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有很多电话销售的老铁问我,有什么办法提高接听电话率。
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/ v5 t# u) w% Z/ F6 S2 r* ]/ U' R: [说真的,对于大部分销售来说,确实是一个大的问题。
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# b* h( p% s9 H X0 [电话接不通,你连门都进不去,那就更不用说销售产品了。
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其实解决这个问题也不是没有办法。
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想要解决这个问题,首先我们得知道,客户为什么不接你电话?
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最主要的原因是客户觉得你打的电话是骚扰电话,浪费时间。
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5 n* G' g$ a+ q; Q& h5 o, w接下来教你怎么打电话,一分钟内搞定客户:
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大多数销售打电话的销售方法,90%都是错误的,完全是在浪费宝贵时间。
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9 d& p* F: Q. Z C. N6 B& w你回想一下,你打电话是不是这样的:喂,你好,请问是张总吗?你现在方便接电话吗?我是某某公司做什么的小李,请问你有需要吗?
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你会发现上去就是一步一个坑,因为打电话,生死线只有5到10秒。
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在这10秒钟以内,搞得定客户就搞,搞不定就下一个。
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7 D" p7 Z/ J" ~) E. L% y喂,你好,请问是张总吗?3秒钟过去了。
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我就纳闷了,你给我打电话,你不知道我是张总、王总吗?难倒不是,你就不卖产品了。
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3 F8 { J7 X3 W& i客户回答,不方便接电话,你就不打了吗?
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这么重要的10秒钟,你用了3钟在扯淡,所以效果就不好,这个时候该怎么做呢?
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接通以后,直接说,张总,您好,如果你都不知道姓什么?直接就说:您好。
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5 Y) u5 ^9 P G0 R不用确认对方身份,是谁不重要。
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, o3 ^8 V0 g7 e快速高效一秒钟搞定
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( R+ |9 b# D9 M4 s0 E& d' }# {% \接通电话的第二句话,亮身份,您好,我是某某装修公司的小王,不好意思直接挂掉。
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1 Z7 j8 Z8 A# m Z* c因为没有人愿意跟小王、小张打交道,你是个小王,他是个老总,身份不匹配,没有对等谈判的基础。
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+ Z) W, g6 Q9 E$ X- d9 ]: J所以,后面的话该怎么说?
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第一个,拉势能。我们是国内最大的,我们是国内专业做财税公司的。
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如果你什么都不是,客户是不会理你的,不管你是不是最大的,你也说是最大的。
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第二个,秀肌肉。我们是国内最大的装修公司,专注豪宅20年,
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体现你做的时间长,够专业。
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比如:您好,张总,我们是全国最大的某某装修公司,专注豪宅装修20年,我是项目经理王正。
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7 A+ R" A3 H5 f- C* Y# J# e你接到这个电话,你会有一种感觉,有规模,有年限,有专业,有定位,还有你的职位。
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现在身份对等了,也给客户没有挂断你电话的理由。
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+ G, x) u h4 i; r' O u* l他肯定会说,你有事吗?
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: I$ L- A9 R) `3 ]% w2 b1 C第三个,你立刻下钩子。钩子上要有鱼饵,而且是客户爱吃的,挂什么鱼饵呢?
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( M3 P- `& s; L; b3 e+ [4 {* Q5 @/ I你不是在准备装修房子吗?在你的小区同户型,设计亮点方案,给您发几个,你做个参考,我加你个微信,你通过一下,可以吗?
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" v1 o% r' ]+ H3 H N; p整个下来,就三句话。
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核心:说重点,说客户关心的,对客户有利的。
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