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做生意一定要追着顾客跑,那是新店期,短期内需要更多的顾客知道你。 0 C8 _8 B J8 z T
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但是一个店在不同阶段的经营侧重点是不同的。
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7 h. i- c' H% \" |, s i比如晚上路过徒弟的店,看到店里的大姐在门口拉客,我在旁边观察了半个小时,总共拉了十组顾客,有几组顾客,是这个大姐追着跑,看样子顾客很不耐烦,结果是没有一组顾客成功的。
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. |+ H: Y& t# y4 K& o但是有几组我认识的老顾客,主动进店,连门头都不瞅,而这个店的隔壁店已经放假了,已经形成不了什么竞争了。 # E6 c9 }/ H! n7 T2 N# C% J
. y, G' P9 g" i2 h* ^这个节点的顾客如果到你家吃,就不会去二家。拉客的工作不需要太激烈。倒是这个大姐很敬业。每组顾客都会问。 $ n) c$ |1 G1 b
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并不是说这样做不好,这个店已经好几年了,在周边的江山几乎稳住了。没必要非要追着顾客跑,而应该多做提高质量效率的工作。 , M, c. H7 Q2 P
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如果一家店你的老顾客始终在快速流失(正常的店,虽然老顾客会流失,但频率低),每天都在拉新顾客,那说明你的店复购率是有问题的。 * [, L9 J: t! U& u
# J9 A. n! a2 y6 h/ x+ s6 b我一直有一个理念,做生意不要追着顾客跑,是你家的顾客就是你的顾客,不是你家的,抓也抓不来。
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0 |8 L. r2 A2 s0 k比如同是卖羊肉串,一家店是鲜串挂糊现烤,一家店是鲜串腌制后烤,这两种手法各有所长,就对应了不同的目标顾客。吃惯挂糊的羊肉就不会吃腌制的羊肉,即使你免费送给对方尝尝,对方吃完后,还是会说,他还是喜欢吃挂糊的羊肉串。 9 m7 w2 i$ t+ |$ Q7 H( y( E
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这样案例我是经历过的。因为有一次遇到这样的场景,结果很尴尬。你说好吃,但顾客反馈隔壁店的好吃。
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! v) d$ \4 Z/ ]" Y4 [# |7 H这就是顾客,顾客这词本质上就是自利的代名词,因为顾客只会选择对自己有利的消费的店消费。 - c/ Q1 Y, \8 w" O0 ]( e
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店家,和顾客都是图利的,店家图利是为了赚钱,顾客图利是因为要体验好。
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6 _* w1 d* H/ h- h' i: p所谓顾客绝对的忠诚是不存在的,只有你自己做的很厉害,很棒,顾客依赖于你。离不开你,才会忠诚于你。
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; I+ k/ e0 X2 n' a- o# V只有你自己是快宝地,凤凰才会主动落在你门口。 5 e- D0 i8 L. U3 W: B. G3 n+ ^
! X% E# t2 e. F$ ~开店做生意,需要考虑多方面的细节,比如整条街的生意现状和局势,竞争环境,价格趋势,品类分布,那些家生意好,为什么好,哪些品类饱和了,哪些还没有,那些生意还能赚钱,那些生意你加入后市场更加饱和,经营压力就大。
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) _3 \4 q+ Z0 M$ `还有目标顾客群的结构,分布,消费能力等。但凡考虑不周的地方都是坑。
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- V# O* H1 V- U& D$ w顾客在获知一家店是卖什么的时候?通常渠道有多种方式。
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) |4 |) A- U! S比如有线上线下的。也有的是从门头看到的,也有的,是从店的侧面招牌看见的,有的是从门头下面的LED滚动屏发现的,也有的是从一个店的店外的灯箱广告看见的,还可能是从单页上发现的。 # N' `5 ^, O, Q+ O
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所以说在开店装修在门头侧招,包括整个门脸,甚至灯箱广告这一块是需要多渠道,最大限度的去曝光展示一家店。 8 y) G1 X E3 ~! Y' r! Z
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