做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你

有钱人

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在销售中，你是否有以下“症状”呢：


平时说话口若悬河，但一跟客户见面就大脑一片空白，有时明明觉得自己准备的很充分，还是没办法成交。

) r" k4 w# Q" H, E1 B1 ^4 v觉得自己说的通俗易懂，客户却面无表情、一脸茫然？
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. N; Q9 s( E$ z7 A& Q( y% ^, r你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：

● 经典开场白
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从开始见客户打招呼起，1—3分钟内跟客户找到感兴趣的话题。让客户对你有好感、轻松无压力。

2 e) o8 l  ^! f4 g5 [● 同频
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& e9 B% d8 o/ T3 E7 G; y3 `抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力。比如：地域（老乡），同行业，对方的困惑等

这跟写文案是一样的标准，标题必须要吸引住客户，让人有点进去的欲望。

就像看到一个陌生人，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才有兴趣去深入了解这个人的内在。
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/ N; c- W; G$ u' i6 ]' i这个时候，不管是线下还是线上，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。
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● 倾听
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4 g! [8 p6 `' v% `# G9 E/ i2 k; u是了解客户需求的重要途径。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去。

人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不符时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。

: h# j: F% T& f! v; [: z● 提问

1 c% r0 u/ j' G5 C: f- u" I1 S人只会关心自己想要的。
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记得在听的过程中，多询问客户真正需要，想要的，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

只有深挖软肋，便可以随意牵着客户的节奏走的。

你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

# R9 K4 T$ I% _5 y* `. e; v  ?驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。
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8 `) u3 \' i# c' T所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。
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● 演示
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" n; a) a9 J' o9 r演示对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。

$ a4 K4 Z+ c+ o5 w● 共鸣

8 C# W% X( H) Q想达成这一特点，考验销售换位思考的能力，站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品，与同频相似，但在不同环节，想要达到的目的不同。
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● 交心
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: ^, ~  q. P% J. H' C交心是打开与客户深谈之门的钥匙。
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● 送炭
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  ~5 B: w6 L$ d8 o聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。

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