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昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。 3 z2 i/ G) J! w
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解决过程 . z* m3 w" _! d/ M- f
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对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？
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6 w3 ^# y. [9 k' q, z6 S那到底是什么原因？我们来分析一下。 " i$ `3 D7 ]2 w' |& e* M
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打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。
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9 O& _, H# T1 e* f# G4 `打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。
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客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。 7 u1 \2 v3 [& a* `0 v
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那到底是什么情况呢？
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% l" E" R! Z) w% y5 {上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。
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- D' Z- o3 z9 `6 \' r! D" n这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
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! N# D0 ^3 t* i& d! v4 N c0 z: k7 i进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。
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这时，我还原主板的BIOS默认配置。
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然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。
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4 H) e4 f7 e% e8 l6 L) C1 g$ u于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。
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帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。 & Q+ ]# X6 Q) ^
9 [% Y# y% \, r在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。
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; t6 B2 c7 H8 r: o; o- J然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。
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0 j' I1 Y" o( C- h最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。 ! w) `$ J% c2 m! a3 t
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发表于 2024-2-7 10:44:15