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在很多公司，网络管理员都有一个隐藏技能：只要是带电的东西，大家都觉得他应该懂。
; f5 k8 B) y+ u g) z/ P电脑打不开找他，系统登录不了找他，打印机罢工找他，甚至会议室投影仪黑屏，也有人喊：“IT，过来看一下。”
2 W4 t( N9 u1 }3 b) e网络管理员内心：“我管的是网络，不是公司的电子设备急救中心啊……”
# c' F2 `4 D3 I0 M- F2 C但奇怪的是，最后他还真过去看了。因为很多时候，他确实能解决。
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于是，一个“万能维修工”就这样诞生了。
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% E" I. X! s! S" X4 Q& O01为什么IT人员容易变成“什么都修”？
1 B8 g5 T( q6 \8 [ n |原因其实很简单：企业里的IT问题，本来就是一张网。
1 H. b% e' ~3 u7 A/ e这里的“网”，不只是网络。电脑、服务器、系统、账号、软件、打印设备，全部互相关联。
( F0 s% Q+ P [% _3 C比如：员工说：“系统打不开，肯定是网络问题。”
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IT检查后发现：网络正常。继续查：电脑DNS配置异常。
+ r, c4 J7 Z0 l再查：账号权限过期。最后发现：原来员工半年没改密码。
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一个看似简单的问题，可能绕了一大圈。
4 w0 H/ S+ x' ?8 I; P所以很多企业慢慢形成习惯：凡是跟电脑有关的问题，第一时间找IT。
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! y1 | v% H# W7 @# D02为什么大家觉得IT“什么都会”？
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因为网络管理员通常属于综合型人才。很多IT人员不是只懂一个方向。
2 Q% P s) b, S9 T! ^他们可能会：
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①懂交换机配置；
# t* Y$ A0 j/ H! [6 @4 p②懂服务器维护；
0 r$ t5 p% D1 N; o$ O" D③懂Windows故障；
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④懂数据库连接；
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⑤懂办公软件；
4 l2 y* a6 U; N i7 q6 t. T+ s. m8 c⑥甚至还能分析一些业务系统问题。
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于是员工眼里的IT：“这个问题应该难不倒他。”
6 r9 x3 n5 z0 ]0 y: o2 s1 P- _而IT心里的真实想法：“我不是都会，我只是知道怎么排查……”
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这就是IT行业常见现象：懂得越多，收到的问题越多。
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% B8 H7 C9 b% G/ w6 g03真正的问题：不是帮忙，而是形成依赖
) t! G7 ~! o( Q" a) a5 D$ Q偶尔帮同事处理小问题，其实很正常。
3 z {- U' g; ^# N6 [问题在于：如果长期没有边界，企业容易产生依赖。
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慢慢变成：
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①电脑慢，找IT；
# b% V$ Q$ U' f: }. I②软件不会用，找IT；
: ?; u' H3 p# F9 u. C③文件打不开，找IT；
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④甚至：“鼠标为什么不动？”
1 L7 T1 S" o1 p# \6 u也有人觉得：“这种事情IT应该能解决吧？”
$ [0 O8 }/ `+ q' H/ |' \+ t最后IT部门从：“信息化管理部门”变成：“公司的万能维修站”。
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04为什么这种模式存在风险？
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因为企业把太多知识集中到了某个人身上。
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比如：
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①服务器密码他知道；
0 ^# K! R* b+ g4 X3 V) {2 j②网络结构他熟悉；
6 j3 Q9 g" s0 {9 G4 p③老设备配置他清楚；
* R, F9 w4 c* `0 D2 n; Q1 Y) ?* S④历史故障原因他了解；
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⑤平时看起来效率很高。
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但一旦这个人请假、离职，问题就来了。
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大家突然发现：
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->设备没人敢动。
! N& ?9 S& G' J$ N% s4 g2 ]->故障没人判断。
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->配置没人修改。
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原来企业依赖的不是系统，而是某一个人。
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05如何避免IT成为“万能维修工”？
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解决方法不是让IT少干活，而是让工作更加规范：
- J7 o+ f+ ^, }现象背后原因合理处理方式
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1.什么问题都找IT没有明确职责范围建立IT服务目录，明确哪些问题由IT负责
0 u7 A. j& |. U3 j2 @1 d2.离开某个人系统就没人懂知识集中建立设备文档、配置记录、操作手册
( m0 N- a. X3 b3.小问题天天重复出现缺少标准化推广自助服务和常见问题库
' \- s5 S- l% g8 ?, T4.IT每天忙着救火缺少规划时间保留时间做系统优化和预防维护
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5.关键设备只有一人维护存在单点风险培养备份人员，避免“只有一个人会”
8 @2 }+ |! o6 _/ G: a9 E06优秀IT
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很多人认为：厉害的网络管理员，就是哪里坏了都能修。
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其实更高级的能力是：让很多问题根本不会发生。
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普通IT：设备坏了，马上维修。
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优秀IT：提前发现风险。
: E9 x& a3 _5 Q7 l6 S6 P优秀IT：通过规划，让设备不容易坏。
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区别就在这里：一个是在解决问题。一个是在减少问题。
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& e, I0 c% ^1 @) `5 u* J8 s6 W* b8 @07写在最后
1 Z+ H; N4 S( I6 l网络管理员最“可怕”的能力，不是真的什么都会。
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而是：当大家发现“找他真的有效”以后，公司的各种技术问题都会慢慢聚集过来。
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所以优秀的IT人员，不仅要提升技术能力，也要建立流程、文档和边界。
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否则最后可能变成：公司离不开你，但每天找你的，都是一些本不应该找你的事情。
- Q: M7 A" m A% h这就是很多网络管理员最大的“幸福烦恼”。
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4 v% @0 @" O- z当然你也可以直接拨打电话13101986181，让我帮你组装电脑，装机！
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