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机动车的保险公司可以分为两种，一种是交强险的保险公司，一种是商业险的保险公司。无论是哪种保险公司，在发生交通事故后，被保险车辆的当事人都需要积极联系保险公司，从而更好的解决因事故产生的相关保险理赔问题。
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保险理赔程序怎么走，我们可以分三种情况来进行说明：
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一、单方（责任）交通事故保险理赔程序
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1.发生保险事故，通知保险公司。
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5 Z1 i0 @) n2 g2 B% f2.如果影响交通的，可按照保险公司的指引挪开车辆，之前拍照保存现场。
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0 u7 @& e7 {8 g3.损失较小的，可以直接把车拿到保险公司指定的修理厂修理，若是损失较大，则可由保险公司吧、派人勘查下场。
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& r+ I) k7 a9 Z; w, l( E1 r4 V4.定损出来后，向保险公司提供保险单、驾驶证、银行卡号、身份证、维修发票等证件，向保险公司索赔。
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二、多方交通事故保险理赔程序
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; c! E* U. Z8 J* {: z2 B7 n1.只要事故有损害，就应当及时通知保险公司。
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2.视情况看是否需要报警，一般责任清楚，不涉及法定报警情形的，可以不报警，由保险公司派人参与保险理赔协商的相关事宜。
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4 s" w# O9 U. X! y3.如果事故严重，或是符合报警情形的，需要报警处理，由交通事故认定书确定事故的责任并事故的赔偿责任。
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5 T5 z2 U& x! f% O; ~4.无论是私了还是由交警参与的，期间都应积极联系保险公司，知道保险理赔的程序。
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, B3 \( M0 Q: z; g/ f- {5.通过已然获得的相关单证和发票注明向保险公司理赔。
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三、有人员伤亡的保险理赔程序
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9 C R9 C9 W! G8 ~1.事故发生后，报警处理，同时通知保险公司，拍照保留现场。
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9 t* V5 o0 ^. o+ s2.依照交警和保险公司的指示处理事故现场。
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. b" @& @; i S9 l( `+ ?8 A3.一边等待事故认定，一边视案件的具体情况选择事故赔偿处理的途径：和解、调解、诉讼。
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. g7 X2 O" J* H+ {4.由受害人一方准备索赔资料，会同被保险人向保险公司索赔。
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5.如果采取诉讼途径的，法院的判决书可作为保险理赔的直接依据。
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车祸保险理赔流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
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1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。
1 c, T1 u% V+ ?7 ^8 c2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。
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3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
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4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
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5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。
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6、赔付结案。
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发表于 2024-11-27 08:45:48