上周五回我妈家吃饭,打开冰箱愣了一下:最下层整整齐齐码着两板鸡蛋,二十个。 : w8 K' {' E+ G4 H+ d- R. m' c: ~1 n
我问哪来的,我妈很自然:"小区门口新开的体验店,扫码进群就送,免费的。"7 r' r9 d$ g# g: G3 U
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我盯着那个群看了看,群名「幸福里健康生活馆」,群公告写着今晚八点有"专家直播课"。我妈七点半就已经搬着小板凳坐到手机前面了。6 q9 [6 k1 k+ Y
8 q6 {& k6 d K( z10月17日,湖南省市场监管局和省消保委联合发了一份消费提示,把重阳节前后针对老年人的套路列了八大类;同一天,山西省消协也发了一份,内容高度重合。两个省在同一天发同样主题的提醒,这不是巧合,是这类事已经多到职能部门得排着队喊。 ) Y$ R4 r/ \, k6 b1 V 8 Z5 I0 R5 `" F八类陷阱里排在前面的,恰恰是我妈遇到的那种:免费领鸡蛋,进群,听讲座。" o; H3 i! q9 u8 J
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我想聊聊这件事,因为它跟我们平时写的"价格刺客"不太一样。这回被算计的,是钱包最厚、防备心最薄的一群人——我们的爸妈。 8 f1 P- {: o" d0 ?- E& q9 P' t; v" ?0 r
一、鸡蛋不是诱饵,是简历筛选器 & Z% ^) ?* V4 n1 O6 R/ h* m 3 H8 h: }: ~0 w4 a" o# d大多数人以为免费送鸡蛋是促销,图个热闹。 / ?( g9 Q- Z9 t2 G: e8 f 4 T% m* l% g% W. S0 V2 ]2 L据媒体报道,有做过养老产品销售的人说透了这一行:鸡蛋是筛选工具。老人来领鸡蛋要登记——姓名、电话、住址、退休金情况、家里几口人、孩子多久回来一次。填得越细,拿的鸡蛋越多。; L2 G* j/ a/ U* X8 s# H
: G" A- R2 T1 w! S5 M一板鸡蛋成本几块钱,换回来一份完整的"客户档案"。* K$ r2 ^/ F) x
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然后是分级。据这位从业者的说法,退休金高、子女不在身边、好说话的,标成重点客户;有点积蓄但不多、没什么钱不好开口的,另算。之后所有的嘘寒问暖、上门送礼、节日问候,只对重点客户投放。 % g9 Y8 p1 w c- Z3 v. c- j; s2 K2 r) S3 E4 X) J
你发现没有,这个流程我们其实很熟悉——互联网大厂管这个叫"用户画像",叫"精准获客",叫"私域流量运营"。4 z+ h5 z. p, e& x
* \( B2 T8 H A: x( Y一模一样的打法,只是这一次,获客成本是几块钱的鸡蛋,被获的客,是攒了一辈子钱的老人。 m) |7 p4 ^& z# L. }0 L