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[在商言商] 别卖产品,卖客户所期待的结果

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发表于 2025-1-22 09:12:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?
4 F! K8 q8 h$ G) Z4 p% f  e' L
" m! c8 W; t1 J# U1 R原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。& z  p6 U4 M6 X& S8 d) c
记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。; _9 ~& {' t+ y: X

2 d1 E4 t' q( j案例一:服装店的魔力
  j( s3 e, @+ Q0 o有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?”8 j" X! d& F9 S5 g# X8 H- H+ @
顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。3 u; r; n: }- ~/ F$ B7 }

5 s, D& [( {# ~: u5 h; r案例二:装修公司的画面感+ l% ]4 Q& h7 d" A9 A& X. n5 s  w
某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户:
8 @5 q& B  r8 j( z“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。”. v5 X! X) Z. V! o+ M5 `/ s# x
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。8 t7 b: F4 Z* c. [$ s" A+ `
0 J( t2 n" _, H
案例三:房产中介的妙招
3 |$ ?# S' C' r  k, K/ X0 @某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述:4 ?! u0 y6 a3 G4 n5 l0 o
“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。”
. B+ ]  E2 C  |, N- L买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。8 N# A3 n. \. [8 p
如何运用在你的业务中?
! C1 e% b  r% }* r+ k无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:
( m- I! H- C0 a# ?4 I. A( N0 A- A6 X$ T找出客户的痛点或期待的结果
9 [2 v* l2 ^; h* _, J别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?”8 g) r- g4 ?% }  @& G& u1 c
用结果打动客户
! v4 q7 k- n" A, Z) y/ h用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。
' {- D8 S. [3 B  |% T8 d+ l用场景让客户感同身受
& I2 D6 p9 s/ ^) W让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。0 A, N2 `# r9 \) R1 K
你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。& k  W  O. B, p* c6 C; Z- e" o4 F
回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。( b  I0 i3 [5 M: D4 \; r3 ^9 S
这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。$ y: D4 M9 L& {. K0 N, a

5 W% u4 a: W) f& }" ^) n( l
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