警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
" F7 p3 ~- i. H+ X0 u4 h+ x近期人气颇高的手游
在学生群体中十分流行
$ d' V* r) m* W2 W' n& L甚至有些学生沉迷游戏
难以自拔
/ C9 k% h4 P" V5 g) ^2 v6 p& s9岁女孩玩“蛋仔派对”

# ~5 l6 C: m8 ?$ S' m3 U' [; |2 N2 F刷走十几万元

% B- Y. d: I# i日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。
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据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。
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5 K2 A6 L% |, J6 [4 E5 I可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！

事实上 这样的情况并不是个例

▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。
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全国各地不少家庭都反馈
6 c) x6 q. ]- ~7 [遇到过孩子偷偷充值的情况

在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。

2 v, D, a9 C9 q+ B9 M; Y那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？
0 M/ |! t8 c% W4 f' Y1 Z$ u8 i7 D; a
: x8 X4 m: \6 A& w* G% }: z7 U' _律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。
5 ^! s8 e/ e8 I+ j4 J
但在实践中
未成年人游戏充值要求退费
5 x7 W3 w( F; G! `! J. c并不容易

5 |) \+ q  I4 F0 k  E难点主要为以下几个方面

一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
9 h% U9 f2 a  @. g三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
1 ^5 f' q. \4 `) Q
维护未成年人的健康成长
4 u1 Q# {8 E+ O$ ]每个人都应该尽一份力
各位家长要加强对
. r8 {# Q/ g5 \$ x孩子的教育和监督
3 a; n6 C; a0 U( Z" P+ R; X2 N9 `游戏开发商和监管部门
也要加强对网络游戏市场的管理

您的孩子玩游戏吗？
您是如何控制游戏时间和消费的？
0 n3 }5 z% ]$ M# v8 P来评论区一起聊聊
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