警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
近期人气颇高的手游
在学生群体中十分流行
甚至有些学生沉迷游戏
难以自拔
0 H+ T* p- j  R9岁女孩玩“蛋仔派对”
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刷走十几万元

- [. D* \+ r/ a9 r5 `  q日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。
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据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。
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: B3 T% q$ Y' B8 W3 v- B- X  m可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！

事实上 这样的情况并不是个例
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▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
5 b( e3 k9 _. E3 S▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。

全国各地不少家庭都反馈
: {; D1 Y9 f$ p/ b9 Y& {遇到过孩子偷偷充值的情况
4 D4 e, Z* E  z+ ?; H' G+ `+ [
" O; a4 G& h- I  H. j% ?3 T在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。

  `7 u2 E. _/ c- t; a那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？

# F/ ]; f- I( H7 ~# }- f; q: B律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。

但在实践中
未成年人游戏充值要求退费
并不容易

难点主要为以下几个方面
4 r1 g. S- n! [
' a* N( u4 ]* |' G* A. K一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
/ U6 x3 N/ R# v9 c" C/ T9 Y7 s二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
4 U/ a" ~& a% F
, c8 ^% v+ [% h) n! e维护未成年人的健康成长
每个人都应该尽一份力
$ ~0 t( R8 K5 z* U/ H. l. K# [各位家长要加强对
孩子的教育和监督
游戏开发商和监管部门
也要加强对网络游戏市场的管理
2 Z2 k, ?9 j( t
3 v2 u( a7 b/ O" I, f% s您的孩子玩游戏吗？
您是如何控制游戏时间和消费的？
$ _7 _+ y' p: A, r来评论区一起聊聊