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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?5 l9 x; Q$ ^- d! w1 O
3 @2 m1 S" a, ?" i

8 M# @5 R7 [  H4 K) d: a就是客户一句:“太贵了!”9 V1 g9 w1 Q: ?! \

$ c; ]) E4 }) ]" ?5 l仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。% ]$ G4 {9 C( j9 s& E

: H, q! g! E' X# D2 N4 C怎么办?
* A7 l5 D! X' q+ Y8 Y0 e; j8 i6 O
先别急着反驳!) o! I7 w  {! M- Q5 f5 z

. V# }7 k* y5 \客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。
2 E7 U) ^6 {, a: \4 w3 h7 i; c- V, M1 w, C# m$ l
今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。. n. z+ k, Z! Y( D  K
9 ~: }1 l) e. E% @( L! o4 z0 n0 {
第一招:“贵”是因为“好”
# g' s0 g0 t& z
: d9 F% q. ~" V! O6 B& M! T* H客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?
6 W2 d" @: o8 p) ?
) s3 w* g  n  v, z8 J* B所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。
# X, |. f+ A& P' u! P* L& w4 ?% k) E
4 W! a: V8 g8 J, f* H; o! ?绝对不能说:
- g6 h$ i1 J, F, q  w8 d$ K! S“我们这个贵是因为品质好。”
$ I) s2 [( T- p/ C
1 @! m1 H+ q3 |  x9 d! s; o& j这样讲,基本等于否定客户的感觉。: a! t7 T$ k8 c: `1 A
# w, v+ D! V6 X- B, Y
要换种说法:# A0 @6 D2 w  f1 G0 u) P
“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”2 M% k3 P9 f- `% X

- k$ i3 |; `- S  O& E# D这句话厉害在哪里?
5 x4 f8 x7 d$ Q( W# p9 s5 K) P9 ~( f7 D1 M0 j" R/ V8 ^6 M. ]
一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。**
- P* G, }' {9 q2 c, u- s8 l9 H, s
另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。
0 e+ L- Z. h/ _2 Y7 q* B9 R! Y$ C& D& w4 w) F
客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”
8 b( U8 O' v' O8 V% C3 P" f  Z( j; b4 ^: U5 U! G
第二招:适合你的才值这个价% i$ n' ?. \/ a: R; y- ?/ A
& {! @! }: q% x6 B+ d# `
价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。0 t3 z! B; y. J5 |2 ?9 G
! T' Y  F2 T: F; o: `/ z. A! @0 Q$ m8 m
很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。
3 i5 \4 f7 K) ~( F. N
& \4 V& }+ D1 r5 @' ^1 k% p5 M那怎么办?
' I1 R( m8 b/ W7 n" \/ a5 a+ ~2 f* i0 L! v8 Q( a6 B: Y
加点具体化的解释。
2 D4 \& H) I" H9 K* M
0 {' c0 D. h! D9 r/ T比如你可以这样说:
0 v6 o3 G& m* o“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”0 C  H( n$ |1 D$ V* X7 ~

, ^3 f# P/ n3 J" S( B这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。
) O$ t. n1 t4 g8 a9 Z; K( i4 S7 J. j$ U& o* `6 h) O
当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?
8 r- m  ~2 u3 x) \6 [4 A1 G$ N$ O3 @
第三招:贵是一种身份象征
+ X% G5 X- p. J, ]6 L# ]
; z& l1 k3 ~; P3 R' G- J1 c0 j客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。
& ?' _, t7 Q5 c2 J
  n1 E. g. a8 s  u* C+ W所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。
5 V( t) k0 ^7 q- Z" C- p$ z
  ^- e4 O2 a, o' M4 c; m但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。
; B+ |+ f0 Z$ k! A/ }" o: v2 m$ b
  Z; B" E8 j, g/ _' y5 b' u不妨这样说:
9 i& E' k2 n9 W“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”/ W! X6 Y; d, y# H

# k: M3 V; u/ `4 A$ ^  a这一招专治对身份敏感型客户。, D" g6 {* Q; I
$ w5 l( |: m' l" T
贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。
, q( E# B% h  n) V- H9 Y( s
7 ^" ~2 N  }7 x2 L毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?
8 }0 J7 G& T- L: n0 D$ ?( Q* T8 y
# r6 ^( F2 X2 p8 ?$ j0 N* a3 b第四招:从众心理给“贵”加码
' F/ N( S# I1 w/ Z) L' o; A. l
& O3 f/ t1 F' U) U6 j人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。+ y/ n1 s! p; d

! B; |1 q4 A) f$ ?# W你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。
. v$ ]! P+ S2 m
3 x$ e" [& I3 @比如,你可以这样说:! `- V0 b! F: M2 D3 A: l+ r! M
“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”1 Z2 O( J( `9 Q3 u% a5 k
* J) T$ F2 e& e% C4 Q
这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:6 A( r, X$ E  R
“大家都买的东西,你不买反而亏了。”
# ]0 N" x% }" m; m- f8 a9 c  Q. B/ P9 `' w" H5 s/ O0 L/ g* r# [
而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。
% d9 C, c! l% p. q" t" K8 {9 e' U0 n: s6 `
当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。8 z' X  q3 d8 B0 D# u' {
5 \  Q& ?; p* w4 `
用话术前的三个提醒
( U* Q7 |. H2 z; @$ `: h5 t5 h9 Q% G% V5 }
1. 话术不是死板模板,要灵活调整。0 X: H. c6 R4 s2 r" @
: ]+ A  C! ^% T3 J5 a* }, X8 b
每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。% @: n$ k  @, s2 \1 F5 R$ `5 ~' J

* E. e6 [) Z; @& l: o/ y一招吃遍天下是不存在的。
9 P6 t' b- ?8 Z
* Y8 b$ D2 `* a: D" x2. 语气要软,不要咄咄逼人。; Z4 |; e3 J0 E, n, K' t" x
# Y0 G6 M# K8 ~7 ^6 [& d2 I$ r
话术再好,用得强势也会让客户反感。. q, I: F# h, g. A* H0 F# N) g
$ t3 X2 T% ^; l: Z7 m* f
所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。+ s  s4 ?" v& X9 _: ^* f
0 e5 Q% f% h; s2 l
3. 先共情,再引导。
: `  t- P- c. P# t
: h, l  L7 }7 a8 i* k# B$ d客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。7 P% A4 n8 C7 e

0 d8 R1 I! k4 p. I) w$ w6 [比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”8 q" @3 i! @% W$ `
7 \  x, z4 y, g+ n6 ^) m
这样,客户才会愿意听你接下来的分析。8 e  N2 l9 N2 |( F% i, K

' I4 U3 j) ^" y! U故事:话术带来的逆转
0 ~+ {9 q- f/ S0 G2 n7 z9 G# Y8 G, u, c! P
有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”
) I) i$ H$ h! [7 ^# |; m/ e4 Z$ r/ i9 [8 q2 v2 w7 q# w: R
小张没慌,用了“适合才值”的话术:7 M" g# |! n7 t1 u/ S! f/ G
“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”; z* f$ ]/ O' W

6 D- n$ O( O+ a5 y4 S7 T3 w: `1 W5 N4 E客户一听,果然被说服。
3 U# f9 K) k$ J$ M
) L2 s) P- \: m2 V. s. T后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”
3 C6 l. f( s2 [9 b% g5 l2 L% @3 _
+ g/ ]& O5 X/ l- I* s2 ~: v' W贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。
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而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。" p: ~' _9 h/ [3 h; q& G" E8 z7 M
$ n! Y% L0 ]7 z% V' M
总结:贵是障碍,更是机会!
2 Y8 ^* O. I- v# }/ f+ [- P& |: W5 M6 }
当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。
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贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。; U: X% T, Y2 h
) d# F4 e  ~  h& Q/ \" j& P
用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。0 |# i' z* T) y+ ^, l; c2 w; L5 l
: ?3 F, X1 z1 a
记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。( ~# I% B' m" J$ d: G

, T5 B% Q* r' X1 m3 E
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