星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
昨天一客户说,自己的电脑之前有一个G盘的,但是现在不见了,里面的数据也没有了,客户说之前的硬盘是1TB的,现在只有500G了,另外的G盘怎么调都不出来?到底是什么问题。
+ f( p# _+ e. e* t9 ]7 B7 B! f4 m5 a
9 r& z( X! D7 T
' a/ D L* M1 z; L( A ~解决过程 9 @1 ~) ?/ e' f3 E5 n% X
9 {% A6 L' Y, s0 c/ d( |% b9 Z
对于这样的故障,我也是第一次听说,原来是1块1TB硬盘,现在只有500GB了,这种情况,我也没遇到过呀? ( H) w: b8 h/ Z8 p
) O' N9 C& }, |8 v- Y+ M2 O
那到底是什么原因?我们来分析一下。
7 o; C8 R% B0 N2 O2 l" r8 @
7 A0 }, l7 e9 f$ L6 n Z+ C打开客户的此电脑,可以看到显示的是一个C盘100GB,D盘365GB,那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘,安装的应该是一个500G的硬盘。 . a4 H, Z5 V; }1 L$ Z
6 ^% t$ T) t4 b$ k! E4 [
打开磁盘管理器,可以看到磁盘0,显示465.64GB空间。在磁盘管理器中,的确只看到了一个磁盘是500GB。 ' q6 r+ Z9 m! l
% @$ W6 [: ^& O. H% A, P2 v客户说,明明之前是1TB的硬盘。但我之前,遇到过磁盘的盘符掉的,也没遇到过之前硬盘是1TB,直接掉了500GB的空间。 ( ]9 @& P" Q4 R; [! M
: J# j. w8 z; p* \9 i: @/ Y; d; F那到底是什么情况呢? % p+ M" Q2 S, G
$ C2 s" p! E/ w1 a2 B上门查看原因,的确如客户所说,打开机箱后,的确看到了1个1TB的WD硬盘。 ! }/ F5 H: N9 k) e' y3 o0 V
9 x2 l1 q3 B$ i3 f' X6 g这时,在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘,这个小的硬盘,客户没有看到,所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
' @6 u# R2 j2 b. Z# E1 x: P
/ f" m. O$ Y) i# g进入主板的BIOS,查看SATA接口,可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口,所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。 & o; O1 F" w+ E; B5 i% F
( x" N/ _3 X2 P9 I. s1 n这时,我还原主板的BIOS默认配置。
" H7 I! | U C3 Q z3 \6 X2 Q' j% r* l# E; B
然后,查看SATA接口,没有任何设备被发现。
/ B: s: Z0 ?/ i* f K9 F# ~7 w S
于是,我又把1TB的固态盘,连接到我的移动硬盘盒里,连接到电脑查看,发现这1TB的硬盘,识别不到。换了另外一台电脑一样的情况,最终判断,是这个WD1TB的硬盘损坏。 : T6 J& @' I; y* A& G
2 L: q# Y% Y4 k5 T+ ~帮客户重新更换了一个1TB的硬盘,可以在BIOS的SATA中,查看到新安装的硬盘。 * u* j" Y; m6 I' }
( p I8 K0 E7 ?# ]9 P3 y
在SATA接口中,在SATA1接口中,也可以识别到这个WD的1TB硬盘。
$ R5 D4 M$ `- T/ U' z+ V. F( c. i# D( A
# g% s5 C" M5 `4 h1 e7 Q
然后,将1TB初始化,这时在磁盘管理器中,就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。 6 [/ o2 L+ S: r5 i% G3 q5 R
# Y- g) c( `5 X W2 c# M- V. d
最终原因,其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB,而是有一个1TB的硬盘损坏,导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。 6 p8 N& }* S. k! W) c D0 T
/ |) t9 N* N/ ]9 A/ R& [4 O( I8 U |