萤石云智摄像头被人家绑定了 App 怎么清除？

龙飞电脑工作室

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. M# j! O. g1 O0 L: h. ^# ⚠️重要先说：
**只按复位键恢复出厂，只能清空 WiFi 密码，【解除不了云端账号绑定】**
绑定记录存在萤石服务器，不在摄像头本地，所以重置完依旧提示：已被他人绑定。

## 方案一：能联系上原绑定人（最快）
; z6 d2 m  \3 y0 y1. 对方登录他的【萤石云视频 APP】
+ I  Q+ ?- S5 n1 i. b) D2. 我的设备 →点开摄像头→右上角设置→拉到最底部【删除设备】
# B$ v  j- A( f+ w. U3. 删除完成后，**你把摄像头长按 Reset 键 15 秒恢复出厂**
4. 等待 5 分钟服务器同步，你就可以扫码添加到你自己账号

## 方案二：联系不到原主人，走【官方解绑申请】（唯一正规办法）
1. 你扫码添加摄像头，弹窗提示【此设备已被别人添加】
! g4 [& O( h! E. V2. 点弹窗里的 **解除绑定 →解绑申请**
5 Z$ k5 T  ^/ v: ]8 v% m* i> 如果弹窗没入口：我的 →设置 →找到【解除绑定申请】
7 n. r) i7 E; h* m8 r( f# e% R3. 需要准备全套材料拍照上传：
# ?3 a/ X5 q2 L5 |) s①摄像头完整 SN 序列号标签照片（机身贴纸）
0 o. k! _) H. M) H1 B( Z, s2 c②**摄像头 + 本人身份证同框合照**
③购买凭证（订单 / 发票，二手可以提供交易记录）
④手写解绑申请书（页面有模板）
8 U6 U6 W) K! @8 T4. 提交后审核 **2‑3 个工作日**，审核通过云端解绑，复位后即可绑定自己账号
> 没有身份证、购买凭证，官方不会给解绑（防盗机制）
3 h- K! h& k8 L. {4 h
0 A0 Z2 W" X( j- E8 |2 }## 方案三：售后网点处理（线上申请失败备选）
1. 拨打萤石官方客服 400‑878‑7878
2. 说明设备被他人绑定无法解绑，申请售后处理
3. 按客服指引寄到售后网点，核验所有权后处理，会产生少量服务费 + 来回运费
8 `# H0 P6 o+ _
## ❌网上骗局提醒（千万不要做）
; [" y" f0 @8 T4 v% F1. 不要找某宝、抖音付费 “远程刷机、破解解绑”
) O6 T3 M' z7 [# s: u; S-99% 是骗子收钱跑路；极少数硬改 SN 序列号，**会永久失去官方保修、无法正常云存储、后续升级直接变砖**，属于违规修改。
2. 不存在一键软件解绑工具。

+ |8 j  |% w/ X+ m. W## ✅解绑完成之后操作
解绑成功 →通电长按复位 15 秒重置 →手机连 2.4G WiFi →扫码添加到你的萤石账号。
! Y8 @  K6 C  B5 ~5 q' t
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% J3 E' s" v% j5 T3 j$ z  g当然你也可以直接拨打电话13101986181，让我帮你组装电脑，装机！