( I, D5 y1 u2 O6 r最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。! n. v B; l8 o: }' l! p7 r
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接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户: - L4 @ o# K0 Y* {) B% o N. o+ L7 e' G
大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。0 M% O* I/ S# O* U) A
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你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗? 0 c# f+ }" B% K; U" q0 X$ V 0 a" v0 a' e" F1 i/ y: w7 _你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。5 k' W/ c, i" B- B- s* f2 ~
$ J# G" f6 T; X( a) ~$ O8 A: F( a/ i1 G在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。5 }, }$ u- h" f% _4 F0 o1 v
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喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。; P; x) d6 o& e3 x
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我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。 ' r; ?# ?1 P3 e" S: R$ b, o ; w; M, T. U; o$ h9 r- L. e客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?. p: u" B; K- G! u" x
1 u3 Y o% f4 d# a6 H7 {2 g. P这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢? P9 g$ t4 w9 ]: B/ i. g6 v5 V+ Y3 S! h8 g& [0 C
接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。 ) r; v' w$ ?) q, y# j1 O) J: f I0 M; e7 j$ t7 b3 M$ Q; h! W
不用确认对方身份,是谁不重要。 " l1 r; Z7 L1 v( P) A( G* D3 K6 i' h* j3 [' s
快速高效一秒钟搞定 9 `& R( g o& M) o9 O- n$ b& w+ ]! T# u1 _4 B
接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。 5 q9 ~) s6 F: {8 y/ E. e 8 [& M& ~! x3 Z/ [因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。+ \( I9 D) H% \% K/ ^
1 _/ m' F+ l( z所以,后面的话该怎么说?! d! V. Q/ `0 V6 @* D
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第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。 * q9 K% Z5 @7 {/ S. _ % e1 w$ L6 ]+ i; w. X如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。: H. Z2 `, J- o; _
$ K- s/ s/ n- P' H+ d第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年, 4 l+ d: |2 g' K+ Z- t " L( t$ h1 ?# Q8 g; b; k' n体现你做的时间长,够专业。3 G6 v6 X9 q( P7 y3 Y
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比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。 ' Y. A0 T( G, p. W7 ^1 |1 Z, G2 Q5 M8 V; T: Y; a
你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。 & _* V# N# t2 c. T2 w 9 ?- s# V' E. y; v' k' R6 C现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。5 l! c* V3 u; i* A) O
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他肯定会说,你有事吗?# B9 w) T3 C, l- E
@3 j t! X1 s$ F D第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢? , k# u# X; w( v. D# t# `& l q9 |5 ~# y! z! z2 m, x
你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗? - x" g- A& y. I% Y, w2 W8 s* u: B" Z. ~; y
整个下来,就三句话。. @- F- {! ?( V3 _) z