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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?
/ t: q; E, J* A; \
6 O& k% ]- G2 Z1 H6 f! m+ Y' g) R7 z: k
就是客户一句:“太贵了!”& ]# R4 G$ e/ `% U& @) A7 v
$ {3 o$ U" w8 A. j- V9 S: \; g) n
仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。
$ q9 E" v, b( d9 H6 D* \
! V6 |" @) y8 j9 i; ~4 {怎么办?
2 q1 o- A. ?' n  Y4 q+ _  K9 j' G4 Z4 o7 x# A  M* E8 u3 F
先别急着反驳!; x) a- h+ K* E: @& o% `0 R
( `( Z' w9 u: o; _9 y
客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。- n) ^1 K" H2 O. x4 N# O
3 C$ W7 N. f5 C$ Q$ _, a
今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。
! p  R  T: |+ j7 O$ P6 A4 P9 a: {% V9 z5 R5 s0 T
第一招:“贵”是因为“好”
4 {3 [0 d" G- p$ {! m
) o) v# }! S* P3 d客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?) k- X+ J$ J  f; s
& w+ U* Y, a, o: I& `5 N: y+ _
所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。
3 Z2 q" P! {$ P' q; S6 u6 |; w& R4 l0 K* H* W* a
绝对不能说:
5 Z1 f* D/ f- y0 \" ]“我们这个贵是因为品质好。”! z+ D" ^: i' h- H) b, U
1 u7 X9 O- B2 g. O9 D
这样讲,基本等于否定客户的感觉。# i6 w. X5 S5 m  o

9 i+ z! i$ `5 ]; Z8 l! |" u' K要换种说法:
% _/ v4 m( f; G- ]2 v“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”2 Y' P' c/ L7 d

  d# j$ G2 l0 M" ~这句话厉害在哪里?
" u. u% y! h2 c. K0 l" y8 ^
9 h" j7 l; w' E' D1 s一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。**9 }  \+ x' T: D

5 n+ C! S( Z: `3 U9 d另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。
1 G6 |2 @& Y" Q$ N$ {
, v4 A  A; B2 T! R客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”
. s$ y# A) J9 E( k; O, }/ j! h* `2 h/ w! i2 R
第二招:适合你的才值这个价
- t* E! ^, n* D: C4 c% }( }& _* w& q2 X- }0 s& J" U
价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。( v2 s6 l8 w2 T
! F8 _! ?9 x% C2 r
很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。
5 t* A- L# K7 F& H) u6 E
: S; r9 G8 l, T9 @那怎么办?' w, E2 e, j+ e' z: w

! o8 j2 N' }$ @, j2 k: `, G加点具体化的解释。0 ?- ?  J) @. V3 L& Y, T% j7 w

6 A9 i+ t) x) |5 Y比如你可以这样说:
  D9 Y% T7 ]# l( J- N“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”9 O# T+ i5 O9 q& a* y' J

% r+ V) r3 P; ^* V$ B0 f3 k6 h2 W这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。
+ W- S( ~" d, L- u8 B0 s% X5 `
当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?+ F' y1 E' x/ w0 o9 T. B" t% k' U6 n

0 ]' b6 m  X( j3 F第三招:贵是一种身份象征
2 s7 |& }/ R) g7 `0 M6 o
0 i; \) j. j! e$ n, Y1 Q/ i客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。4 m0 Z0 [- u7 s) k' N: P
% a! ?: K$ n6 X/ @
所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。+ N, M) v- E" o& R- w: f
/ a/ F& w/ o+ j
但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。' i$ {; \; A& e; L8 T
3 X. f* y! b4 z$ t
不妨这样说:
5 N! ^+ ^+ d1 j- j  U# o4 _, p“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”
- Z. ^9 s+ I) t& `( j7 F) J# e, x0 I! p/ Z; ]2 a4 Y3 n
这一招专治对身份敏感型客户。
/ D: ~# R8 R3 j- Y3 n2 M
+ I" Q& u; A# Y2 L% ?贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。8 Z9 c0 O0 `, g4 \" b1 x

  A+ u4 V- {  B; H$ o% N毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?" J7 @' g6 i2 }5 g

2 w$ Z+ o2 e! `' _. Z9 n( O第四招:从众心理给“贵”加码
1 [- M7 e, r' l- G
& f  m/ x- d1 B人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。$ u- ]) w$ E" J6 `+ J2 |$ Q

" X0 {! _9 g8 Y你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。
7 u  \; x8 ~4 ?6 Y  ~6 z' ~
' {& y7 t; C3 x比如,你可以这样说:+ {: ^" m  ]' H( b, Y8 g# w" E
“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”
2 ?! \+ Q: w* L: D: U& S8 Q9 O8 E  U7 T" D/ U
这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:" ]/ z& d7 A7 ^$ z' e0 |
“大家都买的东西,你不买反而亏了。”
# p# k4 |: B0 [' r3 _6 O3 @6 M& B9 y& `# J, ^' \( K
而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。
0 F; G0 d- E# n6 I
, {# o& d. }3 p9 V1 E当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。  h, |, M$ k' }
. q; B5 N& O$ i/ [
用话术前的三个提醒! @3 \5 [; P9 p/ p* ?8 i
% G( M# t% H1 x5 m
1. 话术不是死板模板,要灵活调整。
: P; ], S- {5 r% n6 ?; I
2 L: C' ?. C- j每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。
2 R& }! j. @- T- A* X; b) H+ g* X$ k, i( j7 [
一招吃遍天下是不存在的。' ?4 p  V* X; E
* S+ q9 y, w% n+ l0 Q
2. 语气要软,不要咄咄逼人。
4 o1 T( K8 G; U) r
2 P1 N& L9 T) l3 m5 B% j2 N- m+ ?话术再好,用得强势也会让客户反感。
7 r; K/ |! H% `. M) `/ c, {6 q% n
. G7 _5 c: L! z1 j- q4 e3 L所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。
' [! \- `; l9 ~, u+ J5 p$ M2 M) l& W5 F/ U
3. 先共情,再引导。* V' q5 `% D. c; c

/ z4 Z" ?. G* w# ?客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。% N. K- v3 ?+ a0 J
7 j# n3 f/ f( R" R, i* ^1 N
比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”" E* a) z6 w7 k, h/ J7 F6 ?& f3 [, N/ S
1 x, L) v+ |- |* s- l) S
这样,客户才会愿意听你接下来的分析。- N# |& P! ~5 y
3 a  }9 Z# i' r! X4 H8 P
故事:话术带来的逆转8 L2 B% i' a3 S' T9 l! x
; E9 i; B  Q$ X" p+ @. f
有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”: @4 k* Z/ f- v

/ r/ b& I9 c1 T) C& n小张没慌,用了“适合才值”的话术:
2 l) M4 ]0 e6 Q“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”4 i# U1 |; b" u- `4 j9 S- r
+ o5 I& G: T9 Q$ Y6 T7 z
客户一听,果然被说服。
' S0 y4 s* P0 ?4 U2 _% f. R4 G0 J0 e& X( a9 c
后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”
* A$ F4 t. K: E7 {6 k( L! a+ H# N2 z1 k6 S
贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。
! h4 N6 G: V$ P- e, C
/ }7 \" u) U- r" b1 H7 V( O而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。
5 P& ?) V* u  G8 @( d
" L+ H) B+ k) ]! t9 m总结:贵是障碍,更是机会!7 e: f4 h7 Q4 G( T9 @* f9 J
: a# |" l: q4 g7 g3 [7 X) w3 n
当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。
+ o" r4 }3 ]0 E6 J( l- p5 N4 I2 Q9 y% G1 o, k9 k& e( M
贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。4 ?( t& n6 }$ Y5 N& |

0 m8 h6 W  |) J! N) c3 }用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。& s* u+ O5 X5 q2 q$ V
$ V. D7 d; D" A) J- k0 a
记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。
4 H/ |8 {3 r' O
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