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给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。” % s7 `8 X" B, a) P* o2 V
核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。 8 w7 \/ N) K7 I6 d: z _
一、万能开场(温柔不施压)
3 r# t# _$ i+ w, c“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?” ' _3 [. B1 g/ }* n6 V; ]
“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?”
/ k1 O3 C C8 X% J6 j, _5 k: V“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。” 5 B- l% N- e/ p2 c0 `+ \5 S
目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。 / G; @2 X6 { L o$ o) D: X \; W
二、如果客户说 “都还好,就是再想想” , }9 ^5 C: P( R( E
用二选一,逼出真实想法: 0 Q0 W# a5 B3 P" O. ?. R
“您是觉得没必要,还是预算有点超?”
+ y8 o$ S" F" M& }. d" a“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?”
" \, S" ^' m. I$ F, h( r客户只要开口,你就有机会。
2 W# z1 M) K$ w* Q0 }- F4 Y: q$ w三、如果客户是嫌贵(大部分都是)
' c; S: n! K9 w“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?” * {; A N0 Z) z' J! k
“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。”
! ]: D' x" {4 N; l2 @7 J# M0 H& M( m四、如果客户想走、想拖延 / ]% n" }, ?5 @3 i1 _0 `; K" P! @
“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。”
; b3 Y% N1 L) t- _- P0 p9 X“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。”
- I% ?' d( A; j& j五、绝对不要说的三句话 % i6 V- S9 x2 i4 J
“这有啥好考虑的?”
! Q2 O$ D# e4 i“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单) $ F$ r$ Q) C6 \+ A3 ~) _
“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感)
& z9 {. z5 Y% h* c+ }! |0 M六、终极一句话版本 : W1 i2 R1 n6 U* ~. z+ N1 K
“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。” ' ?3 J8 p: x- k3 [" \5 {, C
只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |