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/ a6 U- S D8 Y8 G0 E无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯
0 p0 `2 e8 i% @. z( f1 G; F大道理人人都懂。
: W# L: H8 E, N6 G人真正缺少的是什么?
; u# j" {+ ?" b1 d, `9 G+ \& V/ x是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。 . O* G9 k6 O! i9 @5 X
举个例子:
9 U; w1 T7 D% R' _+ S% a朋友找你聊天,跟你吐槽。 ) `6 F2 J6 B/ \8 Q
朋友说: 1 W6 T3 w6 n X. t' N
“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。” ' x8 [6 ~5 @$ H7 m
错误沟通:
; Q( A( M) A5 Y$ I) o“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。”
0 Q/ N! P# Y' R0 Y' P) N$ |/ u朋友:“哦,好的”。
: {- M4 E# q" K1 v, b# a对方听到你这样说,肯定会产生不适;
' d1 J1 O& ? H4 F至少他的情绪上,是非常不舒服的。
$ v6 A# ]+ g2 P) ^4 L6 B正确沟通: ( S" \/ d$ o+ J% P+ o; u8 X# z
“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。” 6 I7 Q% ]( H- e
朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。”
/ W6 p1 ?, J, R; R/ c你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。”
3 H4 ~0 `/ k8 r0 M9 t这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。
7 [+ I# z' v0 {: C5 L前者会让朋友觉得: ( |4 p3 H. [% i" W# R
“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。” 9 y% G: K4 b% O
对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么? % x2 i+ Y( D4 |: B
是希望你能和他“站在同一个位置”。 " x6 Y6 Z. z# |
他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。 % `9 E' d3 {- e
大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。 $ P# i( x# `3 w7 \: L% A
你要顺着人性去沟通。 1 m$ s8 d8 ~4 l8 L
理解对方需要什么,诉求是什么; ( z I3 X: R9 ?5 k
当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。
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5 k/ c y1 X9 x6 |7 B# h, O3 p让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应” # o$ j* j8 g: Z: f$ C
这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。
+ y T. S9 O- C, ]. N% U可以理解为: # w* G% d# }* ~; J' |
人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。 . h' r7 e4 g; [) h9 ?, ?5 {8 [0 _
如何运用? ( ]* I6 B' |! o7 X+ m5 p
举个例子:
6 M4 M5 ?& Y x5 j" O4 P* U太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。 & y+ X% o, A- q7 a
每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。 * D( Z0 n# H/ }- Q0 M
于是她每次都会指责丈夫: 7 }2 a6 }* b! t7 M) b6 {, ~
“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?”
5 M5 D& K! }) ~2 g+ X1 V丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。
" x# i" z% i+ j2 \* M4 r要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。 ( y* ^/ h" m4 w4 m
妻子的诉求是什么? 1 r1 T8 L( U5 n" @
第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。
- C. Y, W, ?8 S第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。
3 c- r0 L) I$ b' s矛盾点,就在这里。
9 e; N8 `# W' ^$ R; e1 @她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。
' \5 j2 e, R$ q4 v3 x但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。 , Q! a. V: h6 ?: R% N0 M" p
7 G% W6 i. r2 M k! c5 j+ x1 O可以这样跟丈夫沟通: , C& E9 h2 g% i0 ]5 E
“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?” / {2 p* @) |1 z+ |- O
大多数男人,都无法拒绝这样的请求。 ' J _ i& Q) L7 v* `% v0 a$ ]
女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。 " p1 y( h: v9 p' \( j8 b: ]& S
男人的弱点是: $ s, v4 h" r* h2 W$ d+ w
希望被夸,被捧,被崇拜。
. b( s9 @& ^) s- x6 z: @这就是男人的天性。 ( z6 f8 q* }. H( D
你想让他擦玻璃,拖地? # V* g" h; w% o- t. a5 S0 m( f
你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。” $ P* c8 e% q* E1 S
皮格马利翁效应的积极意义在于: 8 E i- k8 F# v- p
人们都希望被赞美,被欣赏。 7 {( {* o9 X |. z# `. ^4 G$ W
当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。
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5 D3 m4 @- H* f- H f" g5 b! d; S1 x你在意什么不重要,要理解对方的需求 0 A9 N9 T9 E1 X- s6 l
真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。 " i) _& ~( Y0 T6 R9 G
比如说:
, ~2 ~/ ?0 B+ M- x, `* z你圈子里有个朋友,表达欲很强;
) f# i# `7 ]+ W" u' S每次饭桌上,他聊得都特别嗨;
" Q3 B8 H' q9 e/ N无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。
0 i0 Q3 [' x9 C/ `5 |7 l) U; @和这类人相处,怎么做? 4 M& E1 H0 S0 n5 M+ t
当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。
" R( f! M5 @* k你就让出表达的机会,看他表演就行了。 / l& e* h% P4 t
跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。 + X5 [6 Q! I% M$ o( S! M2 c* g
朋友失恋了,找你聊天,怎么办? ; Q( C% {0 |5 e* n
你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。”
, M" ?! u X) l% Y. b1 s这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。 & l+ `, o: l( F2 Y* E$ N s
他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。 2 r# U+ |: T& T/ ]; P! _2 k
女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的?
8 S- n9 Y! g, s6 `你不要说“牛啊,多喝热水”。
* t R$ w. T, N! u你要说:“我去找你”。 : p. g; o/ M. w& R" q$ v
买点零食,陪她一会儿就够了。 " @) y- m6 G, w9 J% [
你不知道要说什么时,就少说多听;
$ U0 Y- D; y: F% C6 D安静做好“倾听者”,这就够了。 5 r1 V. l1 i b3 ?7 K
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