星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
千难万难，开口最难。
. Z9 l/ `* [/ ~) N% W
. d! H% `6 {5 K3 a9 t, E9 ]/ v( g当你有事求别人时，你发现，不知从何开口，有时候甚至反复思考，反复练习。
8 [# V8 z+ L0 V9 H. y* Y# H9 I0 R3 r
最后，在各种压力下，不得已开口求助。
( |% _* y1 l; l1 o
7 R% ^+ C4 n( Y- m$ R为什么会这样？心理学上有一个“低估依从效应”：我们会系统性地低估别人愿意帮你的概率。你心里默认“他大概率嫌麻烦、不想帮”。
4 k7 e3 h$ G) u" S! s
% _6 @( H* B* Q5 e0 ]$ h但研究发现，人们答应求助的比例，往往远高于求助者的预估。
# v, [& Z! O. X2 ?' G( j
2 e1 A/ D& t- S8 x2 \' H# }是自己脑补放大了对方的不情愿。很多人害怕开口，就是脑补太多，踟蹰犹豫，可能最后这件事根本就没有说出口。
8 P U! p! B+ {
3 B$ I6 `2 m/ I4 b. ~
还有一种口难开，是和领导在一起时。
! F3 P# E0 A4 U; ]
% S0 V6 g" L- \# n# E领导不说话，你找不到任何想和他说的话，你们之间会陷入一种微妙的尴尬气氛。
+ Y' n; Q% X9 ^3 E+ Q* A
. M7 U4 ^( d/ ]" o
要打破这种尴尬，在你刚和领导寒暄时，领导不管问你什么，你就记住一个话术原则。
4 C& Q, I' M* g" U
& C) q: B1 `' \' z) _1 ]; s
这个原则，就6个字：先接住，再给路。
6 O$ `: a0 X- B2 |7 l# i
9 k4 G+ H8 j% x& A |3 i+ C01、被问到你不知道的事，别只说“不知道”
! _" i: ]& ~0 i, ?
% C ~" n9 g% ?( {
领导问：“那个事情你清楚吗？”
# ^6 Q6 i ^' Z/ [
6 A7 I6 S6 b2 E1 Z! I3 ? Z如果你没掌握，脱口一句“我不知道”，门就关上了。领导听到的不是“他不清楚”，是“这事到他这儿停了”。
; P: j3 o" y1 u! `3 R
/ P) b) x( T4 z, t
先接住：“这个数我现在手上没有。”再给路：“我马上去找财务确认，中午前回您。”
" p$ z7 E% c- t( s9 I; h) c/ i3 k
6 b4 }# z& m$ Y( X9 r* g被问到一个你没做过的任务，别说“我不会”。先接住：“这类事我之前没直接上手过。”再给路：“我先找有经验的同事摸一遍流程，今天下班前给您一个初步方案，您看方向对不对。”
, M+ e5 Z X) o% m; \' o+ a1 ]5 O* z3 ]' f8 d! B: h
领导不怕你不会，怕你一句“不会”就把事撂地上。你给出一条路，哪怕路不长，他心里就有底。
3 C# M/ A; q& m( A( ^; p& s, h# P
@, a. {; F. {8 A4 Z7 y" `02、被问到“忙不忙”，别答忙，也别答不忙
7 V7 x. f: C7 L$ i( P1 }% B
# ?$ Q$ w3 n' c0 ?, j; W说忙，像在推；说不忙，活立刻压过来。
% n3 ]5 a: s; @# d/ [; X
2 ^0 r, c* J9 Q先接住：“手头有两件急事在赶。”再给路：“但您的事优先，您先说，我来调顺序。”
+ f( t; h$ W# [# r; a. v$ c1 ]3 ]9 ~# P4 G. C6 ^0 h
这句话的妙处，是你既没关门，也没把自己卖进去。你把“忙不忙”变成了“您的事排第几”，决定权交回给他，他反而觉得你拎得清。
9 U+ m7 e6 v5 X8 ]" p& }2 Q9 T* F9 s
8 T. f5 m, M( L5 i' p03、被问到“能不能做”，别拍胸脯，也别往后缩
y9 d* B. a7 t# X7 q6 a ]6 [$ u1 V
! j7 T/ v: L/ r- G) ~7 i领导扔来一个难活，你张口“没问题”，后面做砸了全是你的锅；你张口“做不了”，机会转头就给了别人。
( A* y8 ?$ I( T( L3 P' g/ F
% ~! c: }- c" F先接住：“这事有挑战，但我愿意试。”再给路：“我先拆一版计划，看看哪些环节需要您帮我把把关，明天上午跟您过一遍。”
4 F4 K& d0 S9 b% f% m- K S
- m9 u; W$ [. f2 c你接的是态度，给的是路径。领导要的不是你当场立军令状，是你让他看见你知道怎么往前走。
( M3 F& O! [; k U4 Y: B
% }- A$ f4 C9 T$ M5 z. F04、被问到进度，别只说“快了”
/ k7 z1 D3 T, @5 j& U6 z% E
+ y. D6 e4 K4 k“快了”是最让人不放心的回答。领导追问，不是催你，是他心里没数。
Q$ y' k. J& P* o2 l6 d% D% _3 W0 u* K! X! L& c' t
先接住：“目前走到第三步，比原计划慢了半拍。”再给路：“卡在等对方回一个材料，我今天下班前再追一次，明天中午前给您准信。如果有变，我提前说。”
4 N8 Z+ T1 f8 g H! [# B3 t7 G+ f/ g8 ]' Z# Y2 x
你把“快了”换成“走到哪了、卡在哪、什么时候有准信”，他就不用再问第二遍。靠谱感，就是这么一次一次攒出来的。
/ O: ^8 U2 y( E; m' l0 c: |: w
, Z4 N4 Y) Q' Y7 `% b; P5 ]% o
05、被问到别人的问题，别急着撇清
. C- [8 t! a2 U* {) U( J! y0 W; q
! B$ |8 g/ U s) P* R领导问：“那个事怎么搞成这样？”你一句“不归我管”，听着像躲。
$ L+ x8 \6 `$ d' J0 I$ `
6 \) m2 C$ L$ K2 r& S
先接住：“这块目前是某某在跟，具体情况我马上去了解。”再给路：“我半小时后把我知道的、卡在哪、谁能推动，整理给您。”
' S7 l# l" @9 p0 v8 P' N/ @
! I% [. C5 @1 t! v2 C$ A你不揽功，也不推责，你给的是信息通道路径。领导要的往往不是追责，是有人把断了的线接上。
3 C! A8 q: j* {5 W9 u1 D* j4 A( Z3 i$ U" m: w5 P$ N6 [
写在最后
# c" U7 Q% O" ?: V) l. k
/ i4 B6 q: D5 h9 u. `
和领导说话，说到底不是话术比赛，是让他放心。
# f$ z9 Q9 |* I1 ^8 O
4 Q" o8 o. u" C4 C. k2 ~放心你听懂了，放心你没躲，放心你知道下一步往哪走。
9 O# x' x7 y6 |4 N
* c- R g4 [& j" x6 p7 o先接住，是态度；再给路，是能力。态度到了，能力显了，话就不用多。
" ]- } y3 r* r5 y1 D& a
$ l; b$ ~9 X, `; ~. R你不需要句句漂亮，只需要句句有着落。领导问什么，你都能让他看见一条路，哪怕那条路不长，他心里就踏实了。
发表于