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昨天一客户说,自己的电脑之前有一个G盘的,但是现在不见了,里面的数据也没有了,客户说之前的硬盘是1TB的,现在只有500G了,另外的G盘怎么调都不出来?到底是什么问题。
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) n. k- e! Y, p/ s$ ~$ P解决过程 + T2 B* |" | K6 n3 @, v
6 [6 E5 O/ I. G' k对于这样的故障,我也是第一次听说,原来是1块1TB硬盘,现在只有500GB了,这种情况,我也没遇到过呀?
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( V7 L; G) U( E0 ?5 F那到底是什么原因?我们来分析一下。
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打开客户的此电脑,可以看到显示的是一个C盘100GB,D盘365GB,那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘,安装的应该是一个500G的硬盘。 : C- a. D1 ?3 j7 h
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打开磁盘管理器,可以看到磁盘0,显示465.64GB空间。在磁盘管理器中,的确只看到了一个磁盘是500GB。
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9 I$ P4 L! t* H0 A# A$ b( p) \客户说,明明之前是1TB的硬盘。但我之前,遇到过磁盘的盘符掉的,也没遇到过之前硬盘是1TB,直接掉了500GB的空间。
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/ F* N& f* F3 }/ K: O那到底是什么情况呢?
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上门查看原因,的确如客户所说,打开机箱后,的确看到了1个1TB的WD硬盘。 ( D* `1 s* I$ j* q5 p3 [. Y
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这时,在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘,这个小的硬盘,客户没有看到,所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。 - |; O$ N5 v4 H- v
8 d6 ?' Z& S2 |! A进入主板的BIOS,查看SATA接口,可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口,所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。
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这时,我还原主板的BIOS默认配置。
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然后,查看SATA接口,没有任何设备被发现。 6 [$ d. |8 |* N$ p; \0 o8 a- b9 y
2 C6 n( ]1 k6 @) ]9 Q( N2 S1 E于是,我又把1TB的固态盘,连接到我的移动硬盘盒里,连接到电脑查看,发现这1TB的硬盘,识别不到。换了另外一台电脑一样的情况,最终判断,是这个WD1TB的硬盘损坏。
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/ I1 v; b. d! K/ }帮客户重新更换了一个1TB的硬盘,可以在BIOS的SATA中,查看到新安装的硬盘。 ' ^ } F9 }! C: ]! e% y$ C
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在SATA接口中,在SATA1接口中,也可以识别到这个WD的1TB硬盘。 $ @2 _2 X0 i7 h
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6 m. X6 m7 [; j3 \9 O4 U然后,将1TB初始化,这时在磁盘管理器中,就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。 ) Q: o; i/ {' b( W6 y0 V6 ~( D
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最终原因,其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB,而是有一个1TB的硬盘损坏,导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。 / w! z" [( o3 D- q9 ?% R6 I" m
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