警惕！有孩子花了十几万！它正风靡海门学生圈

单身汉

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“蛋仔派对”是一款
近期人气颇高的手游
在学生群体中十分流行
& G2 t5 w1 |* R5 Z6 U2 ?: n, o甚至有些学生沉迷游戏
难以自拔
# y5 r/ _0 H; r( C; L9岁女孩玩“蛋仔派对”

: B# \5 _+ T9 F8 K. R9 p2 K- a刷走十几万元

日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。
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8 {9 s7 y: k- d9 ]- Q据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。

# l/ \* q6 j# H6 v$ w" r# q可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！
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事实上 这样的情况并不是个例

▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。
▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。
▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。
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3 p/ h# `( G. A0 z( E% Y+ u全国各地不少家庭都反馈
遇到过孩子偷偷充值的情况
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3 \; V* ?' \8 t& F0 L* {在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。
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* x2 D' Z7 Z% N& A! U- [8 y那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？
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律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。

但在实践中
未成年人游戏充值要求退费
) c+ y# Y( C6 N7 M; M+ }6 J! N并不容易
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- z' C9 c0 \1 b7 F8 h) g# \难点主要为以下几个方面
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一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；
二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。
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1 L: L7 e! O4 i+ W维护未成年人的健康成长
9 s1 \4 B3 p) o! k' v. G每个人都应该尽一份力
4 \. o) ^% z" |0 {) C4 C5 w7 m$ Z$ s各位家长要加强对
孩子的教育和监督
游戏开发商和监管部门
也要加强对网络游戏市场的管理

您的孩子玩游戏吗？
; t: a* j0 n* y" A' C# t您是如何控制游戏时间和消费的？
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