警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
( I( t+ T4 H5 O8 d( m+ u" i; P  Q近期人气颇高的手游
+ c. O- U( E# R4 `+ R" x- Y! s在学生群体中十分流行
甚至有些学生沉迷游戏
8 x  G1 k( D: s  Q难以自拔
9岁女孩玩“蛋仔派对”
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刷走十几万元
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7 A5 M! R8 D% h- b# I/ _+ k日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。
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据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。
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" Y8 y8 N8 U6 q+ M/ m" J: c- J可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！

事实上 这样的情况并不是个例

! u9 J8 ~0 i( r9 x. y) X▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
6 D4 _+ g4 S+ _6 \. ]▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。
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% ]& f9 }) R; V+ B; w$ e7 T全国各地不少家庭都反馈
. L  Z% Y& d) c7 z遇到过孩子偷偷充值的情况
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在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。

那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？
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- v2 [/ W8 k5 `& x3 U9 x律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。

但在实践中
3 a2 O7 l4 m! `4 e7 X( a" @未成年人游戏充值要求退费
6 R+ E3 B! j3 A9 ]1 m) ^并不容易
1 q0 |  m' N# C% M" k9 z
, G, T6 M: w$ C# D' {/ b. Z难点主要为以下几个方面

一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
2 k+ v9 M3 z9 g/ V9 u/ w二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
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维护未成年人的健康成长
每个人都应该尽一份力
9 t! [7 M& _+ g5 z$ P各位家长要加强对
$ o4 f* q, {8 d: G. a6 N孩子的教育和监督
/ |' a2 u9 C$ Y/ y* }# Q7 r游戏开发商和监管部门
也要加强对网络游戏市场的管理
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8 @' p( L* m/ M您的孩子玩游戏吗？
( ^  Z0 B3 ^* S/ u" I( I您是如何控制游戏时间和消费的？
来评论区一起聊聊