星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
做销售，最怕不是没客户，而是客户不靠谱。
+ y7 I; q/ ]# }5 R5 O: @, w- `0 i
9 D' Y; U) I7 |% a5 z1 s
( |- M7 g. o1 E$ u; T7 [说白了，有些客户就是“坑”。
: ~9 f, v O4 I" P" {$ V+ y3 O
# E5 q4 g G- x3 `4 \7 ^+ Q! B和他们聊合作，最终不是给你添堵，就是消耗你的时间和精力。
! |$ B4 G/ p% |, Z
( r4 q, Y3 H. i9 S即使成交了，后续的麻烦也能让你分分钟想退单。
. I" h/ {, ]7 r6 F- ^
) K2 a2 m# H- i3 }5 o所以，筛选客户是销售的核心能力。
# R' n0 H. }, y# C8 S; j2 |, r
3 o3 A, \3 S6 P+ ~2 K9 ]; b; Y会筛客户，你的效率才能提高；不会筛客户，你的努力可能都在“浪费”。
# r; b0 q# B9 [8 d- v' Z
; }1 w1 p3 `$ P6 p$ a) S以下这几点，是筛选客户的硬核指南。
4 h& P' S# u' A7 b1 p( \6 W. j. v; b9 i E; T& y
一、什么样的客户需要果断PASS？
" h9 o& v& p! z+ F客户有千种，质量有万别。
0 Z H9 w! L/ W; W0 J* T
1 X: Z R: Y5 W6 A+ i/ O: o6 e6 S
但“垃圾客户”通常有一些明显特征：
9 P: M j0 b' ?' _7 n2 ~
/ R* ~& ?4 L( Z% C9 \( K; w1. 钱少，要求多。
& q6 O5 a6 T3 `" t ]7 K
* b$ g' i; d5 g. L+ {有些客户上来就问：“能不能再便宜点？”或者“这个价格我接受不了，给我打个折吧。”
2 X$ }# C$ n7 G
- ?7 B* \) h1 k9 Y8 K5 |" k4 {: S, h% ^一听这话，你心里就得敲响警钟。
# R9 x- \$ U( p0 D& n4 V+ w+ N$ U( U
预算卡得死死的客户，往往对服务要求奇高，合作起来不一定轻松。
$ g; R& |, ]+ R; a6 L9 i9 w6 O
" e$ `) g; `# d9 q r6 I而且，这类客户通常不会感激你的努力，反而觉得你欠他的。
0 c6 Q" W5 _1 L8 L5 n W. k
5 X; A7 ?0 m7 b* q2. 模糊需求，不肯明确方向。
4 h/ i9 ^& Y, C
6 p" c2 [0 Y0 J# G“我想看看你们能提供什么。”“再说吧，等我考虑一下。”
) Q6 B) l- M% j2 k+ D0 @' K2 S' u5 f
这种模棱两可的态度，很可能是在浪费你的时间。
. a, Z5 ]0 p$ n2 G. w' S
3 r0 d$ p# i( j( P1 C真正优质的客户，通常目标明确，知道自己需要什么，沟通起来也更高效。
, t) t! n5 z% `- d, ]9 S5 o5 W. @) G) n5 C; L8 V. C3 _9 a
3. 售前麻烦，售后更难伺候。
/ Y! r2 a# b2 p, G' W* u4 I
( |3 ]" u; n3 o$ _你要知道，售前聊得越复杂，售后可能会更加“花样百出”。
' [& O9 ]* W; d) b' _. }: k
$ }; L* ~! T7 W+ z+ `
这种客户即使成交，后续也是操不完的心，根本没法心平气和做长久合作。
+ u" {2 r5 K5 ?. Y% u
+ {# T O+ k" P- R5 Y. R. x. g遇到这种情况，不如早早脱手，把时间留给更值得的人。
, \* U" K1 Q' m4 J7 V# @, i+ Y
0 M- X; \) |* K: P二、如何筛出优质客户？
7 |9 E$ e' W% ]; `% R5 y6 t! X筛选客户，不是冷漠拒绝，而是有章法地分辨价值。
) }3 h6 d5 E7 U7 c$ X4 g
/ s5 H& ~5 ]) o g7 l. ]( @
1. 多问清楚客户的真实诉求。
+ q3 b+ _! u8 Q9 z
: S- |: A7 P% A0 c: ~! K
优秀的销售，永远擅长提问。
0 u* b- o$ Z0 Z9 |3 p7 D+ t9 k
0 v" d* ?! f. J: k2 s3 a0 M
比如，可以问：“您现在最关心的问题是什么？”或者“我们怎么帮助您实现目标？”
, W( p2 Z W! K+ p3 o. A+ `4 k& ~) K2 z* h }
通过这些问题，你可以判断对方需求是否明确，以及你们之间的匹配度。
H6 h: Z5 x! f0 \5 S
1 f7 x @( b `/ `# }: y
2. 看预算是否靠谱。
" C- ?# G8 w8 S3 p' B/ R9 z
1 R. H5 L! d. }# Z" @ D
预算不代表一切，但绝对是重要指标。
1 w# V) V. `& I& }1 g c% m
: l5 p6 ]& J/ W* N+ `
如果对方的预算远低于市场标准，那多半合作起来会很吃力。
( C4 R2 ^: C; V. K2 P% P% F
4 y5 ?: u% y v2 \0 F, @% B1 H
当然，你也可以直接问：“您的预算大概在什么范围内？我们好调整方案，避免浪费时间。”
! ~; y! Q$ b" ?2 L, |8 t
! Y/ w1 H ]9 C9 C5 x. L2 n
这样既能筛出诚意客户，又显得专业得体。
+ N6 V3 S, C4 z& g
3 T2 t, b' [: b3. 观察报价后的反应。
) c8 Q% y7 B2 b6 n* x( O ?+ v) B; V$ D. a/ j* {/ }
报完价是销售的分水岭。
) S$ h' `2 _- W7 a8 M; s0 p' E! j6 N7 |0 _$ n y6 s
优质客户通常会直接告诉你是否接受，或者具体的顾虑。
; b5 @6 y; e# k2 @$ C* }
& x' j0 x/ v J/ V而那些含糊其辞、拖拖拉拉的客户，要么预算不足，要么不够重视合作。
4 Y, f* J7 d+ v1 K8 c6 N) o
8 `( i9 {4 G% F' [$ f, W$ k( Y如果遇到后者，可以直截了当地问：“您看这个方案是否符合您的预期？如果有问题，我们可以调整方向。”
! p6 G& R4 F& O {& W
$ t: F; [# e2 ]% C8 _: H通过真诚沟通，不仅能明确对方态度，还能提高筛选效率。
8 T* j( s8 y* X4 p8 V
b8 M* K' R% b: g k. U6 C. Q8 m三、别对“低质客户”进行过度服务
3 @7 E8 j8 H4 I3 u
销售服务要专业，但对低质客户的服务要适可而止。
; j/ Z9 Q7 i5 b* Q7 ]
7 c& `9 u5 d9 i) D! h1 L6 R4 i+ F: z
1. 不要讨好客户。
' |/ n! |$ V! d% \ g" C3 h) @* U
* A% Z& Y- s d+ w讨好从来不是专业销售的风格。
8 z$ e/ K1 ]1 j" f9 i( [: U0 d) i# _5 S( u0 G5 }
特别是对那些“想占便宜又找茬”的客户，你越卑微，他们越得寸进尺。
$ {4 _$ ?! v3 j: @8 K4 z; ]) P5 v j
这种情况下，不要低姿态求成交，而要展现出你的底线。
# G+ H2 R7 N1 W1 ~7 n
. G, r0 u& Q l+ o6 S比如，当对方要求各种额外服务时，你可以明确告诉他：“这些服务不在合作范围内，如果需要，可以单独报价。”
( [& r3 `* w" e6 I* ~, _8 R% ~' [6 r4 j2 I m$ o
2. 学会放弃不合适的客户。
3 [5 b2 c9 G! E5 q& a+ p. ]( N g& X) p
别怕得罪人，也别怕丢单。
+ [# e1 E6 r! Q) s
5 ~& w/ k" D( \9 ~" n一些客户从一开始就不值得投入太多。
# m: s! ~+ M- t0 q
x, m/ x* u. q5 g' a与其浪费时间伺候他们，不如转向更优质的客户。
& r$ I' p% n1 ^+ d! b9 h+ S6 G: N
一个关键点是：客户的时间宝贵，你的时间也宝贵。
2 _& G5 o" V% C/ b2 V- p v" `
7 W" A) x& Y+ u与其追着低质客户跑，不如把精力花在那些真正愿意为价值买单的人身上。
2 U: ]& V& b6 B4 e* j
2 D$ r' W& T ]2 s! g) j0 ]+ a四、心态好，才能越做越顺
; H9 c1 I6 K( t做销售，心态比技巧更重要。
, v4 y. T0 F8 }% \/ e6 j, ^8 \6 K+ w5 E' R: n* `" i
1. 不要被拒绝左右情绪。
3 k0 @8 P0 L3 H8 b# o
6 D2 ^% Z/ R" Y8 h; ^9 C, E5 Y+ o客户拒绝你，不是你的错。
0 a& v$ i7 e# T1 d5 C& O- f6 G9 W
/ z( E! K. u& ]% y
也许是他预算不够，也许是他对产品需求有限。
% i) r* h2 c! B4 ?- w2 m/ V
1 X4 A+ n Y- t每个被拒绝的客户，都是通向下一个客户的台阶。
t7 }6 q5 I) C6 [3 i7 K) R
) O, {. s$ e1 l- ~8 x4 u2. 别把所有希望都寄托在一个客户身上。
* o& f/ N1 M/ x' ]& y: ]. M) g. D0 }; ~
把鸡蛋放在多个篮子里，是销售的基本原则。
- Z# V- n$ Z# k3 v. Z U# |
8 d- [- h! t! e客户越多，你的选择就越多。
i* O8 w% y+ z7 D" Y! G, [0 T+ A0 s) o& i# r' r" g
一旦发现某个客户没戏，果断放手，把注意力转移到下一个人。
3 b% X' y/ l2 s
9 G! F4 i) T8 x
3. 偶尔“废物利用”，但别指望太多。
/ k( q7 m; P& M9 S$ v' ?5 C( @) v* C9 h1 U2 _; R$ j
那些暂时无法成交的客户，也可以定期跟进。
& I" n. W/ n+ |9 F, w; o! B5 y/ p1 |+ Z D5 |. q; ~* t
比如每隔一两个月，群发一些活动信息或行业动态。
& v; V' a) J: P! c! E& w
+ v& ~; {6 q: C7 x( }
哪怕被删了拉黑了，也没关系，反正投入成本很低。
. f- H9 m& t, j. Y6 F- y$ g
. P, v$ }7 r9 J1 [
总结：高手做销售，都是筛客户的专家
! f7 [) @6 `, h" B }. ?真正的销售高手，靠的不是“讨好”，而是“过滤”。
j8 w) g z+ y& v2 ]* f; P
" I @, K/ k: a( Q" {他们能快速判断客户的质量，把精力集中在优质客户身上。
: [) }& v R! D
' d* w$ p G$ x/ n O记住，筛客户的本质，是为了把时间花在值得的人身上。
" t# z& u( G2 `9 U) o' i
0 G% x q8 r% n! l与其对“垃圾客户”纠结，不如把每一次拒绝，当成向下一次成交迈进的机会。
. K* O T0 R- M2 F @
4 ~/ U% j' t7 }& ? Y1 k( j 
发表于 2025-1-2 17:00:49