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昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。
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8 [+ J- r" N" }# X% g解决过程
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6 |& D4 t0 l. T7 G* e0 Y% s对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？
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那到底是什么原因？我们来分析一下。 ; ^6 ?' k# X8 S& i
) j0 V# z: u8 M H: F打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。
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打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。
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客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。 & H1 r* s3 r" \
$ O( c" r" r# E2 W% \7 `& N那到底是什么情况呢？
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上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。
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/ n3 j5 i& m; o5 \1 R9 ~ X+ G, M4 Y: F6 d这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。 ( @/ H7 d( T6 {0 }
/ y' Y& c$ f; J) w( {. `, X进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。 , t$ m3 w) b) i& A0 K+ ^- n& f) f+ h
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这时，我还原主板的BIOS默认配置。 3 h7 ^+ ^* X1 @6 h) h) l
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然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。 # B% t$ h9 z) y0 e4 u' R
# b! e: s( m2 p: N0 s于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。 9 N& l0 I8 P6 c0 i' Z( `$ U
/ G. W2 ~) R- }% i帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。
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2 g/ |. U4 V* N2 X2 M, e4 ^在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。 ; H( `7 b, v: I, A6 K# N- `$ j
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5 J: |1 S/ e$ e* @ J- \" ^然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。 $ C6 x9 s* ?0 q* P, k5 I
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最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。
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发表于 2024-2-7 10:44:15