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[在商言商] 销售记住这20句话术,不管什么样的客户都能拿下

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发表于 2025-2-15 14:25:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在销售的战场上,每天都是一场激烈的博弈。
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形形色色的客户,高冷挑剔的,谨慎入微的,纠结犹豫的,还有那爱贪便宜的,犹如一道道难关横在销售员面前。& X* v3 X4 P; l, v. n0 c: T
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有些销售一遇到客户刁难,就慌了阵脚,要么瞬间卡壳,哑口无言,不知如何回答;要么言辞失当,一个不小心,就直接把客户给吓跑了,到手的生意就这么飞了,实在是可惜。$ G, I# |8 y4 C8 m- Z$ Z1 W
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根据我的经验,特意整理出了 20 句顺口溜话术。7 I7 J/ U7 L- I7 ^4 ~# j0 e" v6 D
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不管碰上的客户有多难搞,只要灵活运用,保准你能轻松“拿下”。0 J0 I# i7 O; M( r. r0 Z0 H  f' b
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第1句:“你放心,没有任何一个销售会傻到故意把高价报给你,然后把你吓跑”。
9 O0 N) h+ ~( M3 Y( \4 f5 W: k直白又实在的话,一下子就能打消客户心里头对你的那点防备。客户一听,本能地就会琢磨,是啊,销售员又不傻,总不至于把生意往外推,这么一来,对你的抵触情绪自然而然就淡了。
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第2句:“自古以来都是 1 分价钱 1 分货,价格和价值永远是成正比的”,这话大家耳熟能详,可在销售里,就是一句大实话。' v! \: Z1 s3 N$ g: v0 D

7 t$ O, Y& Q- f2 c当客户对价格有异议时,觉得难以接受的时候,你悠悠说出这句,就是在提醒他,别光盯着数字,得看看背后藏着的价值。0 a! \' J9 e3 z6 @8 f: m  C

4 n8 J: B' s8 d( t1 U一件商品要是太便宜,质量能好到哪儿去?买回去指不定用几次就坏了,到时候再买新的,费钱又闹心,还不如一步到位,选个质量过硬的。( h4 a" w8 B5 g& Z% O
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第3句:“决定价格的不是我,而是产品的品质、价值、效果、服务和专业”。
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把价格的决定权从自己身上移开,巧妙地将客户的注意力引向产品本身。" m8 i+ @! b! |

8 Y2 D3 Y: I$ W0 U9 Z2 [8 o- g让客户明白,这价格不是你凭空捏造的,是基于产品实实在在的优点。咱卖的不是个空壳子,而是能真正解决问题、带来良好体验的好产品。, n% f' _1 ?- K" n; _+ v( A) x8 p
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第4句:“我没有办法给到你更低的价格,但是我可以给到你更好的品质和服务,以及售后和保障”。
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这是在向客户传递一个信息,价格虽然不能动,但咱在其他方面能给足你“安全感”。买回去要是出了问题,有人管,随时能找到帮忙的,可比省下那仨瓜俩枣重要多了。
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' i. Z# F2 U2 i7 H% O: l9 O# ?. `第5句:“不要看贵不贵,而是要看对不对,适合您的东西再贵也不贵,不适合您的东西,不贵也是浪费”。
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这句话像一把精准的钥匙,能打开客户心里那扇关于性价比的门。有时候客户纠结于价格,其实是没搞清楚自己到底需不需要。你帮他分析透彻了,他就会意识到,为对的东西买单,才是对的。0 o+ L' F; `4 U: q, F( @

+ l+ I) b3 ]) ?& ^第6句:“一个产品或许能够欺骗一个人,但他无法蒙蔽众人的眼睛”。4 n, f0 D. h. `% b& r% @

9 M/ }5 S* ^% [' o/ S) V6 Y这是在强调口碑和信誉的力量。0 A' R% A: r# n1 C  d2 {
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要是客户对产品质量存疑,你甩出这句,让他知道咱这产品是经得住市场考验的,大家都认可,他还有啥不放心的呢?0 a/ }% T* e, d

+ j3 ?. C  \0 ~' F- u3 S9 X3 ~; K第7句:“物美价廉只是一种营销手段,从古至今都是 1 分价钱 1 分货,买萝卜的价格你永远买不到人参”。0 Q6 Z2 u8 |# ~0 z

) @  U- a, C( N9 \! H3 P诙谐幽默又一针见血。客户想花小钱办大事的时候,就得让他认清现实,别被那些虚假宣传迷了眼,好东西自然有它的身价。$ y) G7 Y" g1 g/ ^& M* E& p( [
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第8句:“不愧对每个信任,不辜负每个客户,是我做生意的信条”,真诚永远是必杀技。
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: g7 i! K9 ~6 `0 H; j7 L2 e- [5 @4 U这话一说,客户就能感受到你的真心,知道你是把他们当回事的,不是做一锤子买卖,后续沟通就顺畅多了。
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0 x: w  ]$ }! q* x/ i( Y9 e/ g第9句:做品牌、卖产品,靠的是啥?“做品牌靠的不是花言巧语,而是诚信,卖产品靠的不是廉价,而是品质”。, }; o) Q2 H8 \# a7 p  M8 |$ T

9 x; f2 z/ A2 W8 X明明白白告诉客户你的经营之道,让他们对你的品牌肃然起敬,觉得在你这儿买,靠谱。" N: x  Y4 P6 {# N

( J( I" |, ?2 P0 Q) b! t5 }" d1 e第10句:“您觉得好贵,那是因为好,所以才贵”。2 q, l1 u7 M7 r  ~( o
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简单几个字,把“好”和“贵”的因果关系点透了。客户嫌贵的时候,就用这句引发他的思考,让他明白,高品质背后必然是高成本,价格高是有道理的。9 n" C, a( d' o2 D
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第11句:“相信我我会尽量帮您省钱,但是前提我得先保障品质”。8 y5 l0 z* ^8 S2 f+ \
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既展现出你的贴心,愿意为客户着想,又坚守住了产品的底线,客户听了,心里舒服,还觉得你这人实在。
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- A( O! Q8 u% \第12句:“贵的东西呢,除了贵没有缺点,但便宜的东西除了便宜,哪哪都是毛病”。5 W( ]/ l2 j" I' k
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形象生动地对比出贵与便宜的差别。客户在两者间徘徊时,这句话说不定就能助推他下决心选贵的,图个省心。
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第13句:“免费和低价的东西才是最贵的,因为它花了你的时间和金钱,却解决不了你的问题”。
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! r/ w- C' D, a& W2 H1 Z: V从另一个角度剖析低价的陷阱。有些客户贪便宜选了低价产品,结果常常问题,浪费精力,你提前把这后果点明,让他避开弯路。
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& P) [. s, p3 N8 @) m1 E# W第14句:“性价比,比的是服务、细节、效果、专业和售后,而不是一句简简单单的价格”。
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重新定义性价比,引导客户全面考量产品,别只看价格标签。
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第15句:“一份信任难能可贵,你选择信任我,我一定做到不让你失望”。
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感恩客户的同时,许下承诺,增强客户对你的依赖感。2 C. t2 H' [/ `- V* {7 E
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第16句:“一路走来,多少从陌生变成了顾客,从顾客变成了朋友,选择了真诚,你选择了信任,谢谢这么多年来一路陪伴”。* g2 S# Z0 n  ?2 E# G7 Q  M

* [" _: z9 D# q0 p0 A: p/ U打感情牌,勾起客户的温情回忆,巩固你们之间的情谊,让他更愿意支持你的生意。
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/ J. Z3 S* v9 d% |* `* j9 @第17句:“世界上能征服市场的永远不是价格,而是真诚,专业用心才是我的杀手锏,没有套路,我要做行业的一股清流”。3 E0 d3 f9 |4 }2 G" h

" e" H. |3 n, K5 k1 K+ \表明你的立场和追求,在客户心里树立起一个与众不同、值得信赖的形象。; o) F( V0 w0 _* {

! O: _/ D6 I: Q5 s第18句:“我或许无法给予你更低的价格,但是却能够给你提供卓越的品质和服务,我宁愿解释价格一阵子,也不愿为品质道歉一辈子”。9 L" i9 g' z0 R# x7 n: p1 }: X4 u

' R% g! H# F8 I再次强调品质优先,让客户明白你的执着,对产品质量更有信心。9 q7 l8 ?6 a6 T2 h
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第19句:以品牌赢得欣赏,以品质获得信任,坚持为我的产品努力,用我的服务让我亲爱的客户知晓,你的选择是对的。
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5 X' |. \' T2 B  J4 W+ l$ t. m第20句:“我掐指一算,凡是我的客人,必定 2025 年发大财”。
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; t- {2 w) f8 [: }5 O8 Y幽默收尾,给客户送上美好祝福,让交流在轻松愉快的氛围中结束,为后续合作埋下伏笔。. Q9 d1 V! ~. N8 s8 l3 ?+ n- }- `, m9 N

# w6 ?$ `7 P7 H+ K( I$ s这 20 句顺口溜话术涵盖了销售过程中的方方面面,用心揣摩,灵活运用,不管遇上啥样的客户,都能应对自如,让你的销售业绩一路飙升。/ S; X: i  Y7 L' @8 G& E
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话术是死的,销售员是活的,不要死搬硬套,根据实际情况灵活运用。* x9 V$ `$ Y' L9 M+ ]# X2 l
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