“你点的外卖是10天前炒的剩菜?”“外卖菜肴包有毒?”“花了钱没有买到现做的餐食,反而买的是经微波炉复热的外卖”。/ Z$ M& y9 q, [8 D
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最近被很多业内人士视为未来发展潮流的料理包,被推到风口浪尖。综观餐饮行业,对微波炉复热式的料理包技术的态度有赞成、也有反对,料理包的发展前景需要靠市场验证。 ! f, T& ^ g1 d6 D* C! L |2 T& Z3 v: M7 ]
但是,从现阶段来看,料理包能在餐饮业存在,并发展迅速,自然有其存在的价值。* s. F8 }0 r# V
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多方因素造成消费者误解 k- B& A' y' F/ L; n: [+ u# l! \: ]& H$ [; C) u! j
1、“外卖菜肴包是10天前的剩菜”的言论,让消费者恐慌 8 F, K* }* o( n0 R+ E6 p' _ & t- H% H8 _9 ]( q! v. ]) o# r: P此次料理包刷屏事件中,不少媒体都以“你点的外卖可能是10天前炒的”为标题。# D. T( T$ v& [
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在自带热度的食品安全话题下,这个标题自然能吸引网友的注意,网友很容易把料理包和过往的外卖黑作坊等联系起来。 ' `5 R$ b) V% d9 V; Z; B a2 P; i$ Q& r# b3 h8 |. i8 {+ r, x
因此,又掀起一番食品安全的恐慌潮。 & c% f9 u U* D! W y( Z7 w 2 f; B5 H5 x$ F( O+ ~/ x2、“非现炒”让消费者感觉被骗5 p M9 [: ^6 V* x* F4 k7 I
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在此次事件中,媒体和网友都把火力对准了“外卖餐食不是现场炒出来的”这一点上。 ' s K& b# I! L& Y5 w- V* K! y, }8 i& R, j" D/ w
这属于业内人士心知肚明、但消费者被蒙在鼓里,因此才会出现“业内人士觉得稀疏平常,而网上却炸开了锅”的反应。 / B8 k' B* q) Q& d 6 u0 h6 i3 d# ^# Z6 a& e# E" ^也就是说,消费者觉得被骗了,在一般消费者的想象中,自己订的餐是经由厨师小哥现场翻炒,最终以热气腾腾的形式被外卖小哥送到手上的,却没想到,自己心心念念的外卖是简单加热就完成了的,这让他们恼火,一些消费者明确表示“难以接受”。 7 U" h: _' A8 n' T z8 x% A# p, h8 s$ k
3、对料理包认知浅,对食品安全和营养存疑问 - C5 \9 o- C2 a1 O# O2 M. M5 |
即便在料理包刷屏期间,有一些媒体站出来“辟谣”,为料理包正名,也无法一时半会儿让消费者接受。/ t- ~' K% Z4 ?. K8 r% c i
1 I+ t! ]9 y) f3 Y, e' d. f1 y在人们的认知中,食品就意味着添加剂,添加剂就意味着不健康,而他们对料理包技术也没有太多了解,这就使得“料理包不健康”这种理念大有市场。& Y! J. I& J# @$ l- O9 C
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4、一些消费者认为不划算6 Y5 L' P8 i3 ^! N& g
$ p. }3 _" T1 C, K; [有些媒体报道,料理包进价很便宜,卖得却很贵,这让很多消费者觉得很亏,“买料理包加热,我自己也能做,为什么还要专门点外卖?” . p% {; _) B: z) b. t2 r! [3 i+ n) h1 A" Z4 S/ H) z5 P! J- U+ L
但其实,餐饮的经营成本并不能这么算,再加上,很多餐企还会对料理包进行再次的配搭,这也需要投入和成本。$ }# C2 ~! s' s& ?
9 Y: G" \ _; F- p3 Z1 S3 y( j料理包相关的产业会否受影响? # J! e @ A4 F3 r" {# o1 B) D U& E3 T , ~' a Q1 g3 E! S5 y* G其实,料理包属于食品技术的一种,现在的技术水平也在不断提升,无论是食品安全还是美味度。只是,在消费者的认知里,和现做的餐食相比,料理包的营养和美味不够。; | K& v: o, L( d! I" T
! s9 F7 y# X' d* k* n8 M- j; D |而料理包从最初田间的食材到顾客的餐桌,是有一个产业链的,一旦消费者开始排斥“料理包”,或者有意识地区分“现做餐食”与料理包,料理包的市场就没那么好了,小到餐饮店大到工厂,料理包相关的产业多多少少都会受到影响。; Y4 I$ h8 W8 z x
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从被淘汰到自成市场,料理包在发展 " G& ?3 i6 ~5 J8 Q7 _ 1 v+ V1 ~: r9 m) p. R1、第一批料理包式外卖店已经被淘汰了 / H9 T: D6 T- U/ F1 p- V! y# L9 j _
其实,2-3年前,外卖行业就流行了一轮料理包模式。, X* v+ y+ C3 a6 H' S; v% y
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当时的外卖处于野蛮生长期,各大外卖平台忙于抢商户、发补贴,商家忙于引流、打折,都无暇顾及产品,料理包横行,但此时的技术还未达标,终于因为品控没有达到,那些没有办法品控的外卖店都被淘汰了。# k/ Q, P9 ~$ H% k
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2、料理包自成市场 0 Y, B( ^. E3 t' E7 R5 v 5 p+ F; _* g2 R市场有自净功能,到最终,都是技术达标的料理包产品和企业才能留下来。 - S/ ~) K/ J% g9 ]; j4 p1 G9 X, w4 I* L; _. B/ P
其实,从市场的角度来说,料理包满足了那部分吃饭想快、又想便宜的顾客的需求,因此,在餐饮行业占据一定的市场。8 k' h$ T0 n: H
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在这种刚需之下,料理包产业也自然有存在的必要。- {3 M* k! b9 a