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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样? 9 N* R7 m+ m( ]- c
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原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。 + C5 E6 \/ Z: b6 R. M0 K0 l! ^5 l
记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。 + H$ a$ b$ U5 S4 A+ B
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案例一:服装店的魔力
4 j# @! C. s {有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?” 4 c! u9 J" L& O2 J7 s. }
顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。
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3 b; h9 U0 u7 M/ F7 n; S% Q0 D案例二:装修公司的画面感 # e+ W6 i$ g. Y J3 U" {. e3 a
某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户:
. m6 ]& m4 A+ @6 @“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。” 8 l- I! q/ @3 H, D9 n
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。 ; x; Z+ _; L/ [& q
! \# C" Z% X/ Y$ Y- Y案例三:房产中介的妙招 . C6 Z* o' A6 V0 R# W! y4 T
某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述:
$ Y$ m! a6 h7 C& G) h“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。” # f3 l% `' M# ~8 ~1 T* I! B
买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。 ! M. w- X+ k5 \; D d
如何运用在你的业务中? ; I: V- o, M5 N; f; [4 X: f" @
无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:
. K- g) g' o! y0 Q) J, E找出客户的痛点或期待的结果 ) m6 J8 Q2 Z, N( B$ _, K: f
别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?” 5 ^- B, {! B0 B
用结果打动客户
, Z5 w7 o0 Y7 R# r& V \用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。 " D6 S( ^1 w" d) s. f: r& b
用场景让客户感同身受
& ]( L; {4 o9 c* M让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。 $ O9 }; d" ?1 c% Y$ ?
你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。 7 A7 _; n" k" i. v3 T9 E
回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。 ! g" | G! j% K
这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。 3 b9 i0 k) I N# J
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