& Q9 L h7 }7 Q2 L 01、对无效情绪保持冷漠,分清情绪诉求和工作诉求 ; B! a' A( @ C* e; Y2 n % b! D ]! ~2 V% l3 M3 |! W0 m/ K团队里总会有人习惯性倾诉焦虑、抱怨困难。你可以倾听安抚,但不要全盘承接对方的负面情绪,更不要立刻出手替他解决难题。4 ~' R# f# T. q% D
5 s- H$ x# u2 Q4 H+ L很多下属遇到问题第一反应是寻求情绪安慰,而非主动思考解决方案。2 Z X9 U( f4 B, F
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适度冷淡,引导对方先拿出思路,再来沟通对策。 0 S2 M/ a0 V6 }! O3 e$ W2 H8 ]/ |8 Z7 r
杜绝“遇事先宣泄,坐等领导兜底”的风气,把大家的注意力,从情绪内耗转移到解决事情本身。 1 N* D# b7 z) {1 c4 E 3 p0 I& m8 S6 ], y5 [& v: o02、对习惯性依赖保持冷漠,敢于放手,拒绝无限代劳 / p% e! \! h4 A$ o) X& U . U+ E b) O, ^5 H" q! r% W" f: @不少管理者容易陷入困局:下属做不好,自己上手补救。9 U' i0 x- v% A
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久而久之,所有人形成依赖,遇事第一时间等领导安排、等领导补位。& g5 U) \" K8 C2 Q3 }, R
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间歇性冷漠,就是克制“忍不住帮忙”的冲动。$ m1 {& L+ ~) C. O8 x, e3 K
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划定责任边界,属于岗位分内工作,就让下属独立承担结果。 ' Q3 d: M4 \) f3 j4 q' S " i& _! ~( f6 h" D `做得不到位就依规指正,不要因为心软不断妥协。 4 O+ r3 ^5 h: r7 z! L B . f$ r/ l" ^1 U O3 s适当放手倒逼成长,你越不轻易插手,团队独立解决问题的能力越强。 0 m9 I$ ~' o- ~+ O * y7 E3 ~- J1 X- J03、对无底线索取保持冷漠,善良设立门槛,规则摆在人情前面# S+ I# c9 x/ Y) Y$ ?9 {9 F
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持续的包容,如果没有底线,最后只会被当成理所当然。 7 M* A7 R1 Y0 j, R. j& b; H4 w$ |* t4 o5 o q/ A7 H# r
面对不断突破规则、不断提出额外要求的人,不必持续温和退让。 2 x. J( j ?; z3 [3 _9 U # A+ [9 w1 Q( n% n3 N7 R该坚持标准绝不松口,该执行制度绝不讲私人情面。 3 N; _: T- [# ?1 m3 C & [* K& q, L; Q% e) K间歇性的冷静与克制,会让所有人明白:你的善意值得珍惜,但并非源源不断、没有条件。5 `( d( F7 W* b+ t" b" }