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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 0 e3 h% @& B: L4 A" {! A7 |
: `" K$ j# }/ P9 H. l作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
) t6 V U6 E- n! t: `分享3个场景下高情商应对技巧: # P, L( W, Y! r
$ O& `2 b( l* l' E8 F1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。
: s9 c. ~% N6 M. q. [低情商: 9 d/ x- @& n! f) |
- “这不属于我的工作范围。”
/ G+ O/ g1 u* F3 m9 P- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
0 B' P8 Y6 H7 {* g* w% q* w问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
0 F# w+ }" I0 L: Q( t! ?* K高情商:
" A* X5 K" A' k- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
& D8 O D b z& {底层逻辑: 7 X9 K) s) k) }2 N- I
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 8 k5 ]) C' W M/ d, B' _6 C, W
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
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$ L5 u& J% a$ d( L/ Q/ C2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 " b+ _" U6 f- I
低情商:
& [5 C7 h- G+ k3 A, c& Q- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?” ) Q' o" T8 ^% x& X: N8 x# ]- T
- “他根本没参与,怎么能这样?” 9 h: A& `, y3 @7 ^
高情商: 3 Y8 l6 K1 P0 l+ ~0 `
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。” 0 V2 D1 F: V* U9 Y6 h
底层逻辑:
) Q; p- X0 h( u9 F" c( J" S$ e1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。 6 _' K. C' {- r& ^! r( e0 e9 [
2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 0 \. r0 I; Y4 t
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。
& m6 K$ k2 H' F6 p8 ?2 X低情商:
# E9 P) Q1 V# {" k- c6 n" \- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
8 K1 w* F* j& B, U) S5 }- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
x9 g' a( O: Z* J高情商:
, w5 u8 \% Q8 w5 [6 M8 f, x6 Q- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?” ' {% {( J; Z- w! f3 C2 a7 ?
底层逻辑:
% U m* b0 ?- m2 `3 E1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
7 Z) c% a( `3 M# ?) z j2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 " M; d) Y2 y! R+ ~7 T; m: [
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