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昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。
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' o3 J- m( a) g2 f0 L A/ Z解决过程
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. f$ u' k/ A' W: s# S+ Z对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？
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w6 `+ m- U7 O) n( G& }. C/ x( ]那到底是什么原因？我们来分析一下。 6 _. i5 h! m$ |# Q
. S5 @- l6 {9 m' O打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。 ) A! H9 q" v0 a. U# X
7 R5 a+ D- O, p& Q4 r: h2 x5 Z, B打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。
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& | a( m2 R; l% j) {8 J客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。
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那到底是什么情况呢？ " j6 e" C; }4 c- T
/ P' K% k+ i, ~" a' N$ Y上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。 |3 H" |6 s/ i$ @7 Q9 ^! @! a/ v
% z7 u9 e" q. B0 O( K2 s! C" e- f这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
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进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。 4 r5 T, ^, \+ i# q( z+ B% ]
' G/ s5 O$ ]) M0 b* L: t这时，我还原主板的BIOS默认配置。
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8 v8 n* I% w* T5 o3 L; d然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。
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于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。
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/ }9 r7 \% B4 w帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。 $ Y. R' @, i! j2 k9 M' o: @
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在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。 6 r% V; _% J( O& D5 V& ~/ l
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然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。
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8 F+ g. K1 ~ L最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。
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发表于 2024-2-7 10:44:15