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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。
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作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
# J- R& `. x% F' X' S: \分享3个场景下高情商应对技巧:
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。
$ B4 ^! t$ s; W& j- G5 J( x低情商:
( G* [$ h W7 |3 b; ?7 y, R7 T- “这不属于我的工作范围。”
0 S( ]4 p/ p4 W/ J5 [, O- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
0 [1 G( t& B; U9 r r问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
% S/ [8 ]( X! U4 B6 T- I+ t高情商:
, ]& s- b5 K+ x9 P3 R8 l0 R5 T- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?” % n! j% K+ ?6 V
底层逻辑: ; U g5 X# c, O) M) a1 N. o% Q
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 2 L/ G8 H, a& B* ~9 I( G9 i; a
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。 4 ^7 L& s, q2 N0 m6 X
J9 E! Q7 w( X+ V2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 7 T$ x! z9 t; a; k
低情商:
( U4 m) g$ `8 l9 Q' n- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
& t7 R$ {$ O" U3 ?0 U! y7 |- “他根本没参与,怎么能这样?”
0 K- L8 h- s- C& R! o0 j! k高情商: : ~& z& @' V7 |
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。” ) t" @) c/ I) U+ h1 S
底层逻辑:
" `, W! l6 C# J9 {1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
. H; k# m. U8 O a% o! z' K* \2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 ! L; O8 y( P$ l T; j
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 ! e* c) B R! N9 O P' Q
低情商: * F! X( K6 M/ g, }9 z0 j1 u
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
# K4 c9 J( c# l; O9 J- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
6 ]! x8 z5 {: |0 G高情商:
4 a6 x. Y2 r/ z( e1 A( Z- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
1 O/ n6 k8 h7 \; v底层逻辑:
1 ]* q# n; ~, f3 m1 a$ F! ]1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
8 |3 O& T+ }: X! Q# ~2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 4 {9 w$ p# Z* r3 T2 J
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