星级打分
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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 9 }# U+ p- W6 r8 g
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作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
& W. N$ g$ P7 _9 m分享3个场景下高情商应对技巧: p: y* ?0 L& x# [5 _) J3 i; w, x
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 $ q3 k7 C8 z/ d# L+ h+ k7 f6 p
低情商: 4 p2 k- h0 B# v
- “这不属于我的工作范围。”
1 b, K9 b9 \ ~, j- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
& V* U4 S# e* |& z0 G8 |5 H2 w问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
1 T" L$ @& W# w9 D. r高情商: ) n. P ~# X7 N6 s* B$ {% O
- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
: m! K) {7 A7 r& w底层逻辑:
, `+ G& w" {) N; W* D l1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。
* A; d8 d$ A6 t8 Z6 b, J2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
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$ T9 X+ A: F! N3 L L* A. E5 Z" r% z2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。
! g9 ~3 a2 l: @; U7 g低情商: * U( o S6 u W% K+ e `
- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
2 K6 x* w* K+ S2 i/ D% ]- “他根本没参与,怎么能这样?” ; d1 h0 a" F% r9 c9 M
高情商:
~ k# e; h; g$ r: p% j- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。” % j. Y) r2 z! V
底层逻辑: ; |2 K1 |( d n" l
1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
3 N& l2 N; S+ Z5 e( @7 r0 E2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 ; P- K) X7 D) ~/ w9 D/ n& h& r
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。
5 ?1 n9 m# p4 I) ^低情商:
}9 B& b) M+ `- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
0 y* t: |2 ^' G0 |/ w% f- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” " r5 c& p0 Q, P, {' H5 b7 c( a' B
高情商: ' E% i; F9 |+ P- i& X. Z) J
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?” 0 F7 f9 ?/ `9 [
底层逻辑: + I5 l- E( K( F9 v
1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 7 j- _9 D, h" l& \7 b! J1 p
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 & [9 e' x% G% v. p, G
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