做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

在销售中，你是否有以下“症状”呢：
' a- s( ^6 S* |) F$ \* ~$ V
, x) [0 i% g' c7 K% {! x, r
4 G9 L9 X+ Q: O* q; G平时说话口若悬河，但一跟客户见面就大脑一片空白，有时明明觉得自己准备的很充分，还是没办法成交。
' i- S# J2 ^3 ^; z# |
! _" F3 q. }) y3 y( }. b觉得自己说的通俗易懂，客户却面无表情、一脸茫然？

你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：

4 x! d% i7 x" ]4 t2 `' b; w● 经典开场白

- R4 ?  ~3 I4 ~. H从开始见客户打招呼起，1—3分钟内跟客户找到感兴趣的话题。让客户对你有好感、轻松无压力。
( A2 ]4 b* S9 k1 R& C4 P# y0 u1 d/ g
; H4 ]" B. \6 V" U* Y● 同频
/ c3 R$ n3 r8 n  }
抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力。比如：地域（老乡），同行业，对方的困惑等

, f' o* m+ E" D, G5 A* g1 R! e# h这跟写文案是一样的标准，标题必须要吸引住客户，让人有点进去的欲望。

: d& d$ y7 @4 U就像看到一个陌生人，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才有兴趣去深入了解这个人的内在。

这个时候，不管是线下还是线上，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。

● 倾听
* h: r# b: q# Y# j; j  F
是了解客户需求的重要途径。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去。

2 K% N; d6 [! J& n3 D' _* w人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不符时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。

' h; x4 P1 B5 a: K: Y' u) t% p% B● 提问

0 D4 P" z$ r3 S( c人只会关心自己想要的。

, |/ }, X! _0 D# j, |记得在听的过程中，多询问客户真正需要，想要的，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

  x7 H" \: Z" S2 ]% l只有深挖软肋，便可以随意牵着客户的节奏走的。
7 `2 f1 z: D/ G- b1 r
你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。
$ p+ T0 @1 M2 p4 \0 S6 x
8 z( U! q) s' l" f所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。

● 演示
1 z+ n. o& S! i: W5 m3 d  w
9 H, y! f. D$ N! b" s演示对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。
  Q6 p6 ^# Q, w3 A8 g- D2 ]3 R$ Y
/ T. x7 s$ T* A● 共鸣
/ g5 R  d7 }+ f8 I
8 ?2 G- u% M0 [+ |9 v2 |* F+ O+ S6 \想达成这一特点，考验销售换位思考的能力，站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品，与同频相似，但在不同环节，想要达到的目的不同。
' Z( u6 p* G' `( c1 {
● 交心

交心是打开与客户深谈之门的钥匙。

: p% u0 W/ F# \( ], g9 z● 送炭
2 |7 D' @& U4 z' P
聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。

5 M& r- z! Y; L& b3 t7 k
! s$ [; t) ?: j4 y% Y% {6 X