- A( P- B* M4 h8 X/ x' `6 w X「安慰他人的三部曲」:3 Y8 d8 s& Z9 f" r
$ x+ G: ~# C/ m' h6 j" O第一,学会先了解对方的情绪和感受,不要提任何的解决方案。' V4 H- J5 a7 Y. f/ C6 B# ^" Z
7 [ |: b& [4 r, m8 D
有些同学就比较耿直,当对方倾诉一件事情的时候,就开始瞎出主意。9 y4 N: j: A. ?6 v* p- [, g
) w: r+ i; ^* ?可有时候对方并不是来要建议的,TA只是需要一个安慰,一次倾诉,一种理解。 7 V! Y4 ^. t$ I* p# M) L! B - L( k/ \9 \1 I& i z所以,当对方跟我们倾诉一件事情的时候,我们就去想象对方头上有朵乌云,我们要做的事情就是跟他一起站到这朵乌云之下,去理解TA的现状,这个我们上文讲的很详细了,我就不赘述了。 % g5 [' X& Q/ t" K$ c1 y/ x( L" c8 C0 l9 |, J g2 S; e
还是以上文举例,试想,如果女生回应对方的是:“原本就有一堆工作要去处理,现在还得处处留心,感觉你更苦更难了”,这个回复,就是真正地理解对方。 / y6 i) l0 y7 _* `9 n / [0 o4 o% `1 ?; h4 Q# g第二,如果我们觉得自己理解了对方的感受,可以跟对方确认一下。 ; f* f$ ^3 e* c O3 @3 @2 @& k0 S' n j% J& |
这一点,和上文提到的「进入对方的乌云之下」的沟通技巧是一样的道理。7 D. [# c* R% q# g: {% F2 y
N( c9 s# D2 s. h! B就比如,我们可以总结一下对方向我们倾诉的一件什么样的事,可以告诉TA我们理解到TA的感受是什么,我们去重复一遍,看自己理解的对不对。 % @, V- u8 A. \4 |+ A) E * \0 m8 y0 P7 \0 r第三,可以主动询问对方“我可以为你做些什么,或者你希望我为你做点什么”。$ x, s& ^4 U O5 q: ^
0 Z$ ]# P5 j( P/ q每个人的需要不一样,有些人烦的时候就想自己一个人待会,那我们就识相一点,不要打扰。: w2 G+ b$ W Z6 `: h
5 m: Z; w+ A7 P, K1 R/ K但有的人,可能是很需要自己被拥抱的,那我们就想办法给他一些支持,给他一些拥抱。 9 @; C; v9 b6 o/ O" j; e, G- K9 L' _/ @: S, U, ?- I1 R- k
还有的人,可能想要两个人在一起吃个饭,做些事,度过一些温馨的时光。( h4 \% z! l$ l% ?4 |+ b1 ~
! l z" ?2 d9 t3 a& v8 b0 r% K总之,每个人的需要不一样。我们可以问一下对方:“你希望我为你做什么,或者是你希望我们一起去做点什么”。7 ~( J$ \8 }5 u4 J6 ^
0 s7 u2 J5 h4 C
这些是需要我们去询问、需要我们去尊重的。 , E2 J0 u$ c N" Y: q# p6 h$ X% p2 O9 h* O* ^, r/ v
以上,「安慰」大概经过这三个部分就会比较好:, P7 k/ n9 H' M8 o2 q
4 a. P c, ?8 C( b3 \4 q Z
第一部分,「了解」; 1 q4 B3 o" p! y* {8 f5 M3 j 6 N. n/ V. b$ W5 U- }第二部分,「确认」;8 O5 u- j: R c" \( I, R
3 ]- U. @% B7 B) w# @& b4 w8 }第三部分,「询问对方的需要」。) o W2 l" m, n! y' V
; u* ]7 c- k- ?) {) j0 Q. G! m G+ O
035 k7 t w/ k2 d- I6 F, F
引导倾诉 $ [; _* n, b6 L0 ?1 K. g ) z2 i& @; d' k1 [# q% o! Q e/ M; J对于大部分人来说,心里话都不会轻易说出口的,只有觉得这个人是懂我的之后,我们才会愿意把心里话说出来。 ( M, r) j8 u b. R所以别人在说话的时候,我们先别急着下定义,只有明白对方在讲什么,才能引导对方讲更多,才能跟对方的言外之意对话,这个才是我们所追求的“懂”。 / M( K& O+ @, v" K; _' @' |8 Y: M; y0 M
这一点非常难。我们不但要听到对方表面所表达的意思,还要从TA的反应中确认自己刚刚是否有听懂。 % | M: j+ g, G: z! [7 r. Y3 V1 A) E% X& m" }3 Q
比如我们经常会看到情侣吵架时的典型对话:. } B" U% w& }+ i# W. m
7 I. h/ N8 {' h1 G! h/ p女生说:“我们分手吧”。$ E3 j1 t2 c0 s0 y& s6 u
% |; o. D7 U% }6 Y! f男生问:“真的想分手吗”,女生犹豫了。 5 O3 }; g% \: ]+ M; d! z4 K! R2 I2 }4 h1 g
其实这时候看得出女生的初衷不一定是分手,也许只是想要男生多在乎她一点,或者想要男生改变什么。4 ]" O: Q3 E# n' l
4 }& E: g) E& l7 d1 s l如果一个女生说:“我只是觉得我们不适合”。5 r: ^) Y7 @0 }6 G* U) M
+ B3 K$ F* k2 ]# b: a# c
这个时候,男生不要急着想结论,以为女生真的想分手,因为女生说的“不适合”是一个模糊的回应,还不能确定真正是什么意思,有可能是她真的想分手,但也可能是她还不想说实话。+ `5 l% a9 ~4 G* Q: c' o% c7 I
9 N# z: p a$ A. ^* u如果男生说:“要不我们冷静一下?”,那就死定了。 4 U" ?/ H0 l6 E" _( v5 E5 r2 N) P : r& m# H* K2 C5 o3 l/ I+ T女生可能就会说:“你是不是早就想跟我分手了?”。! C( o4 U5 K; ?" }4 G$ X
; k# s( f8 a3 E6 k* l4 F看起来女生是在曲解男生的意思,也许男生根本没有想过要和她分手,但这时候,男生还是先不要急着因为被冤枉而辩护,而是细想一下,对方为什么会曲解自己呢? ' `' Q/ x& Q) m, ]6 \5 E0 }' k; `' C* l# p* }% [% i% l
原因很简单,因为男生连女生所说的“不适合”是指什么都不知道,就急着要冷静一下,这会让女生觉得,男生根本对她不上心。5 N) g- `8 \! G" b: M1 z7 B
; Z _8 ^5 J5 @, M
所以,无论是对方的回应,还是自己的回应,都能隐含很多言外之意。 ) p$ {2 P& s. r+ f3 z ( V% \; w: Y$ H9 a8 j$ V% u2 S2 T虽然举的这个对话例子,可能男生更有“恍然大悟”的感觉,但万变不离其宗。 8 k1 I( r1 r: B% D$ {! j) P ; V9 ~8 {& }! ]& c* A6 I无论是男生还是女生都要知道,无论什么时候,都不要只去听表面上的话,要听懂对方的反应,女生在这方面的学习能力会比男生更强。 / X5 A: K. d9 F; C9 G) n& T7 p3 d# e" G5 ^6 d- c& _3 c' U
如果听到对方误解了,我们要及时展开解释说明,而且要引导对方说出真实想法。 Z$ _2 u4 R* O( v O: t
( c0 J' s" M! m: W" N2 G- Q% Z; n
比如,一个男生说:“现在创业不太容易啊”。3 W# q9 u) ?, {6 Y! P
" Z5 u9 K) @- h& R7 s- K这明显就是在表达情感,他可能有什么想感慨的,那要如何引导?! G% m! v. F4 ~6 r
9 W3 O0 A0 g( b0 j2 V. I& Z
如果我们说:“肯定啦,创业哪有那么容易的!”。 3 A5 F# \' V' ^- L7 [3 Z - W1 Z4 ~# j8 r6 w* e7 J他可能就什么都不想说了,心里面所有的情绪都被我们的一句话给堵住了。# t, s2 L. Q4 _; S7 ?9 `
- o" z0 }; M5 {+ x4 E t6 j
但如果我们说:“是啊,现在创业太难了,怎么突然这么感慨?”。# |- _. R/ r5 ^: D, W/ a6 x