星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
1、脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸皮厚,搞定客户了,收入高了,在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。
; M; X6 o' u& V" U% |( @
2 C/ b& M6 r$ b" n5 D
6 |4 K% M. r. j
2、做销售就要有一点狼性,有一点野性,更有一点匪性,胆量。
$ ^+ m& _4 P* E; L/ z. o; J$ n" Q' i
2 x1 I5 R4 R9 z9 n9 |3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
. C! h H P l, \( l2 i0 R* m( o! [3 y& h- D- S2 X
4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
, S; j8 r0 S% p0 L9 Z& e! d
- h% G; k7 I) K1 M3 c4 U0 Z, e
5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
9 n5 O: i% I/ M! l
/ c8 L0 S, h0 Y" Y' t$ W2 I
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
' t% U# T! b0 T5 q. ?- R4 u4 q
, e4 e( E( n5 K5 r X9 Y4 K
7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
" V7 U0 @8 Q' U! ~" ^* ]- P
. r3 b2 r, n# ^, u
8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼、采取相应对策。
4 f: s" p; q8 ?+ Q) X6 H, ^% D1 h( W% k
9、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
+ s. c( O3 [: O+ D5 Z, ?6 D- Y2 R9 {! i" N2 I2 U- p9 @
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,销售代表就不再有成功之源。
* r% i8 i( w5 Q$ l' k2 B
; ^+ W0 H' i! V; s: b1 S. p11、对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
( b+ }& o- P, }9 d$ e
- R2 s' p/ g- F, |1 Y: ^2 n12、在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
7 ~# g* c$ _. D
6 x {9 ?- W- P8 v; }$ e h13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
! t4 e. I+ T- X. E" o: A6 m) S
1 d* P0 P1 K g0 [, z7 c
14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
. R/ l+ b) G* H. ?* [0 m- J* L+ _& N! F" c5 k5 H2 ]
15、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
# m b- L, \, u3 S! u: [
- ?; k% i$ y, `7 v16、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
2 S; A, _8 o% e; [8 R0 t
/ [3 I( N- D! b; J V# H/ w17、每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。
& n ?% q' x8 g/ P4 z9 a2 |5 {7 V$ ]
18、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
) w1 e8 f' L8 f9 g- Z
# A% }7 e0 s2 U) p8 H19、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
' x/ _9 A4 m# N
1 K$ E3 ^* O- m! x9 A
20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
( }/ |# b+ I% m7 [1 O6 ]7 c3 h6 E i m( r% j
21、在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现,去追踪,去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
' g( ^; E, q( `# |9 V6 V* C5 F( H" @ N& V
22、相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
5 J% D6 _7 E7 c8 {& T$ `, U
8 Q1 y# N& O2 {
23、业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
' [6 ~$ Z7 d+ {! ^: D7 B+ b0 i# t" V: i8 N3 A! C6 O+ m" N- b
24、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
2 A7 Y R& O" Q+ v6 [
: f7 r% U, s/ X! F" ]25、对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
0 F. E/ `+ }- F$ G0 ~! l! I7 g' w$ a
7 n' ~, A. N! C26、有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
, K/ n( l6 B0 A5 H. S8 p8 S4 U' v, T4 K6 R1 O1 z6 m2 O" Q
27、客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
1 l/ l7 J% S. u
, q' {1 S& i$ g9 I+ S: D, Z28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
; ^( B# A& a* _* T
2 M! k Y" P0 \1 P
29、推销的机会往往是—纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
( y3 C/ y4 U+ P0 |: @% Z' |8 _- K- Q) q2 E4 d/ w, c
30、把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
$ k8 x V6 ~/ [0 Z8 a
3 U$ j/ t; `5 N" _. b31、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。
2 k* e2 Z) B: @; X% j q' O. Q
1 t0 h3 f8 D7 x! T32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
: b B/ _! _: P7 A) _; l
: s% J* W6 g6 Z8 s0 R$ `: R( k33、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
( H4 T6 Z. B/ Y- {/ T1 [! A& z
8 {" L, E6 ~" f, S$ }& u* T I8 l: @
34、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
% J& u8 x. k& ^1 A/ r$ x% d. b! f' A/ p3 W8 G! l; G/ U# o( F: Z% `
35、对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
- H. G7 N1 _) x1 F4 ?% L0 \
/ b8 b k/ j. v. @36、为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。
/ d! W/ L- ~, _# Q/ y
5 y. r" l9 r8 y- f G2 L37、在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷,逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声情并茂,慷既激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。
. U, f) G i& \" d# T1 }8 g8 l# y4 p4 o- C# M. l& ]+ S0 f
38、不要把失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
! W$ ~5 j' w$ O: q9 J1 }0 x: W* L: e, j1 C1 i( r) \
39、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。
$ j! J6 A) ~& J. e
' j6 a1 w4 C4 F) f( |/ U40、用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。
; y# g' s$ n+ ^% s5 e
% ^' z9 i G- q, J& g
41、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。
$ ]) x* r) s1 q. \
7 U3 {% F0 j5 x/ |4 e42、留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。
1 ?; ?$ e/ Z5 B1 X& g4 P5 u& Z
2 E* {! R/ q# h& S
43、推销失败的第一定律是:与客户争高低。
( I2 P, G$ c+ ~' l5 C5 I/ G: P2 }0 t; f4 i
44、最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
8 F( Q$ B3 L1 _* U7 s' T r5 V3 G
1 |0 W! K1 X- L45、销售代表有时像演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
6 l, l( G+ c7 K8 s. O
6 w" k: R! M+ ]2 U' j" f$ |+ Q46、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
$ v% a3 i9 z. |" M+ K2 }% T5 `* A) O D
47、业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
5 O! z# `( s" e' Q- m/ V, E! P- [- f; U. a" N
48、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
. K' I0 b5 s. R5 y( Q/ s
( w5 L ?5 @/ K3 |) h/ o49、销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。
9 z1 t5 j" u& r8 L- D2 T3 R2 `6 u p% {
50、如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。
- a1 Y" E4 w! M7 C7 x! m' {- a: R6 [: w+ d% v0 Q% }
51、你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。
; u6 q/ I' F% o1 j% }& j9 w1 j& y2 W# _. X! a6 t
52、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。
7 U: J4 S$ j: C4 z
: N& r4 |9 @1 k v' H53、给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
7 @/ \: N" b0 C y8 C4 N' }) B& t4 u" |) T1 |2 ~' n
54、据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
' N g+ Q" F& m A. @& ~4 J" a( d9 q# L/ T
55、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。
% g7 \0 a& L9 x/ g: p; y' I8 c
% [ p, b# b* w! J( }) q. ` ^3 O56、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
7 g" y) z" i ~" p
( K: v# Z' Y8 Z6 b" u0 G0 E57、第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
; C) _; I: I1 I$ }) W
; v$ A `3 N3 H `9 W58、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
- n4 k! B/ ^; {
* i" O6 T: E8 }4 n6 [59、在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
4 p% I9 q6 N. _) j3 l
8 A( I$ f1 K( m1 k0 I/ K; ^60、就推销而言,善听比善说更重要。
+ X% i2 {1 S6 o, o8 F, K) A, Z3 g, y7 {2 v