警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
近期人气颇高的手游
  S8 n  J! c1 b4 H* H! w在学生群体中十分流行
! y9 V2 [  X2 n% L4 Y  G; J甚至有些学生沉迷游戏
难以自拔
9岁女孩玩“蛋仔派对”
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刷走十几万元

2 Q6 M" J: _; O) l! T日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。

据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。
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可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！
, L! f2 Q: x( @+ p" A4 U( `
/ ?' x) y. }# ^$ ~9 _$ C事实上 这样的情况并不是个例

▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
' ~2 ~! \  p; q▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。

全国各地不少家庭都反馈
! t! Z) T$ [( `" a' Y, B遇到过孩子偷偷充值的情况
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在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。

那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？

6 {6 E% \4 A6 Y/ T3 v; Y律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。
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1 e$ A' y( h" g  i( `/ N但在实践中
# p0 c  A1 j# a) i) f7 q; B. L未成年人游戏充值要求退费
! O5 {: g% q6 Y  D, Q并不容易

难点主要为以下几个方面

. `9 W' }" a+ s一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。

维护未成年人的健康成长
每个人都应该尽一份力
9 E# z- N1 a  c/ l各位家长要加强对
孩子的教育和监督
0 G: F1 _5 t$ D$ [  A" {游戏开发商和监管部门
. Q% z, _$ O% |1 h6 V  m也要加强对网络游戏市场的管理
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' Y8 s' R3 @3 |5 m# x您的孩子玩游戏吗？
您是如何控制游戏时间和消费的？
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