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能持续让别人受益,关系和钱才有继续回来的理由。追求异性时,最容易犯的错,是把投入量当成吸引力。天天送消息,请客,随叫随到,动作越来越多,对方却没有增加投入。追求者证明了自己很想得到这段关系,却没有改善对方的相处体验。一段关系能不能继续,要看对方和这个人相处以后,生活有没有变得更舒服。聊天时愿意听完对方的话,不急着炫耀自己;答应的事情能做到。发生分歧时,不靠羞辱和冷落占上风。对方从这些具体动作里感受到尊重和可靠,才会愿意继续靠近。
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昂贵礼物能制造一次惊喜,频繁示好也能让对方注意到自己,却代替不了相处质量。有些人花了很多钱,关系依旧没有进展。礼物满足了追求者表达心意的需要,对方在意的耐心、分寸、可靠,却没有得到。《礼记·曲礼上》写:“往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”关系继续发展时,双方都会增加投入。今天愿意见面,下次愿意主动联系,遇到事情愿意商量,关系才有继续发展的空间。只有一方持续付出,另一方长期没有回应,结果已经很清楚。
! e' w( {) t8 a7 Z吸引力不会按自我感动计算。对方愿不愿意再次选择,才是反馈。追求关系的人经常盯着自己付出了多少,却很少看对方实际得到了什么。每天陪聊三个小时,如果聊天内容始终围着自己转,那三个小时对对方没有多少意义。花几千块买礼物,如果对方一直在意的是尊重和可靠,礼物也填不上关系里的缺口。付出只有进入对方的真实需要,才会产生影响。赚钱也是同一套规律。 # W2 Y1 }6 r2 \5 k5 T% _! Q
做生意时,客户不会因为商家辛苦就多付钱,老板也不会因为员工熬夜就自动加薪。客户得到的结果越明确,付款意愿才越容易持续。胖东来这些年受到关注,很重要的一点,就是顾客能在购物过程中持续得到明确的好处。商品信息写得清楚,售后处理方便,服务细节让消费者少花时间处理麻烦。顾客愿意再次进店,不需要商家反复强调自己多努力。商业上的价值,最终都要经过客户使用。
7 v, X4 N4 A+ R做设计,客户花钱买的是成稿能不能解决品牌和销售问题。做销售,客户关心需求有没有被理解,方案能不能减少采购风险。做内容,读者花掉十分钟阅读文章,下一次还愿不愿意点开,已经给出了答案。熬夜到凌晨,也不能自动换来收入。市场只记录交付结果,不记录付出者有多辛苦。 ! G: K8 J' x6 R* o
有人天天研究风口,项目换得很快,收入却没有明显变化。客户第一次为什么买,买完为什么留下,下次为什么继续找他,这几个问题长期没有答案,收入就很难形成连续性。钱的增长,经常从第二次付款开始。客户第一次付款,可能来自广告、熟人介绍或者偶然机会。第二次还愿意付款,说明上一次交付解决了实际问题。复购增加以后,每次寻找新客户花掉的时间和费用都会下降,收入也更容易连续起来。 0 K4 @- S6 u3 I+ S% { m6 |+ i
一个项目赚到钱,只能证明那一次成交完成了。客户半年后还回来,前面提供的东西才经受住市场检验。情场和市场走到这里,会出现非常相似的结果。追求异性的人如果只关注自己说了多少、做了多少,很容易不断追加投入。赚钱的人只盯着自己花了多少时间,也容易忽略客户有没有得到结果。
) G; U( }; V$ y/ U8 i关系里的反馈,是对方是否持续投入时间,发生分歧以后还愿不愿意继续沟通。生意里的反馈,是客户是否再次购买,是否愿意介绍新的客户过来。长期没有反馈,继续投入只会让自己的成本越来越高。可能给错了东西,也可能对方根本不需要,还可能双方从开始就没有形成继续往来的意愿。成熟的人会停止计算“已经付出了多少”,开始观察“对方下一次会不会继续选择”。 : e, Z4 u0 }: T
情场里尤其容易输在这一点。越想得到,越容易不断展示自己;展示得越多,越容易忽略对方到底需要什么。聊天逐渐变成表现,送礼逐渐变成证明,付出慢慢带上索取回应的意味。对方收到的已经不再是舒服的相处体验,而是一份等待偿还的人情。搞钱也是如此。
9 o7 V2 f/ S* O* v! i7 P) v/ v' U创业者天天讲产品做得多辛苦,客户不会因此付款。员工反复强调自己加了多少班,公司最终还会看事情有没有完成。创作者讲自己写了多久,读者只会判断文章值不值得读完。投入属于付出者。价值要经过别人使用以后才成立。 4 H) s0 n$ O* S9 F6 d9 `
喜欢一个人,别只问自己还能给多少;想赚更多钱,也别只问还能做多少。更值得盯住的,是对方下一次还愿不愿意回来。追求异性,看下一次约会还会不会发生;做生意,看下一笔钱还会不会回来。所有漂亮话,最终都要经过下一次选择。没有复约的吸引,没有复购的生意,付出再多,也很难形成长期回报。
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