警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
" z4 e! e7 X6 V/ n近期人气颇高的手游
在学生群体中十分流行
/ H8 _; Q0 W( m# p- p# _甚至有些学生沉迷游戏
难以自拔
8 m& ~0 c# f/ d. ~4 u. Q, k# B9岁女孩玩“蛋仔派对”
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0 s( p6 q+ N3 k# `刷走十几万元

日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。

据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。

可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！

事实上 这样的情况并不是个例
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▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
  A# y' d. R+ _- f) A& C4 ~▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。

7 `. N; `: A8 P1 B9 |全国各地不少家庭都反馈
遇到过孩子偷偷充值的情况

在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。
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那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？
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" |- p  @5 S1 Q4 z. A- e律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。

4 p, _4 _$ v+ I- _, O' n$ B但在实践中
未成年人游戏充值要求退费
并不容易

难点主要为以下几个方面

7 u- h8 M! f- y) K' W3 m5 E一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
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维护未成年人的健康成长
& s3 K" R# M. S/ y7 W  C每个人都应该尽一份力
各位家长要加强对
孩子的教育和监督
游戏开发商和监管部门
# c) e4 s( l. H9 \  Y4 ]4 T也要加强对网络游戏市场的管理

您的孩子玩游戏吗？
您是如何控制游戏时间和消费的？
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