为什么顾客迟迟不愿作决定， 并且似乎不是很相信我的话？

海门人

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其实顾客不作决定肯定是有所顾虑、 有所怀疑， 关键是要能够察言观色， 及时洞悉顾客的内心， 从而采取针对性措施
" p6 Y* V. v0 a1. 顾客处于半信半疑、 举棋不定、 拖延时间等状态时的肢体动作和表情相关的肢体动作和表情
2 m$ u* p5 a* Y) T5 R• 擦眼镜或者转动眼镜， 好像很不关心的样子。
* Z8 u; t* S9 @) p• 不断地咬嘴唇。
• 不断地挠头。
• 用舌头抵住嘴巴一侧， 好像若有所思的样子。
4 _# N+ X- u/ H6 `% f" t• 一边流露出全神贯注的神情， 一边双手互相轻拍或者双脚互相轻碰。
) n2 o+ f0 ?) s, ?( Q; G2. 怎样判断顾客处于评估、 作决定阶段的表情、 动作这个阶段是成交中顾客必经的阶段， 是成交中的 “临门一脚”，所以此时如果能够准确地判断顾客是否处于评估、 作决定阶段将会大大提高成功概率。
. \2 T1 K; E+ }0 `2 G1 G  M当顾客有以下动作时， 表示他处于评估、 下决定阶段：
# Z: |' s' F+ E1 S, i, v• 反反复复触摸眼镜架框。
• 不停地点头， 表示非常认同。
" ]8 g' h$ X% N# m• 轻微眨眼， 好像在思考什么。
• 轻抚下巴， 下巴抖动， 好像在思考什么。
• 食指放在嘴唇上， 表示在思考。
6 r, D' C1 Z: ?# n4 S% p. g. I• 不断与你保持良好的眼神交流。
4 e$ p8 z1 l  t4 g- m4 O• 耳朵侧向说话者， 显得非常认真、 真诚。
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