亲人去世，存款没人知道？银行为何不会主动通知家属？

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

银行不会主动通知家属关于逝者存款的信息，这是由法律规定的隐私保护原则和银行操作规范决定的。以下是详细说明：

一、银行为何不会主动通知家属

" m1 e! P/ L0 D  f8 p隐私保护原则

3 q3 O6 A8 H$ S( f1 M& ]5 v根据《民法典》第1034条，自然人的个人信息受法律保护 。银行未经授权不得向第三方透露客户存款信息，包括家属。
8 r# m+ R1 w, @$ E
# Z, l, N3 ~- |# }银行作为金融机构，必须遵循"为存款人保密"的原则，这是《商业银行法》明确规定的基本义务 。

操作风险规避

/ b: r" t9 |! w6 o0 P+ W; m$ H! ]若银行主动通知，可能引发继承纠纷（如多子女家庭分配争议），甚至涉及无主财产认定问题 。

0 }+ v# h3 c5 _: k银行没有义务主动查询客户的生死状况，更没有能力确认谁有权继承存款 。
4 r( W; l. f4 T$ {! s
0 |; K! H2 e: I技术层面限制

银行系统与公安、民政部门的死亡登记系统尚未实现实时联网，银行无法第一时间获知客户死亡信息 。

银行每天处理成千上万个账户，若每个账户都要主动核实客户状况，工作量过于庞大 。
) _2 N/ D3 N! U9 Q% B
二、存款无人知晓的处理方式

账户状态
9 g( l- t4 F% Y# I$ a; s9 o. N/ [" K
/ s: o8 z) i5 P如果无人查询，存款会一直存放在银行，不会被银行私自处理或"吞没" 。
: \- i8 ?0 q: m% ?, \+ m
长期无交易的账户（通常3-5年）可能会被列为"休眠账户"或"睡眠账户"，但资金仍归原主或其继承人所有 。

- T: y& Q: h- i资金归属

( G2 o+ T- |* S; F1 L根据《民法典》第一千一百二十二条，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产，包括银行存款 。
* C8 ]% T/ y' x1 i$ ?
& H) M# }& ^8 t; Y《继承法》第三十二条规定："无人继承又无人受遗赠的遗产，归国家所有；死者生前是集体所有制组织成员的，归所在集体所有制组织所有。"

实际案例

唐山大地震后，落实震亡储户存款的工作进行了8年才基本结束，其中相当一部分震亡存款交还给了震亡人亲属 。
9 A+ y. a( W( Q' ~
对于无法查实的账户，银行通常将其列为"营业外收入"，但会封存等待权利人前去主张权利 。

三、查询和提取存款的实用途径

查询已故人员银行账户线索

. v( u0 E$ L4 j" \  K1 \& [! |云闪付APP查询：2025年12月起，人民银行在多地试点"已故人员银行卡账户线索查询"服务 。继承人可通过云闪付APP提交申请，24小时内可获得账户线索报告。
1 F& ^# g' A$ p
/ k7 t' c  ?: h6 E0 [查询条件：需提供死亡证明、亲属关系证明（户口簿、结婚证等）及查询人身份证 。
% b9 W! k% b4 L+ s
; |$ T6 H4 q  w+ z2 g提取小额存款（5万元以下）
0 k1 S5 Q2 ^: Y; r( _9 h
简化流程：2024年6月1日起实施的新规将简化提取限额从1万元提高至5万元 。
4 n  Q  {2 P5 K/ V! T
所需材料：死亡证明、亲属关系证明、申请人身份证及承诺书 。
* S  G9 R1 L* m  k- D2 A9 P
特殊资金：丧葬费、抚恤金可全额提取且不计入5万元限额 。
0 V! t) c4 m3 V& F
0 F1 o0 B9 Q- \8 ~提取大额存款（超过5万元）
# a) P6 m8 b$ ~* ~0 g; M( l
& m: e' g4 }& ~8 w; f! w  w1 N# U. e公证继承：需办理继承权公证，费用通常为继承金额的0.5%-1% 。
/ O0 P1 u! G1 Q  z9 K
2 ?- r8 d" j& d1 I; l' P诉讼继承：若继承人无法达成一致，需通过法院诉讼解决 。

四、实用建议与注意事项
+ R/ O5 V$ c& F  x

0 \7 I, ?6 u* ?: v6 `- ?提前规划
+ g1 R! l2 `. |) E; @# E3 s3 f
# C1 y0 j9 F! E) V% g! m4 j沟通告知：建议存款人趁身体健朗时，将存款账户信息、密码告知信任的继承人 。
' o' `' G  G) I
/ [% u6 n! |# `, S: F! K遗嘱准备：考虑通过遗嘱明确财产分配方案，避免日后纠纷 。
) S( `! U6 M- @
& G$ c! R6 E7 J" J9 o查询技巧

9 U# h- p/ A" h# m$ s5 U' y9 [. J线索搜寻：细致翻查逝者个人物品（钱包、抽屉、手机等），寻找银行卡、存折或银行APP 。
4 U+ D" U6 Q# R* _: A/ `0 b
周边查询：携带证明材料，前往小区周边银行网点询问 。
: |" |( y4 Y: @; i  B
& k5 `; p  b7 \, x! [6 G办理提示

( `3 C2 n: X6 ]& o, |7 I材料准备：提前联系银行客服，确认所需材料的具体要求 。

1 R$ S' ]6 z6 i" X7 q' v/ r# v: H" K特殊情况：若继承人在国外，需提供经中国驻当地使领馆认证的亲属关系证明 。

: q3 B: |' p  j/ d风险防范

! T, R( z4 V" S( c. G' b账户冻结：若存款因司法纠纷被冻结，继承人需持法院生效文书到银行办理解冻 。
2 k# Y# K, m. g) Z' l* _  Y
密码遗忘：即使知道密码，银行仍需验证继承人身份；若密码遗忘，需提供承诺书并接受银行核查 。
$ H: I) n4 R9 P5 y9 X: \
五、新规带来的变化
& T" T# w% Z  C/ l, F/ h
2024年3月18日，国家金融监督管理总局联合中国人民银行发布《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，这项政策在2024年6月1日正式实施后，全国银行业办理了超1600万笔小额存款提取业务，涉及金额超800亿元 。新规不仅简化了提取流程，还特别明确了丧葬费、抚恤金可全额提取且不计入5万元限额，这对急需处理后事的家庭来说，堪称"救命钱通道" 。
/ f7 o0 r" d* j2 ]. I0 e
总之，银行不会主动通知家属关于逝者存款的信息，但通过合法途径，继承人可以查询并提取这些存款。建议提前做好财产规划，避免日后产生不必要的麻烦。如需查询逝者存款，可先通过云闪付APP的"已故人员银行卡账户线索查询"服务获取线索，再按正规程序办理提取手续。
! c$ b' |, e5 K# W& m4 z