星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。” - D* e' {% \+ ^5 K, }
核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。 S: D7 k K$ s+ f/ U
一、万能开场(温柔不施压)
% f7 n, }1 h+ Z$ k F“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?”
' ~6 H! A, u, o; x- V“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?” # G4 L9 F0 V; J( z" W2 C$ a
“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。”
) F: a$ D0 y# y7 n' A3 e目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。 + Q2 o& N7 m: }/ w, `9 l) e
二、如果客户说 “都还好,就是再想想” # V9 @4 F3 Y5 |2 V
用二选一,逼出真实想法:
+ \/ `. L6 n2 @9 `) o. V0 i“您是觉得没必要,还是预算有点超?”
: f5 e3 @' q$ V0 f“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?” . t% s( k1 J2 E) Y0 f( {/ O
客户只要开口,你就有机会。 1 Y/ f H" D5 B- V
三、如果客户是嫌贵(大部分都是) 7 K. t; q! a* D& W* L: M, Y; i
“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?” ) J( h7 B5 l; ?* v
“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。” / v7 `4 f' W, R) u( v
四、如果客户想走、想拖延
) W4 M. }7 |2 d6 t' U- B7 n“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。” ) Z$ u9 W( T- {3 F$ c' a/ T& ~8 b
“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。” 7 y/ W3 u8 _! Q; B- ]1 P
五、绝对不要说的三句话 i9 N* T/ P4 ~$ E
“这有啥好考虑的?” ) @# w/ ]; D7 Q. F# m
“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单) 7 O. ^0 O0 U$ Q+ X3 q a
“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感) & F& R$ Z6 y% m0 P" ^7 q5 m
六、终极一句话版本
* _! Z3 k! M2 _9 ~- E, e“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。”
4 W: c/ X6 {5 q5 J1 F只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |