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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。
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, M+ z0 |- v" J7 A% A: `作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
+ y% n( u+ r- d# j3 J& F+ G$ l Z分享3个场景下高情商应对技巧:
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# X5 ]8 z& [4 Y' V4 O1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 7 ~; j5 C5 Q7 t3 J1 W4 U4 E
低情商: 3 B/ @* [/ `0 R7 c5 d
- “这不属于我的工作范围。” * F! s: ]# g" n1 j- ]1 b9 ^
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。” ) p1 T% L6 o* v. k/ n* [" T
问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
# O$ S, i( f5 F3 m5 k/ `高情商:
' j* y" G! B' I$ g- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?” 8 A* {$ Y, E/ U+ q, Z5 d+ b
底层逻辑:
7 J. f2 @# G. m" u0 z( p% L1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 $ O' _2 f& P( O1 ?5 v& D% [
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
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; D1 C4 g2 f; q8 l) s2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 4 J5 o9 G0 u m, W F
低情商:
* h: K; x6 B( z. g3 b) x8 p$ d( V5 P- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?” % v" X$ T, z- T' R, M. t# O
- “他根本没参与,怎么能这样?” " F8 Z. r! F0 I- p4 ~% w
高情商:
$ l o5 `/ u1 U, N9 F$ F# L- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
% `* V1 K" x0 C9 r- W底层逻辑: 1 R. n" i' V9 R0 g+ w1 x, _
1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
, R3 M( y, b) i; W. Q2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 $ w' l, r7 [ g( A
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 3 r# X% k$ j4 B# n
低情商:
) d6 f( }( D; }% A1 K D- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!” 6 T' T4 I1 z, t) a* ~2 k
- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” ( B& a; W0 z; _. @
高情商:
3 s! N6 }: L7 ?; b- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
6 @9 L) j# q7 x底层逻辑: - ]' Z( w3 o( I# `# v7 w
1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
5 k K, A7 u4 F5 U% D' G. j8 r2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 + v6 T' b" w' E6 I: \4 M- C/ p6 i
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