没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买

' [( d- N2 y6 _1 D) f' B
  H1 o/ a6 z) i6 i( C5 |却没有学完的网课可以“退费”了！
4 b% B) U! r4 n) d- b
0 t# E- T1 H, V2 |& i这样的“好消息”

是否让你心动不已、跃跃欲试？
" B. b" L* Z2 y- J; m) M
但遇到这样的“好事”
3 i/ D2 _3 \& ~0 z8 M5 x
请务必保持冷静，提高警惕

市民王女士（化名）
& o5 X5 R  x$ J6 p) d9 h: H) |
此前花费七千多元

报名了某教育机构的网课
' G$ S& o6 _7 T. Q' }
* z1 d' w0 g) s% K3 N0 o近日接到一“客服”的电话
9 i0 p5 j" i% A  t
对方表示因王女士课程没有学完
' Z9 P& u! D; Y( X
8 h- z& A" a4 Q% l* |% l% w可以为其办理“退费”

王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ

后被诱导下载注册了一APP
4 Q0 V- ?0 \" O! z
在平台上
王女士向客服提供了个人银行卡账号
并成功预约清退名额
8 n( r: T* ~9 {4 \还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
7 I! k; i8 R2 w3 M因群聊里接连有人晒出成功退款
3 T+ R' b0 A' H; z  ~及基金返利的截图
还有看似非常专业的“规划师”
7 K' i% @& f+ H: D: @9 m3 q一对一指导定制基金购买方案
王女士渐渐打消了疑虑
+ ?, m$ G$ D" \# K% T先购买了小额基金试试水
2 I* n* z6 K4 O/ A7 A$ w$ p, [1 l4 [几分钟后
6 n; B, {+ U& u9 w* J她便成功提现了600元、288元两笔返利
这让她更加深信不疑
然而再次提现时
6 h; T1 U: U* f) d“客服”称王女士操作失误
导致小额基金难以提现
随后
5 P: U. x, a0 d* v( S! u“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
( D1 b( [" m* T% P  {+ T+ S6 t声称不仅可快速提现还有超高返利
. G% F# A, V7 v! s  B最后编出
“大额转账会使账户冻结”
“需将现金寄给基金户主”的谎言
, K: ^/ b+ d& h' ^  v4 D, E王女士信以为真
8 _$ M+ I4 w& P( w* U  K( b  E在“客服”的指导下
6 p" ^$ E* r7 l1 e/ Q* c7 \3 W取出现金与零食混合包装好后
8 W& e' B- `/ ^. U* C9 J用“货拉拉”运往指定地址
为避免骗局被识破
“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
" O, c( S7 K$ X2 ?  g  K声称是为保障资金安全
至此，王女士前后共投入了几十万元
% w1 |4 K) i: v2 f; c4 A5 B而最终依旧未能提现
直到“客服”不再回应
2 @! }; Q  L. c4 }. |8 ^3 s5 L才惊觉被骗

2 I; z0 ?( Z7 Z5 S套路解析
5 f4 I7 E2 O- e1 d( d$ [9 o
" |9 t& Y. D7 H# F诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
' K( v/ }7 ]# h/ Z% f3 u! |* |诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
) q, X; T$ t/ g) t5 d2 g当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。

$ c# v+ y1 F$ N  V% Y5 A' y2 T3 D; s反诈君提醒

2 O3 U5 a% o! c1 j2 s1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
; d% V' ]4 D6 ]' K3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
3 l6 B) x5 `( ], q: R01

了解相关法律法规

4 X0 [+ R9 H* O2 _+ t7 O" o首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
+ |. A- X. Y; z+ z  P
( i" Y+ }& [% c# m只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。

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' h( Y3 x6 q: |: L* i$ `
- R' j' d; d, X/ b& u7 T' H与网课机构协商
0 Q# c5 q  N  x8 Q2 l& D
5 d9 V  v5 s/ m8 T9 p* t当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
* X' S* ~0 M+ z- u0 Z; N9 D+ H
在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。

03

0 p" j* M9 D. ]5 u8 p通过法律途径解决

6 l+ |3 q0 @: c4 X" @如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。

& s( c5 |6 y+ s* _4 B根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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切记

在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
; Z% d1 Q' r5 i这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
* t: B2 X, h4 ^5 C
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