶路程来判断新旧,就很容易被骗。可能行驶路程是0公里,而这类车其实已行驶了较远的路程。
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[对策]消费者在购车时要多看几个地方,新车的轮胎,是完全没有磨损的,包括轮胎制造过程中产生的细小痕迹以及刺状的凸起。只要发现哪怕是最细小的轮胎磨损,而里程表显示为“0”的时候,很有可能隐藏问题;打开引擎盖,观察发动机汽缸体和汽缸盖、油底壳之间有无机油渗漏;水箱周围有无水渍;电瓶装头附近有无污染和锈蚀;空调管路的接口处有无尘土沾上。
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业内人士表示,新车基本上不可能里程数为0,因为新车下生产线之后,要开上运输车,下车的时候要开到停车场,还包括一些小检和大检,车辆经过小检一般都是5-10公里,大检是30公里以内。所以行业内对新车的标准定义为,行驶50公里以内都属于新车。里程表上面有个防拆的封条,如果封条有动过痕迹,肯定是调过的了。
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