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男子一年在4S店蹭饭260次还打包,店家无奈将其拉黑
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# d) y- Z' ~! G8 k近日,有博主在短视频平台中发布两则内容为“帮粉丝处理吃饭纠纷”的视频,引发关注。视频中,一名庞姓男子自称与某4S店存在纠纷,其车辆被4S店拉黑不准进入,其本人与店内销售人员产生肢体冲突。 0 g, c6 f1 V& n# x3 @
0 m$ _' N3 x% r$ n. ~男子4S店买车后狂薅羊毛,一年进店蹭饭260次还打包,甚至带电动车去充电,4S店无奈将其拉黑,男子称要维权。 8 f3 R/ V/ } a' A& ]' v
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庞先生在视频中自称,其2024年9月在该4S店购车,客服人员称可以免费洗车、充电、吃饭,2026年3月,庞先生因充电问题与店员发生言语及肢体冲突,双方报警处理。庞先生还称,有店员在电话中对其家人进行威胁。最终庞先生的车辆被4S店“拉黑”,无法享受任何服务。
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6 ]/ L7 Y3 D% D, W9 [视频中,该4S店销售经理称,此前曾安排客服经理与庞先生专人对接,庞先生在店内(接受)服务的频次、内容已经远超正常的服务范围,在此基础上,双方依然有数次矛盾升级,庞先生仅在其店内报警就不下于6次。
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此外,该4S店销售经理还在视频中称,去年庞先生到店用餐超260次,并携带饭盒打包带走,甚至还把自己家里的电动车放在后备箱,带到店内员工充电区来充电。今年3月份,双方矛盾再次升级,原因系庞先生将车辆停到店内新车交付区域充电,员工让庞先生将车挪走,双方发生冲突。
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- G4 O. L* q4 @) Q+ Z5 V4 T! j$ Y视频中,庞先生称,他确实用了充电(给自家电动车),但“没人告诉我不能充”,之所以多次来店里充电、吃饭,是因为“工作的地方离这很近”。 & b/ l2 q8 h$ V% a" @2 _( s
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视频中,4S店工作人员与庞先生口头上达成约定,称一次性买断庞先生的所有保养券、维修基金,门店与庞先生此后不产生任何交集。但最终该协议仍未能达成。
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, @ r( u: G3 W. l5 O8 V) ? U记者了解到,事发合肥一4S店。3月18日,记者联系到该家4S店,一名工作人员称事情基本就是视频中的情况。该家4S店一名售后服务人员称,该店确实提供免费用餐、洗车、充电等服务。
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8 n. n5 L. y2 \) k$ L另据报道,该4S店工作人员介绍,免费用餐、洗车、充电是门店特色服务,没有书面规定,也无次数限制。只要到店维保、咨询、购车的人员,午饭时间均可免费就餐。
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