没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买


. E8 C) x. s. A* N, ^却没有学完的网课可以“退费”了！
, F6 p/ v0 o' w
这样的“好消息”
) ^2 v5 b3 J+ a" r( D7 T
  s3 J( U* C8 a8 U6 z是否让你心动不已、跃跃欲试？
/ v: W) T# g" I0 _7 s* t, b" ], |7 q
" Q& u. Y" Z* [% R  n1 B但遇到这样的“好事”

" O, W# u  z9 Q( T% v请务必保持冷静，提高警惕

市民王女士（化名）

4 P* ~: O8 E# E* @此前花费七千多元

报名了某教育机构的网课

近日接到一“客服”的电话

# Z7 A* h" @3 v对方表示因王女士课程没有学完

  a7 ?' Q- u5 P* [& O; i可以为其办理“退费”
6 [9 a) {) _% M1 i4 u  S
8 a4 Y9 g! ^) R' V王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ

后被诱导下载注册了一APP
0 S- a* u' [' k- N9 S4 i1 e
% w& x& h! e; P8 a" L& I/ L' x在平台上
王女士向客服提供了个人银行卡账号
- j; @) G# o  Y! K并成功预约清退名额
+ U! T4 R( y& U# J5 ~+ M2 \还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
, H! H( q# V7 Y退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
因群聊里接连有人晒出成功退款
及基金返利的截图
还有看似非常专业的“规划师”
: _6 @# Q$ b, c6 c& `# N一对一指导定制基金购买方案
王女士渐渐打消了疑虑
+ I; m: g6 z, C, D; l+ s先购买了小额基金试试水
( B- C# Z- R  ~  a几分钟后
1 e* o% S7 L- C7 v7 U她便成功提现了600元、288元两笔返利
这让她更加深信不疑
然而再次提现时
“客服”称王女士操作失误
导致小额基金难以提现
* R0 V" A9 H  @& b3 R随后
, |) m4 d* m( K) G2 s0 D“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
2 q5 i5 h- d& V6 }# P( _声称不仅可快速提现还有超高返利
最后编出
! g+ }5 o: X) Z( ]( }“大额转账会使账户冻结”
“需将现金寄给基金户主”的谎言
0 ]+ C' W' \0 v$ h% t王女士信以为真
在“客服”的指导下
9 U9 H6 F! E3 b9 D; v, T1 P3 C取出现金与零食混合包装好后
; V: z2 c5 r) e0 ~2 D0 F" e用“货拉拉”运往指定地址
为避免骗局被识破
“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
声称是为保障资金安全
5 Q8 l5 d  L) v. {  W) }* g至此，王女士前后共投入了几十万元
7 O' P. V+ z" ~' v1 E, G* T而最终依旧未能提现
直到“客服”不再回应
才惊觉被骗
2 w5 z! Q  N+ s5 s$ x
6 W, M/ _3 ^# \  u$ f套路解析

( ]% j0 ?( W( W* |8 _诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。

8 V7 T& ]. k$ E  O1 t反诈君提醒

1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
2 _! T8 m8 h% v/ Q2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
4 z8 J1 {7 q3 m+ l, J( B3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
01

了解相关法律法规
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首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
: s8 g. H5 @* w# W' M5 F
. d( T9 s3 n% U) P5 @- a  T只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
+ L9 Z1 T* ^: v0 E+ g) L
2 k( W' U5 v3 S02

, h9 p7 [8 E1 g; Q5 k% v与网课机构协商
7 N/ u* p0 g8 m; E. a% x  d2 @
) E! }' q4 ^0 ]2 L/ }% z1 t9 z/ E当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
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在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。

03
4 C0 u! s) }: W* K
$ V$ _0 i9 l- b; }通过法律途径解决

如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。

4 T( x) `+ R* c2 O% l7 i( y切记
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0 U; d6 _) z! u- P: w0 Q% q; k- b: Z' _在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
5 u# Q' p! j. _3 P* O这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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