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近日，有网友吐槽- Y2 w( X# M; q. p" N+ t% S. u4 @
# k3 l% \" z, R& A
/ H& `1 K6 A3 s" m) h2 u8 \
南通山姆会员店提货券过期6 N9 Z4 H5 n$ w' T! p, p# U
: J- h6 \/ C, T7 u4 y4 Y
去服务台询问
% e1 E4 Z! h# f# u) E
5 O1 D9 C# z2 {2 _" O' }9 s# M工作人员一句“没办法”后就不再搭理
% z( M1 Y/ R2 K; ~/ q% s) t0 k1 u7 j* ^$ t- `0 d8 ?* k
这服务态度也太差了吧！
1 }( o6 U( g1 U0 a" T' P2 d. c% _+ E& n5 E
希望山姆会员商店给个说法！
: m s& \4 \2 Y3 P5 t% b- H$ G: T/ k) _' [
有不少网友表示
! {# P; n |! o: d. V& j2 |" I) A2 N* i8 d: a/ d
大润发、苏果券过期了都可以兑换3 Y5 o, w7 S1 N( T* Z% y( W
# {9 m2 d3 C& B1 ^+ ?: F
还有网友解释6 Y! F0 G! ~. b2 ^$ V; e9 a2 H
1 e) n5 Q& l1 W9 P0 v: L& T如果提货券是商场无偿赠送的
7 z3 N& Z' p. h3 \; g6 g
5 N2 x9 R- L: \3 v那么过了有效期无法使用那正常
6 T0 s6 z, j& o
* U! i" {' s8 y" q但根据法律规定
0 C2 b% i/ o, _' @/ C% N1 r
2 ~9 Z3 G. U, X: @+ \ Z3 W' I0 `& Z如果提货券是客户已经出资购买$ z$ c4 J2 ^$ N9 o ]+ w* F
( K0 ?4 n1 d+ K" \" I; | q. A
日后提取货物的一种凭证，没有有效期的说法# ^9 \. ], y8 f4 x+ J3 ?
2 v0 C8 { t0 N) o& E3 S* |
即使过了有效期，也可以使用; @$ w3 s1 Q }
( c( x6 t% T3 z1 Q3 _2 j依据《江苏省预付卡管理办法》0 t- T8 T2 N# r$ y# x. n
4 m0 P2 F3 ]% s& [7 e; u( I《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定7 b- H% n+ o* l+ }& M
& j5 T7 a: u5 |! g0 i过期提货券的持有者& E/ e) M! ^0 B1 K+ h* |. Q
- L6 j3 f7 M2 k因未在约定时限内提货而失去提货权7 A) H% M6 d K/ b+ D0 S4 @
$ b3 D; m7 r; Q8 {2 r6 F
但并未失去相应财产权2 w% n5 d$ x; B0 x8 S
' _8 P# I0 r4 H- a6 ?
因此这些提货券# V7 b+ s/ x& i2 H; a' V
2 ~2 I2 [1 g u$ ^# L" S. s
应当由商家等额为其兑换礼品或退款* _: K8 s7 k) Q1 R4 S' \2 k( ]4 g
1 }2 a$ [) h6 J提货券逾期无效时
, y: v' S# J; J
/ g! N1 O4 l$ [7 v. W: m消费者应首先尝试与经营者协商解决
M |) h4 v& E* y& m
8 |: J6 d$ ~( Z+ _) ], f如果协商无果) H# I8 C/ t! M9 i
. P4 Q! f$ T4 @- n5 P2 Q; j
可以寻求第三方调解或向行政部门投诉 T$ { S! ^" t( H$ T
" ~$ f% y, l7 |1 `+ U如果问题仍无法解决，可以通过法律途径解决 {2 c! r1 e' _9 E
/ n2 `: o- i. e; `6 v. [( U+ ?$ \
在处理过程中，消费者应保留好相关证据5 T1 F, p1 Z- c* p4 J
0 D; u$ f G0 h3 {) L2 q( V; n以便维护自己的合法权益6 I% W6 y$ t, Z; {2 }3 g1 k) o4 d
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发表于 2025-2-19 09:31:41