* F, o/ |; O9 L' U- N0 n首先,倾听对方真实的感受。+ T: p& d9 G5 y J; Y
9 _% B0 f0 h. ]3 p% o- N面对男朋友说自己太憋屈了,太生气了的时候,女生完全可以说:“好的,遇到这种事确实很憋屈”,或者去理解对方这种憋屈的感觉是怎样的,向对方表达出自己对他现在的感受的理解,并且得到他的确认,这才是真正的倾听。0 Q% _* U0 u, v; k) g K* u
7 \ S8 \( O% G所谓的“真正的倾听”,是要进入对方的感受。 0 C2 `/ l$ ^* {3 l, p( Q, t- Q" P8 U2 B2 ^( T
所以,请一定收起说教姿态,进入真正的倾听,而不是对方跟我们说一件事,我们就开始跟TA分析这件事情。4 h2 D$ I* n- P4 S0 R5 V/ @, B# _& A
, q- S; n; A5 [% o- f真正的倾听,听的不是事情。 ( B! L1 {0 Z$ w; s0 B" x, Y! s" L6 x' S/ U$ l4 |) \
不是对方说烦,我们就说:“你主要烦在哪里,活干的多?问题找出来,我帮你解决”。 ) ]$ r; @' Q+ S8 W, ]6 }* J6 i0 j# e. t2 D+ R% g+ G
这不叫“倾听”,这叫“解决问题”。 9 h7 [% B7 K1 d9 K% Z' ? : g) |- d2 l. e9 w3 h9 p% v M倾听,听的是感受。是对方有烦恼,思考TA这种烦恼的感觉是怎样的?/ M% M* c4 j) g' \- p
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而不是动不动就说:“你好好调整一下,希望明天还是那个没有烦躁的你”。8 ^3 v4 j7 u4 j- d D+ ]
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如果这么说,那就依然是站在对方的乌云之外去听事情,而不是“真正的倾听”。5 x0 {, x1 w9 E8 G
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所以,这里教给大家的沟通大法就是:进入对方的乌云之下。 ) v f% U6 B/ C; F: g% D. G( @4 b( l: D6 h$ }
02 8 d4 u& O; V8 x$ q9 \ 安慰 0 U2 o+ C7 A- p& ] - w* S! P$ g1 A; X7 @# n「安慰」的大前提——「倾听」做完了,下一步就是进入给予安慰的角色。: P% @0 N; Q7 B
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「安慰他人的三部曲」:9 f: P( _: A$ u) u. d( i
& E7 ]0 W# @7 S8 S第一,学会先了解对方的情绪和感受,不要提任何的解决方案。 , E+ {: ], R3 w 1 a; o r b5 T- S, y5 a& h% k有些同学就比较耿直,当对方倾诉一件事情的时候,就开始瞎出主意。 $ F0 F3 I7 w( z9 M" ^$ H; x/ v- b5 B* z7 k v- d" S
可有时候对方并不是来要建议的,TA只是需要一个安慰,一次倾诉,一种理解。6 E% T3 R) Q) r* S
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所以,当对方跟我们倾诉一件事情的时候,我们就去想象对方头上有朵乌云,我们要做的事情就是跟他一起站到这朵乌云之下,去理解TA的现状,这个我们上文讲的很详细了,我就不赘述了。' Q( X7 R. e/ _$ i
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还是以上文举例,试想,如果女生回应对方的是:“原本就有一堆工作要去处理,现在还得处处留心,感觉你更苦更难了”,这个回复,就是真正地理解对方。0 t2 ^9 L0 ?' @3 F" W" I6 x" [5 D
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第二,如果我们觉得自己理解了对方的感受,可以跟对方确认一下。 k" }6 q, g; A# r2 d
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这一点,和上文提到的「进入对方的乌云之下」的沟通技巧是一样的道理。# n8 i2 x5 o5 q% G' ~7 x. ?- Q: V
- Q/ I, Z, [/ n& K6 }就比如,我们可以总结一下对方向我们倾诉的一件什么样的事,可以告诉TA我们理解到TA的感受是什么,我们去重复一遍,看自己理解的对不对。: o) t1 C+ n" I2 @; B; P, I. N
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第三,可以主动询问对方“我可以为你做些什么,或者你希望我为你做点什么”。 3 J8 x/ \+ `5 E4 I 1 E- g* E/ f8 @, o9 l, g( M每个人的需要不一样,有些人烦的时候就想自己一个人待会,那我们就识相一点,不要打扰。: R4 v7 S2 J! ?7 f# C
& B0 k3 C: \2 G1 B8 w但有的人,可能是很需要自己被拥抱的,那我们就想办法给他一些支持,给他一些拥抱。 3 C+ _/ q6 @' A5 V5 }: l" h) j9 G. n3 ?0 o1 ~
还有的人,可能想要两个人在一起吃个饭,做些事,度过一些温馨的时光。2 `( l% p! h# @! d4 ?
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总之,每个人的需要不一样。我们可以问一下对方:“你希望我为你做什么,或者是你希望我们一起去做点什么”。 ) J9 a+ q( \9 W4 t f1 t8 G 7 v* Y A" j8 y! M这些是需要我们去询问、需要我们去尊重的。 b: M0 M. S9 E& }& r
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以上,「安慰」大概经过这三个部分就会比较好:6 e& Q- R& L& B8 Y( m
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第一部分,「了解」;! e8 @. r# L. ^( W) y* p