一个十年销冠的工作经验干货

有钱人

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我有个朋友就是这样的人。
4 ]  @4 w2 m" }7 I* C3 s7 G1 M+ ?做个贷，销冠。
) y# v$ o2 Z2 l0 x& z% S做车贷，销冠。
换到汽车销售，依旧销冠。
  Z. m" O$ q- Q9 k& `  F我好奇得不行，逼着他喝了顿酒，把这10年的经验掏出来分享给大家。
干货满满，听懂了，你离销冠也不远了！
' i  \/ q& ~: ?  |6 V8 q8 |; I第一条：对自己的产品要有信心，连自己都不想买的东西，怎么卖给别人？
2 j0 D/ }: B/ w, d+ a销冠朋友说，他卖的每一款产品，他都了如指掌。
# w0 @' p  f1 V. J不仅知道优点，还清楚缺点。
客户问起时，他从不避讳缺点，反而会坦诚地告诉对方：“这款车的油耗确实比同级别稍高，但动力更强，开起来特别爽。”
为什么这么说？
因为客户不傻。
0 ?% ~" Y7 Q$ x; x& k( p你吹得天花乱坠，结果他一查发现问题，信任感瞬间崩塌。
8 I& v  R  u7 Z6 R. e( w7 F真诚+专业，是打动客户的第一步。
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第二条：接待客户的态度要拿捏好，别太热情，也别太冷淡。
销冠说，客户最讨厌两种销售：一个是热情得像扑火的飞蛾，另一个是冷淡得像冰山。
$ F. K; u$ \) z6 H" Q# W8 o太热情，会让客户觉得你“有求于他”，甚至会心生防备。
太冷淡，客户会觉得你不专业，甚至不想做这笔生意。
他的秘诀是：把客户当平等的人来看待。
不卑不亢，客套话少说，把重视放在细节上。
, L" u( l3 w* W8 W  X: `比如，客户进门时递上一杯温水，而不是一杯滚烫的热茶；或者，聊车时提到：“这款座椅腰部支撑特别好，长时间开车不会累。”
细节，是让客户感受到被尊重的关键。
9 m* I7 h  C8 ~$ a  @第三条：客户不同，话术也要不同，别模板化背参数！
* @/ y0 O, F* H+ W3 I0 A( ^模板化销售，等于给自己挖坑。
朋友举了个例子：
4 E5 q1 U, c6 T$ O- Y+ C$ o, S, h一个男性客户进店，他会聊车的动力、性能，甚至拉他试驾感受提速。
) I& r. {- b0 ?# J& c一个女性客户进店，他会聊外观、颜色搭配，顺便夸一句：“这款红色特别衬您气质。”
* {. R2 i3 c' O1 D' y3 A/ c2 i如果是年纪大的客户，他会重点介绍操作的便利性和安全性。
客户关心的点不同，销售的话术也要跟着变。
$ e5 v" \6 N9 M# {- t. J& N4 U, L* A这一点特别考验同理心，你要站在客户的角度去思考：“如果我是他，我会关心什么？”
第四条：不要耍小心思，客户比你想象中聪明得多。
销冠朋友最看不起的一种销售，就是耍小聪明的。
比如，故意夸大优惠幅度，或者拉踩同行的产品。
4 |) m7 l! B0 |0 {8 h客户不是傻子。
他们比价、查资料的能力，可能比你还强。
6 u2 S$ ^/ x) w. ^! e所以，他的原则是：大方透明地聊价格，不拉踩同行。
“这款车确实比隔壁贵一点，但我们用的是更好的材质，后期维修保养也更省心。”
坦诚是建立信任的最快方式。
( v/ b; m# Z0 j3 [5 N第五条：服务好每一个客户，别只想着“一锤子买卖”。
销冠朋友说，销售的本质是做关系，不是卖东西。
所以，每一个客户，他都一视同仁地重视。
+ N4 S9 n1 R) z% B3 W- d' ^, K4 \服务要快，响应要快，解答要专业。
0 Q# @# t  L, Y) ]* p8 a1 a因为客户买了你的东西后，可能会把他的朋友、亲戚都介绍给你。
  I5 o+ a, {9 ]' Q2 u“我现在有一半的客户，都是老客户介绍来的。服务到位了，客户的信任就是最好的广告。”
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第六条：低意向客户，不要骚扰，保持礼貌的距离。
/ [6 w: S$ M. C% o! K) _2 U" [“最底端的销售方式，就是轰炸式推销。”
销冠朋友很直接地说。
' h2 \3 b& i0 ^" N, K) s% v( |# p! ^低意向客户，他的策略是：点到为止。
让客户知道你是做什么的，有活动时发个消息提醒一下。
, |5 G8 e( K8 e但绝不频繁联系，更不会刨根问底地问：“为什么不买？”
每个人都有自己的消费观，不买不是你的错，但骚扰可能会让你失去未来的机会。
第七条：遇到问题，别硬撑，马上解决。
客户提问时，最忌讳的一句话是：“这个我不知道。”
销冠的做法是：如果自己不了解，就坦诚告诉客户：“这个问题我需要请示一下公司，给您一个准确的答复。”
然后，在承诺的时间段内解决问题，给出方案。
0 p% v4 }1 V, d) u) s专业体现在细节，靠谱体现在效率。
第八条：所有电话沟通都用工作号，有条件就录音。
最后一条，是销冠朋友的“保命绝招”。
3 l: W) T; @/ H所有电话沟通，他都用工作号，并且录音。
录音的好处有两个：
保留证据，避免客户反悔或者纠纷。
# ~1 l$ `; B" L复盘自己的话术，看看哪些地方可以改进。
9 V6 x0 y8 R9 s' o6 ~, d6 \& p他说：“很多时候，复盘电话录音，比听课还涨知识。”
最后的总结：销冠不是天生的，都是靠方法和坚持！
) H* ?. n% A9 E! L) Q, o朋友的这10年经验，可以总结成以下几点：
. A2 y, j) O! m- G- z7 F; T✅ 对产品有信心，优缺点心中有数。
✅ 态度不卑不亢，细节体现重视。
✅ 因人而异，话术灵活调整。
/ D" m  W6 D! K: O✅ 真诚透明，别耍小心思。
✅ 服务好每一个客户，做好转介绍。
✅ 低意向客户保持礼貌距离，不骚扰。
6 e, {5 d4 p4 a7 L( d+ B$ m& S& l✅ 遇到问题，及时解决，不硬撑。
✅ 电话沟通用工作号，录音复盘提升自己。
这些方法看似简单，但能做到的没几个。
. d% i! |) ]( P* R6 q所以，销冠之所以是销冠，不是因为他天赋异禀，而是因为他懂得坚持把简单的事做到极致。