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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?
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原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。 ) l% B0 r4 G8 n+ D0 i; P6 ?
记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。 - y2 a; V/ {# S: ~1 u% A ?
( s5 I( H; ^: ~$ v ]案例一:服装店的魔力
' a" G& z* \/ l* z* F& J有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?” ' Q; }% c2 F- b! k' Y6 `5 S& d9 ]
顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。 # Z- t) {. y3 v. k+ X+ A8 M
; f- v$ P( J- V6 Q8 P5 j: D; J案例二:装修公司的画面感 $ {. J( Y! E+ y" }
某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户: 5 M0 b' p& ^' y5 ?0 G0 Q$ I4 p8 n
“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。” ' [4 ^+ H& f1 {7 U( S+ n+ b9 j B
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。
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4 @# ~# q) v0 I N5 m案例三:房产中介的妙招 . i- d- z- M2 l) ^+ R$ i1 m
某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述:
$ b. m0 n6 T8 C) M1 b6 t( y: c( |“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。”
: f' z) h2 c/ g( [买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。 5 F* L: p9 d# p* a
如何运用在你的业务中? 4 N: S! L- M9 Q" h: K/ G/ n
无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:
. v6 Q, p' W% j2 a3 V- w& y; m8 m$ y找出客户的痛点或期待的结果 0 R7 E5 v: w/ O4 Y5 A
别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?” - t. h0 e, c. T/ [2 V1 A
用结果打动客户 8 |7 q3 C- \8 N( E/ s
用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。 ; d) k+ j: l! N; Y" @7 m& o% A
用场景让客户感同身受
. Q! A( G( w) \/ b让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。
. [% k9 q9 K3 V你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。
) w$ |) t7 X& _) p* C) ?& B) w) W* m回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
7 ~3 z8 V3 t$ A; B4 Y这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。 7 d* S2 Q% Y+ [" g' A6 p
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