星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
) G1 I0 D2 O* f7 ~
以前打开电视，按下电源键就能看节目。
S- W% Y, T7 a- c5 Q* I
7 J$ Y( l# L1 \! @ W+ U0 R现在却不一样了，开机先看几十秒广告，进入主页又是各种会员推荐，想找个免费的直播频道，还得在菜单里翻来翻去。
: J, P( p$ }3 [6 G: U2 n. L4 J P8 L, E0 r% [! G
更让人头疼的是，有些收费项目提示不清楚，一不小心就可能多花钱。
- d. X1 f$ }) _) L) I( A
9 v# a" q0 D4 |- u+ t' C
这种情况终于迎来了新的监管规定。
* \ D. U$ y8 ]( T/ E1 F- |$ L
9 C j3 S8 ?+ u+ k5 X' E国家广播电视总局公布的《有线广播电视运营服务管理规定》和《交互式网络电视运营服务管理暂行规定》，将于2026年11月27日起正式施行。
" m: ?+ W) f8 C7 V! j8 F& g
- M# d3 n' x5 C9 f这次调整涉及开机广告、直播入口、免费节目和售后服务，家里有电视的都应该了解一下。
0 |& T6 C, C% F, i {: f2 a5 E9 ^# Y" H% W J O9 q7 P8 ]
第一：开机不能再强制看广告
8 \+ ]# y- ]2 |" k/ G: _, ]
( i% x; f) i% ]过去不少家庭都有这样的经历：
7 W! g; j, _. g' a8 J7 D$ b
3 b6 A2 }6 {. ^- q, a9 i3 `) n. g) u打开电视，先看一段不能跳过的广告，广告结束还不算完，又要经过好几次操作才能进入电视直播。
4 w. B$ [8 Y6 x5 y& w) e' A) ]
! [( ~1 z# d/ z" ?# U: g6 i2 n这次新规明确要求，有线电视和IPTV运营服务提供者坚持直播优先，实现开机全屏直播，不得播放开机广告。
6 z6 _) p% |0 v' d4 y2 I3 u& b/ a
) ^, I% G3 t+ ?2 j6 s2 J5 \
同时，还要提供便捷的设置入口，让用户自行选择开机进入直播界面，还是进入交互主页。
4 {( k. f+ e0 w+ { `
这意味着，喜欢看新闻、地方台的，可以直接进入直播；习惯看电影、电视剧的，也可以选择其他界面。
Z6 k, H- N1 d1 o+ x- R) l! P* i b* L" `& Q( R6 J2 S5 J
电视怎么开机，应该让用户自己决定。
3 e# y" o3 {# q0 B
2 r& Q7 S; O I) c第二：免费随便看，收费必须说清楚
4 X" h- f, V: u* C' a+ l `$ N+ V4 o- o$ D; i! \8 K S$ I
电视收费项目越来越多，也是很多家庭不满意的地方。
* V/ w+ \, @8 ^' H& u, C8 I# \: f3 ^! W; d$ X
想看一部电视剧，点进去才发现需要会员；开通会员后，又提示部分内容需要单独付费。
7 o9 U K# E6 i- F. ?. @5 R6 I% g
+ l- D. R2 M+ N/ K新规对此提出了明确要求：交互界面首页应设置免费专区，重点推荐优质免费内容，同时精简收费栏目，明示节目收费信息，并规范订购支付管理。
4 Q1 {/ M V6 e' F6 Z+ T7 A2 o# _
2 y2 O+ _4 w1 ^需要说明的是，这并不意味着以后所有影视节目都免费，也不是取消正常的会员服务。
5 Y: N' w5 p: K0 Z' P6 L
5 q7 V6 z h1 ?) c& \( }重点在于，免费内容不能故意藏起来，收费项目也必须明明白白，让消费者知道自己买了什么、需要花多少钱。
' p7 a' m, |! w) I+ j$ i6 u
: @6 \' D" L# i- u, I6 y第三：电视操作要更方便，不为难人
5 V' T1 S0 d& D9 w3 |! T; l0 D5 \- b7 n( c2 O0 {2 w
新规要求简化遥控器操作，让用户能够更方便地切换直播频道，也鼓励通过语音遥控、手机遥控等方式提升使用体验。
( l" x6 o5 w v; |
9 [ }% [# n1 x9 I$ X5 \
不过，这并不意味着家家户户都必须更换新遥控器或电视设备。
4 W0 b3 N% W2 h( y% k* n5 W. Y9 Z6 H% b& V8 B) C8 |
有线电视、IPTV以及直接连接网络的智能电视，都在相关规定的规范范围内，但具体要求有所区别。
( t9 A3 q/ u, M: I1 G. O
8 K j) M; J4 g& |9 ]2 X比如，有线电视和IPTV需要优先呈现直播频道；智能电视也要支持直播频道优先呈现，并提供便捷的设置方式。
6 g- J* x0 h; U: J0 t8 l3 u/ h8 f, G) l$ C1 ?8 U
需要注意的是，新规规范的是电视开机和直播频道呈现等问题，并没有要求爱奇艺、腾讯视频等平台取消会员广告或节目播放前的商业广告。
1 K) d$ @2 h) H9 M- F. e- r/ \/ X! `: Q4 D/ ?7 a
第四：遇到问题有人管
, Q2 n+ y5 y& }9 X4 s$ u6 T
9 c. M6 A" }9 a' p1 t9 \新规除了规范电视开机和收费问题，也对售后服务提出了要求。
- a8 t: Y, ]3 x+ K0 C* U
! e+ Y$ b' ~3 q. O5 K" N比如，家里电视出现故障，运营商不能一直拖着不处理。
2 @5 z$ \$ x) Q2 G, r: m
* R$ P$ f/ t' Q+ }/ o$ K有线电视需要提供全天候报修服务，接到报修后24小时内联系用户预约上门。一般故障也有明确的修复时限。
' c Y% V+ Q* G* @1 q& {9 L
3 p$ p5 `' C7 B+ L# ~. @% ^. a0 I
如果对收费、开机广告或者服务质量不满意，也不用只能找客服反复理论。
3 {- ~" g" D, f' c
u4 T: f$ W2 H6 k- ]" t$ u
新规要求，有线电视和IPTV运营服务提供者在10个工作日内答复用户投诉。
7 Q. [+ S7 ?3 j
; o9 {" T, M6 ? \* Z如果问题迟迟得不到解决，可以保存证据，再向运营商反映，也可以通过12345寻求帮助。
2 c6 K* \" k) b8 {$ F' K- L+ N
7 s9 p5 S d: v* u; r8 Z# @这次，看电视终于是简单多了！
1 [( c8 l! U# Q- H; [7 }
发表于