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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?
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原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。 5 B) U3 e6 g0 K( p& {9 Y% c! H$ R
记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。
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. B1 g: b# ~; `3 h1 K案例一:服装店的魔力
6 e% ~7 @4 j: g; g: t4 j" v; g/ O \有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?”
9 z( J0 b, h1 g# g# ^- k9 Q顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。 8 b) [3 R1 t3 a
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案例二:装修公司的画面感
) v* T: U6 x' x5 E某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户: 9 _3 A6 [ F9 Y1 t8 A2 Y: E% j6 s
“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。” & O) X! E/ n. p( @
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。 + n7 m+ z% y5 V5 ]) ]
4 i8 _ N* K# V案例三:房产中介的妙招 / [- L2 ]) o. U; d8 z8 ?# G
某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述:
6 ? z; z! I3 k- _! _; V“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。” & _( y. E P1 V4 R7 }7 n4 d
买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。 3 _0 c; h) J7 d, d8 o
如何运用在你的业务中?
9 o4 `* v2 U$ y2 V: y无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:
$ F0 ^. w+ P7 c' e9 p# L找出客户的痛点或期待的结果 ( ^. g) h8 U$ D" E' v; d
别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?” . a# f9 `8 u3 A
用结果打动客户 * t- ^* q5 ^' |0 S& Q
用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。
+ C4 E" t: W7 ?/ x# Y9 e' ]1 v; N, G+ ?用场景让客户感同身受 " K5 X- ?; F9 I1 z/ L& _+ _: w
让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。
% l/ B' W0 X- v, F' s, k+ S6 Y你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。 ) L! _: u4 \# y/ T% r( b
回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
" y: ]. ?3 i5 `- ]( P0 O8 U* X- h这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。 5 ?- I2 G, c% w1 u8 f# p7 H
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