做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你

有钱人

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在销售中，你是否有以下“症状”呢：


6 Y' u, d1 S: m* V. p+ e5 T平时说话口若悬河，但一跟客户见面就大脑一片空白，有时明明觉得自己准备的很充分，还是没办法成交。
& @1 h0 d' F4 K; D$ P3 w
# @& ]# J) ]9 I% _8 t* c觉得自己说的通俗易懂，客户却面无表情、一脸茫然？
' X/ ~5 q) r; y/ r5 o; A
- ]% g* C( n% j5 K' P你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：
" E+ _! x6 s) R$ V) z4 F+ B
4 H$ n% B, d6 N# a0 M6 [● 经典开场白
4 r% J+ F3 h- p& j" n9 W4 E
从开始见客户打招呼起，1—3分钟内跟客户找到感兴趣的话题。让客户对你有好感、轻松无压力。
& z% m7 [0 g2 F# T
$ }9 T* y4 r. [+ U, f7 B* Y2 i● 同频
9 v8 _* I) c( H* Q
抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力。比如：地域（老乡），同行业，对方的困惑等

这跟写文案是一样的标准，标题必须要吸引住客户，让人有点进去的欲望。
6 Q; y5 o! c5 T( a. Y; N  l( M3 |
5 s5 G' [. c; K  O" F就像看到一个陌生人，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才有兴趣去深入了解这个人的内在。

3 c: M, L# f. q. S& b3 f4 F这个时候，不管是线下还是线上，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。
2 A" I6 u2 ]0 J# l+ g* h
& O. D$ K  T: i) h" x● 倾听

1 e7 q' y/ U$ |* D8 t. Q是了解客户需求的重要途径。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去。

' K. N7 K6 n! `3 `/ ~+ E人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不符时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。
( @9 R; b  V, A6 W1 Q
● 提问
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人只会关心自己想要的。
8 U: t* ~8 x' |# z! E( L
记得在听的过程中，多询问客户真正需要，想要的，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

只有深挖软肋，便可以随意牵着客户的节奏走的。

你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。

所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。

7 ^0 m# }" Q, M5 a& f- Q● 演示
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演示对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。
9 |1 l$ V5 k# m$ @$ g* b  f
● 共鸣

想达成这一特点，考验销售换位思考的能力，站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品，与同频相似，但在不同环节，想要达到的目的不同。
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● 交心

1 E( E2 d8 d8 Q( h2 a交心是打开与客户深谈之门的钥匙。
1 b( _; E- e9 ]$ E5 k+ H
# r7 T4 u, k7 t  e● 送炭
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; e- o( \" w6 I聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。
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