! n2 k: m; V3 s2 ]7 Z那瞬间,说实话,我脑子里那根弦都要绷不住了。 3 Q) i. ?/ E1 U# o; ~2 P( D% i$ Y" k( r& P$ w1 o, n5 I' L7 r
而这些过程管理,销售的前端介绍,全是整个平台和系统集体编织的一场乌托邦式的造梦与幻觉。 + x! V# w i* i/ z) D 4 P# c2 A' P& x2 {! a, h很多时候,销售不是卖产品,是卖“信任”。+ J) S6 m2 G3 w5 V. m5 D9 [" x3 j
而信任一旦崩塌,最先被骂的,是你。+ P7 }8 \" C" n5 [
3 ^9 h8 R2 T) P$ z4 D2 I9 x
真正让销售痛苦的不是难,而是“说真话没法活”。 $ j. ^) x/ M/ Q5 F1 }5 }9 ~" @ # N# O8 [7 K( x0 \- x; G6 p市面上很火的系列——《假如销售说实话》。 ) L$ x$ b P9 y Y, F2 z) \$ g6 L3 P
为什么火?* A9 {6 p# S; V4 W' y
5 L6 W; G- c w/ g9 d6 h6 Z4 N因为大家都知道:真话,是不能说的。 $ a8 }1 |: _6 {6 W' N9 r; |& _7 K " y4 e( d7 \9 l* s比方说: . q! m' z8 s6 y# }# B; W% W+ o 1 J$ e: U j# S+ y' G$ }7 t3 ]6 B“姐,我们这个产品确实没那么神。” l2 v' f8 a4 X5 Z$ ?
+ Y8 @' r* K+ H$ o' ~0 m
“你现在买,不是刚需,是我 KPI 紧了。”2 r( ^* ]/ v0 d( T. H, `/ J1 o6 T
" W, ~& n; p- s! T/ w
“这个功能确实不成熟,但我不能告诉你。” ; p6 I& o9 a3 Y9 F8 g. { [ ; N, e5 F6 x" o' Z( y“续费其实你不续也行,只是公司要我跟单。” 1 Y" h) m4 Q. c( C1 Z" X+ w+ f7 ^1 i, P# c: I# n( c
很多产品,本质上真的很难卖。! z8 `# `; O7 h$ A% O& s
# k q8 p. l1 J0 Y8 D5 c5 w难卖不是因为客户傻。8 J" b8 O# g: K$ W
! n7 ], c' p" Z; X7 M
是因为客户比你聪明、比你谨慎、比你更不想被忽悠。 ( O$ R) L$ r& t. G2 ~1 b/ e, v. j) Q1 b' W( h
而你呢?* q% P" E8 j/ i1 M+ C
( j; }- q. H$ B6 i9 a! B- h" b$ [" F你要装懂、装稳、装自信、装产品多牛逼。 9 r: r/ v+ V& R, n 9 A0 ]4 |9 }! R0 x甚至装你自己也信。- _0 G3 v( Z) a
- i$ T$ m* J- f$ o
你想说实话,但你不能。 ! { m8 E+ ? i1 y% `. B : ]/ i2 [. m) q4 E销售这份工作,就是把一个普通人训练成“不能太真诚”的人。; D- U2 @" }5 w$ r% Q1 M
* a5 _( T0 h" Q- X
久而久之,会发现自己说话开始带销售腔。' G. f. R& R& m4 Y+ ]) u7 ~* F+ d
连和朋友聊天,都在下意识铺垫、引导、转化。 5 l( K o8 t8 n# n% D0 Q. G这才是最可怕的副作用。0 H$ Q% v0 o. ?; x: d: b
0 W. T/ n% c" V4 l7 M) P有些做了很久的老销售,哪怕收入还不错,也会突然有一天说:“他想做个正常人。”. n# w5 t) d' y: T2 H* W' |
8 \' @/ P8 `: L9 E3 C) N& a销售的真相是:不是赚钱不香,而是代价太大。1 e: W2 H8 n) o* C) I3 ~0 B$ F
2 {/ p8 \- m9 y
代价 1:永远被 KPI 压着,休息是奢侈品$ C1 n5 @6 c$ V r
销售没有躺平,你一躺就没单。 6 c7 _ J4 I; {9 ~$ \" N9 }) I 0 |: J p" |% y0 s代价 2:你越专业,越难对自己坦诚 7 e' M3 y1 V9 d! e3 n0 {3 k3 i你知道产品的缺点,但你得绕着说。" I: R+ y0 S) `
Q. Z3 {8 M R# i9 V3 }1 s代价 3:情绪永远被客户拿捏 8 g4 K2 G# O" z* Q* A' [) e+ X客户一句“不急”,你压力山大。: |" a- y$ t- ?5 @* [
客户一句“再商量”,你焦虑一晚。 W! |( v# N3 n' v
6 e4 ` i. p! n) p代价 4:在讨好——客户、领导、市场行情2 ^2 T: E# v j) `
销售不是纯粹的服务业,是“讨好业”。- }3 e5 C; C* P
* [. \$ m; V& `0 Z. |. E. u
代价 5:做久了,人会变成一个“戏精”9 c2 O3 K7 Z9 _6 M2 S
要演热情、演专业、演关心、演耐心。7 b- v* {" k A0 @# s
但是卸妆的时候,就发现已经不会做自己了。* N; e9 f. _/ f. z; d g b