没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买
2 C& `+ g+ _1 y! V2 P

) B5 d; u: L+ j/ ]却没有学完的网课可以“退费”了！
# ]" z! U. o' |/ c# r/ ?
2 p) c7 ]& X: H. {6 I8 g; Y$ T- `这样的“好消息”

+ I2 _, @+ S& T+ g+ ]是否让你心动不已、跃跃欲试？
9 z1 l( x  |- I3 q* p
( C: b& A* J- c7 o  x但遇到这样的“好事”

, p& Y- ?- ~/ R) q请务必保持冷静，提高警惕

市民王女士（化名）

此前花费七千多元
6 p; {4 h6 c1 D- n! _
* Y( f! j) P9 r1 k) t* @; ]报名了某教育机构的网课
3 B  J# P1 o0 `/ Q7 z- _. T! V) P
近日接到一“客服”的电话
/ K, r! N4 k. I
对方表示因王女士课程没有学完

可以为其办理“退费”

王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ

& ^2 p" d: {: x$ u, F6 B8 Z# C后被诱导下载注册了一APP
; U# r+ I4 Z5 Q! f
/ Y8 A, W0 @! H* w在平台上
5 |" W' {  L5 y7 ~5 F6 Q王女士向客服提供了个人银行卡账号
并成功预约清退名额
( L# N" R9 p5 l$ ^2 Z. |7 ~还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
: l( ~" H9 I( W% z  H' c  e: c退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
  @- b% d7 x$ `* F- L0 O9 E因群聊里接连有人晒出成功退款
# a; F6 f  @, I! ]5 h, K1 x+ f及基金返利的截图
还有看似非常专业的“规划师”
2 Y+ _2 k* f+ F( M一对一指导定制基金购买方案
: s8 ?( i+ p3 x# n( y0 O王女士渐渐打消了疑虑
先购买了小额基金试试水
几分钟后
她便成功提现了600元、288元两笔返利
这让她更加深信不疑
然而再次提现时
# [! f2 ]2 B& P“客服”称王女士操作失误
导致小额基金难以提现
, z, P( y" ]4 F; k, I! k+ `  E随后
“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
声称不仅可快速提现还有超高返利
最后编出
! p& `4 k* o7 J- l. b“大额转账会使账户冻结”
' k& P5 R+ V6 K) K1 u“需将现金寄给基金户主”的谎言
2 h/ C  p. b) U/ z1 R" j王女士信以为真
- B# {, U& a+ P& s在“客服”的指导下
4 z1 n6 i  ~- t& q) ?9 c: F% p取出现金与零食混合包装好后
* U) L! w1 e% d: K用“货拉拉”运往指定地址
( X/ x; J) |0 ~% L, {为避免骗局被识破
! [7 P) |- O3 i4 _3 X7 Z, k“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
声称是为保障资金安全
至此，王女士前后共投入了几十万元
而最终依旧未能提现
9 K2 o( t4 s: H6 |- T直到“客服”不再回应
0 ~3 q# y8 m% O4 X5 e$ [才惊觉被骗
1 P. l2 y% b$ Q+ T7 e! M' @& K& A, V
5 D2 i0 R" z4 g* E/ H套路解析
# g( B5 m) I/ A" Q) v% V1 {
诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
, h3 T; N6 c* E当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。

反诈君提醒

5 F  z- Y! }9 F# a1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
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了解相关法律法规

首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
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只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
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+ c) E; m) H1 C  j与网课机构协商

当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。

在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。

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$ M$ l: ]: D6 r& d" P* O通过法律途径解决
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" v3 Q/ ~- T4 K0 u9 K( ]如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。
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5 o5 O  M+ f/ c2 Z5 I根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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切记

  ?4 V' q4 Y1 r) C- W在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
0 |$ S" g% o" {$ C; L0 f这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
; [( Y- c: ?  C' z2 L1 M消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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