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[电脑维修] 客户说他硬盘是1T的硬盘,但现在只显示500G了,难道另外500G不翼而飞了吗?

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发表于 2024-2-7 10:44:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
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昨天一客户说,自己的电脑之前有一个G盘的,但是现在不见了,里面的数据也没有了,客户说之前的硬盘是1TB的,现在只有500G了,另外的G盘怎么调都不出来?到底是什么问题。8 b5 Z9 i% r/ T+ ]0 n$ N
( o  B" b5 Q" C1 ~. y9 Y/ }
+ C1 E! V7 f4 E/ r4 L
解决过程( [& `5 O& @- B0 R0 A0 F  ^

! I/ l3 |4 c! G$ d4 y% F% @对于这样的故障,我也是第一次听说,原来是1块1TB硬盘,现在只有500GB了,这种情况,我也没遇到过呀?. j" T9 M: c0 J0 e& ^

3 x, n# ?6 m6 N0 @* X1 `那到底是什么原因?我们来分析一下。& C$ o+ D! {# w, G1 D5 N0 F0 Z
% q! ~3 o7 |4 T
打开客户的此电脑,可以看到显示的是一个C盘100GB,D盘365GB,那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘,安装的应该是一个500G的硬盘。! [. b6 I  f) @

9 o' }; d% b; g7 j$ D8 x5 R( r打开磁盘管理器,可以看到磁盘0,显示465.64GB空间。在磁盘管理器中,的确只看到了一个磁盘是500GB。7 A  h/ _( h7 ~: g! p+ K4 N$ j( `
0 j! Z- Y/ }' [0 R( Q) B) {. B
客户说,明明之前是1TB的硬盘。但我之前,遇到过磁盘的盘符掉的,也没遇到过之前硬盘是1TB,直接掉了500GB的空间。$ C# V) e; ~) Z5 k
/ }! T7 X/ M, m. b
那到底是什么情况呢?; f, V3 `1 `! }# f( ^1 T( h

$ }" C$ b% @3 n. a上门查看原因,的确如客户所说,打开机箱后,的确看到了1个1TB的WD硬盘。
# t; ?# [, o" E% e& O5 e$ G2 q2 g1 K% @$ \2 x( l6 X
这时,在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘,这个小的硬盘,客户没有看到,所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。, y6 {! y$ J; Z

# b/ M( z) d+ u2 F: `- v进入主板的BIOS,查看SATA接口,可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口,所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。
1 \* q% y, ^2 F- i
! U; g9 d4 m$ f这时,我还原主板的BIOS默认配置。
4 G- l( d' R4 w6 r9 D5 I  \: E" B% g6 O3 J
然后,查看SATA接口,没有任何设备被发现。4 Q! s$ `% b2 ]0 ]7 O7 a5 C
1 `7 s; L4 `+ c7 G, U
于是,我又把1TB的固态盘,连接到我的移动硬盘盒里,连接到电脑查看,发现这1TB的硬盘,识别不到。换了另外一台电脑一样的情况,最终判断,是这个WD1TB的硬盘损坏。
, S, \' Z% C0 c2 Z0 V+ Z5 M! W; e0 l; x% c; f
帮客户重新更换了一个1TB的硬盘,可以在BIOS的SATA中,查看到新安装的硬盘。
  Z) x& ]8 o1 N% }; {) Z, Z! t6 |; {  u$ X( \) i5 [
在SATA接口中,在SATA1接口中,也可以识别到这个WD的1TB硬盘。1 ?. U4 |- |: i( s. S

/ N  i3 p7 z3 P8 T, V# m0 \$ ]& j$ i( ~1 }5 B: z) m
然后,将1TB初始化,这时在磁盘管理器中,就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。; U1 \4 l, ]/ P5 R
) y8 O# ~) x& E. H
最终原因,其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB,而是有一个1TB的硬盘损坏,导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。/ E  T6 c& [$ E  {' \
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